スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【大阪】コールセンターSV◆土日祝休・年休122日／残業10～20ｈ・在宅制度有／社会インフラに貢献
～「道路の不具合」に関する通報を受け付けるコールセンターのSV／年休122日・土日祝休みなど長期就業できる環境／多岐に渡る事業展開で豊富なキャリアパスあり／世界の地理空間関連企業トップ 100 社選出・地理空間情報のリーディングカンパニー ～ ■ポジションの概要 多くの自治体が抱える「業務効率化」や「担い手不足」という深刻な課題。 私たちは、道路の損傷（ポットホール・ひび割れ）や落下物、ガードレールの破損といった「道路の不具合」に関する通報を受け付けるコールセンターを運営し、この課題解決に挑んでいます。 当社の強みは、「建設コンサルタントとしての専門知識」×「コールセンターのノウハウ」の掛け合わせです。スタートしたばかりの新規事業だからこそ、仕組みづくりから関われる面白さがあります。地域の安全なインフラを支えるパートナーとして、私たちと共に歩んでくれる仲間を募集します。 ＜具体的には＞ ●オペレーターのマネジメント・育成 →オペレーターの採用・研修・シフト管理など（現状はオペレーター５～６名） ●業務管理・品質管理 →各種マニュアルの作成及び更新、応対品質のモニタリングなど ●発注者対応 →定期報告（データ集計やレポート作成）、業務改善提案など ●運営管理・事業拡大戦略立案 →事業拡大に向けた戦略の立案と自治体への営業活動など ■配属先「インフラDX推進部」 社会経済状況の激しい変化に対応し、空間情報技術や先端のデジタル技術を活用して、業務そのものや、組織、プロセス、働き方を変革し、安全・安心で豊かな生活を実現する重要なポジションを担っています。 また、既存の領域に囚われず、新規分野にも積極的にチャレンジしています。当社のミッション「空間情報で未来に引き継ぐ世界をつくる」に貢献すべく、当部門は大きなプロジェクトにも積極的に関わっております。 ■働き方 育児・介護支援や教育制度に加え、充実した休暇制度・福利厚生でワークライフバランス◎ 多様な休暇制度や育児・介護の支援制度に加え、テレワーク勤務や時短勤務・時差出勤など柔軟な働き方を実現するための制度も導入し、趣味やライフイベントなどプライベートとの両立を積極的に進めています。 ※テレワークは業務内容上、最大週１～２を想定、夜間勤務・休日出勤が発生する可能性もあり 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ 【必須（MUST）】 ・コールセンターまたはコンタクトセンター全般におけるＳＶもしくはマネージャーの経験（目安：３年以上） ＊業界未経験歓迎！ 【歓迎（WANT）】 ・オペレーターの採用に関する経験 ・労務管理に関する経験 ・コールセンターまたはコンタクトセンターに関連する資格（ＳＶ、マネジメント） ※有資格者または取得意欲のある方を優遇いたします。
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ ★★関西事業所 住所：大阪府大阪市淀川区宮原四丁目5番41号 新大阪第2NKビル 勤務地最寄駅：大阪メトロ御堂筋線線／新大阪駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,500円～461,500円 ＜月給＞ 250,500円～461,500円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回（4～5ヵ月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、寮社宅、厚生年金基金、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規程に基づき支給 家族手当：無 補足事項なし 住宅手当：地域補正給（地域による物価価格差の補正）として支給 寮社宅：転勤者借上社宅制度あり 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：退職一時金・確定拠出年金 ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的にOJT研修で、現場において実際の業務に触れながらご成長頂きたいと考えています。 ＜その他補足＞ ■住宅融資、年金財形貯蓄、一般財形貯蓄、住宅財形貯蓄、人間ドック補助 ■その他休暇・休業： 看護休暇、介護休暇、育児休業、産前産後休業、通院休暇、裁判員特別休暇、自己研鑚休暇、積立有給休暇（最大44日） ■副業：有 / 会社規程による条件あり
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～5日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 年次有給休暇（入社直後5日付与、その後試用期間明けに7日追加付与、以降は4月に14～22日付与※入社年数による）年末年始休日（7日）、夏季休暇（3日）、リフレッシュ休暇（最大10日）、会社創立記念日等
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