スーパーバイザー（SV）
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
【神田】ゲームCXリーダー◆プレイヤーの声を開発に届ける／ゲームをより良いものにする中核ポジション
■概要： 当社のゲームCXサポートは、プレイヤーからの問い合わせに向き合い、開発・運営チームへ声を届ける「架け橋」です。難しい専門知識よりも、人と話すことが好きで、ユーザーの困りごとを一緒に解決したいという気持ちを大切にしています。 ■業務内容： あなたは「運営の軍師」。 単なる「管理役」ではありません。ゲームの熱量を最大化し、プロジェクトを勝利へ導く役割です。 （プレイヤーとクライアント、両方の期待を超えていく司令塔） 【1】ゲームサポートチームの「心臓部」をつくる（立ち上げ・運営） ◇ゼロから生み出すチームビルディング 新作タイトルのリリースに合わせ、サポート体制をまるごと設計。プレイヤーが迷わないFAQや、世界観を壊さない“神対応”を生む研修まで、あなたの手でチームを立ち上げます。 ◇「熱狂」を守り、育てる品質管理 ・メンバーの応対を、ただの「回答」から「ファンが生まれる瞬間」へ。SNSの反応やトレンドを読み解き、その場その場でチームの応対品質を進化させ続けます。 ◇次世代のプロを育てる ・目標設定や評価を通じて、メンバー一人ひとりの成長を後押し。ゲーム業界の未来を担うリーダーを、あなたの手で育て上げます。 【2】クライアントの「最強のパートナー」になる（事業推進・折衝） ◇開発・運営を動かす戦略提案 ・集めたユーザーの声をデータに変え、ゲームメーカーのプロデューサーへ直接フィードバック。「次に何をアップデートすべきか」の羅針盤を、あなたが指し示します。 ◇プロジェクトの舵を握る（収支・売上管理）： ・工数見積もりから採算管理まで。限られた予算で最高の成果を出すリソース設計を通じて、事業の成長にダイレクトに貢献できます。 ◇緊急時の総司令官 ・サービス遅延やシステムトラブル――その“もしも”の瞬間に、原因分析から対応指揮までを一手に担当。クライアントとユーザー双方の信頼を守り抜く、最後の砦になります。 ■当社の特徴： ◇創業時から30年間で、1万6000件以上のエンタメコンテンツ開発支援を行ってきたゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開しています。 ◇東証プライム上場企業の中核子会社です。 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・カスタマーサポートの業務経験者（メール対応経験者歓迎） ・当社内各部署や業務関係者との円滑な折衝・交渉ができるコミュニケーション力 ・何らかのリーダー経験、またはチームを率いた経験（業界不問。後輩の育成や進行管理など） ■歓迎条件： ・ゲーム業界でのサポートリーダー、SV、またはそれに準ずる実務経験 ・SNS投稿や運用に関する知見 ・ゲーム内お知らせ記事や通知の作成経験
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 秋葉原センター 住所：東京都千代田区神田練塀町3番地 AKSビル 勤務地最寄駅：JR線／秋葉原駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※期間中の待遇に変更はありません。
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 312万円～399万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,698,320円～3,450,840円 固定残業手当/月：35,140円～44,930円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 260,000円～332,500円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収はあくまで予定であり、経験・能力を考慮し決定します。 ※上記は12分割の場合（14分割選択可） ※年俸制のため賞与なし ■給与改定：年2回（4月、10月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、厚生年金基金、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 各種社会保険完備／介護保険（40歳以上） ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月5万円まで 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：企業型確定拠出年金 ＜定年＞ 60歳 65歳まで再雇用制度あり ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給） ■資産形成セミナー など ＜その他補足＞ ■フレックスホリデー※年に一度、連続した2日間をいつでも取得可 ■慶弔見舞金 ■従業員持ち株会 ■提携保養施設、従業員向け優待サービス ■オフィス向け置き菓子、フリードリンク（コーヒー／紅茶／緑茶）※一部センター ■社内ワンコイン整体休養室※一部センター ■資産形成セミナー ■リモートワーク可（配属先による） ■副業制度（諸条件あり） ■各種表彰制度、同好会制度、ハラスメント対策（無料相談室） ■入社時引越金補助（支給条件・上限金額あり）など
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■休日：土日祝含む週休2日制のシフト ■休暇：有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、特別休暇など
この求人に興味がありますか？