スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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コールセンター企画（ダイレクトマーケティング）責任者候補／新組織立上げ・戦略企画推進
【新たな成長エンジンを担うダイレクトマーケティング事業／新組織立ち上げ責任者候補／自ら企画・推進し会社変革を牽引】 ■業務概要 当社の中核販売チャネルとして成長を目指すダイレクトマーケティング事業において、コールセンター企画の責任者候補としてご活躍いただきます。DXマーケティング部企画グループまたは営業企画部マーケット開発グループに配属され、新組織（約20名）立ち上げに向けたコールセンター体制の構築・運用を統括します。 ■業務詳細 ・コールセンターの新規体制整備（要員・運用計画の策定） ・業務プロセス設計、マニュアル・業務フロー整備 ・BPO企業との連携、コールシステム開発・導入推進 ・オペレーター管理（教育・勤怠・シフト計画・KPI設計・リソース最適化） ・現場運営管理（50名以上規模の組織マネジメント） ・PDCAサイクルによる業務改善・施策の企画実行・効果検証 ・ダイレクトマーケティング戦略の企画立案・推進 ■組織構成 DXマーケティング部（約30名）、営業企画部マーケット開発グループ（約10名）、新設のコールセンター組織（約20名） ■業務の魅力 経営的視座で新規事業を推進でき、既存の枠に捉われない価値創造・変革を実現できるやりがいあるポジションです。自ら企画・実行した成果が数字として現れるため、スピード感を持って成長を実感できます。 ■教育体制 キャリア採用含め多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍し、OJTや実践を通じて専門性を高められる環境です。 ■就業環境 新たなチャレンジを支援し、働きやすさと成長機会の両立を実現できる組織風土です。 ■想定されるキャリアパス コールセンター部門の責任者や事業推進リーダー、経営企画等へのキャリアアップが可能です。 ■企業の特徴/魅力 当社はグループ信用力・資金力を活かし、新たな領域への挑戦を続ける成長企業です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件：以下すべて ・コールセンター実務設計・環境構築経験 ・KPI設計・リソース（要員）最適化スキル ・50名以上規模のコールセンター運営管理力（教育・育成、心情管理、シフト設計・管理）・リーダー経験 ■歓迎要件： ・保険会社・事業会社・テレマ会社（代理店）での勤務経験 ・コールセンターマネージャー（SV統括）以上の経験あれば尚可
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区大手町2-6-4 常盤橋タワー28F 勤務地最寄駅：ＪＲ／丸の内線／東京駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 無
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給与
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＜予定年収＞ 600万円～1,200万円 ＜賃金形態＞ 月給制 昇給年1回、賞与年2回 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～600,000円 ＜月給＞ 300,000円～600,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキル、経験を考慮のうえ、決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、寮社宅、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 特記事項なし ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：特記事項なし 家族手当：無 特記事項なし 住宅手当：対象者のみ 寮社宅：対象者のみ 厚生年金基金：無 特記事項なし 退職金制度：65歳までの継続雇用制度があります。 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 同社規定に基づく、各種研修制度 ＜その他補足＞ 育児休業制度、介護休業制度、ファミリーフレンドリー休暇制度、その他リフレッシュ休暇など、各種特別休暇制度を取り揃えています。
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇6日～40日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 年末年始、年次有給休暇（【初年度】4月1日～9月30日までに入社の方：13日、10月1日～翌年3月31日までに入社の方：6日 【次年度】20日）、5日間連続特別有給休暇(年2回取得）
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