スーパーバイザー（SV）
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
【未経験歓迎】カスタマーサポート◆土日祝休／日勤のみ／後払い決済サービスを提供／大手企業G
◆コールセンターや接客の経験を活かして、オフィスワークのプロへ！／正社員・完全週休2日制（土日祝休）／残業25H程／後払い決済で急成長中企業◆ ■企業概要： 株式会社Vamosファイナンスサービスは、創業21年以上・23事業を展開するネクステージGroupの一員です。後払い決済サービスを中心に金融領域で事業を拡大し、成長市場で安定した経営基盤を築いています。 ■採用背景： 後払い決済サービス利用者と加盟店の増加に伴い、運営体制の強化を目的とした増員募集です。顧客対応品質向上とサービス改善を推進するコアメンバーとして活躍いただける方を求めています。 ■業務詳細： 営業以外の後払い決済に関する業務全般に携わっていただきます。 未経験からできることを少しずつ広げていき、いずれは適性や希望に応じて 下記3項目の中から一つの領域をメインで受け持っていただく予定です。 ・コールセンターSV関連業務： オペレーターのサポートや指導、受電対応の支援を行い、センター全体の対応品質を高めます。 ・加盟店対応業務： サービスを導入している加盟店様（企業）の運用支援や、新しくお取引を開始する際の導入支援をメールやチャット等で行います。 ・後払い運用業務全般： 日々の運用ルールの見直し・ブラッシュアップや、新機能が導入された際の仕組みづくり、郵送物の管理など全般を担当します。 ■組織構成： 20代中盤から30代前半を中心とした少数精鋭組織です。営業部門や他部署と連携しながら業務を進める環境で、一人ひとりが裁量を持って主体的に活躍しています。 ■入社後の流れ（予定）： ・1ヶ月目（インプット期間）： 自社サービスや決済業界の基礎知識、基本的な運用フローのインプットをメインに行います。 ・2ヶ月目（実践への移行）： 先輩のサポートを受けながら、実際のメール・チャット対応やオペレーター支援に少しずつ携わっていただきます。 ・3ヶ月目（ひとり立ち）：担当する領域を持ち始め、自分の判断で日々の運用業務やトラブル対応を動かしていただきます 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・接客販売などの対人折衝業務のご経験（アルバイト経験でもOK！） ・基本的なPCスキル（簡単な関数が使用できる程度） ・基本的なビジネスマナーをお持ちの方（挨拶、言葉遣いなど） ■歓迎条件： ・コールセンターでの実務経験 ・店長やSV（スーパーバイザー）の経験 ・後払い決済業務または金融業界でのご経験
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区高田馬場1-30-4 30山京ビル5F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間内の条件変更なし
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 392万円～560万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：213,333円～266,666円 固定残業手当/月：66,667円～83,334円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 280,000円～350,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記はあくまで想定であり、ご経験・スキルに応じ決定させていただきます。 昇給：年2回 賞与：年2回（7月・12月、個人・会社の業績に応じて支給） ※上記に加えて、決算賞与支給実績あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、家族手当、住宅手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 各種社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：限度額：月2万円 家族手当：配偶者：1万円、子1人：5000円／月 住宅手当：3.5万円／月※条件：高田馬場駅より半径5km以内 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■社外研修・セミナー費用全額負担（要審査） ＜その他補足＞ ■各種イベント有り（忘年会、スポーツイベントなど） ■健康診断 ■人間ドック ■インフルエンザ予防接種 ■家族・扶養手当（配偶者：1万円、子1人：5000円／月） ■住宅手当（3.5万円／月）（条件：高田馬場より半径5km以内） ■育児支援制度有り ■交通費支給有り(限度額：月2万円) ※バス利用の場合は直線距離２km以上で支給対象になります。
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 GW休暇、年末年始休暇、有給休暇 、慶弔休暇、特別休暇 ※産休・育休取得実績あり
この求人に興味がありますか？