スーパーバイザー（SV）

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仕事内容

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【福岡／経験者歓迎】コールセンターSV職（プレイングマネージャー）頑張りは正当に評価◎/年休124日

～経験者歓迎／コールセンターの運営・管理／福岡市勤務／頑張りは正当に評価◎／社内評価制度有／福利厚生充実／年間休日124日／福岡証券上場企業～ ■募集背景 事業拡大に伴い、コールセンター事業の強化と新たなリーダーシップの確立を目指し、SV職を募集致します。これまでの経験を活かして個人向けの対応を中心にお任せします。将来的に組織の成長を支える中核人材としての活躍を期待しています。 ■仕事内容： 入社後はSV候補として、オペレーターと5～10名の育成・品質管理を兼任いただきます。通話内容のチェックやマニュアル改善、個別目標設定を通じて応対品質と成果を向上。加えて、顧客との会話データを基に通販会社へ販促企画を提案し、受注目標達成まで施策を実行します。 具体的な業務： （1）オペレーター業務 ・通話内容の確認・品質向上 ・電話対応マニュアルの改善 ・個別目標設定に沿った行動計画 （2）マネジメント業務 ・通話内容の確認・品質向上 ・電話対応マニュアルの改善 ・個別目標設定とモチベーション管理 ・長期就業に向けたフォロー体制の構築 （3）クライアント（通販会社）への企画・提案 ・エンドユーザーとの会話からニーズを抽出・分析 ・販促企画の立案・提案（週1回程度の打ち合わせ） ・受注目標達成に向けた施策の実行 ■取り扱い商材（ビジネスモデル） ・健康食品（サプリ・青汁等） ・化粧品（オールインワンジェル・育毛剤・ヘアカラー等） これらの商品は一度使い始めると継続利用される傾向が強く、リピート率が高いのが特徴です。 ＼ポジションの魅力！／ ◆クライアントの売上向上に直接貢献 ・単なる電話対応ではなく、売上創出をミッションとした業務 ・お客様の声を収集・分析し、販促施策の改善提案を実施 ・自分の提案が施策や売上につながる実感を得られる ◆未経験からマネジメントに挑戦可能 ・入社後は電話対応業務からスタートし、基礎を習得 ・オペレーターの育成やフォローなどのマネジメント業務に挑戦 ・数値管理やチーム運営のスキルが身につく ◆キャリアアップ ・成果・取り組みが正当に評価され、昇格・昇給に反映（月に1回の表彰制度も有） ・マネージャーや事業推進、販促企画など多様なキャリアパスを用意 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ～人の成長に携わりたい方／数値分析の得意な方にオススメです！髪色・ネイルも自由！～ 必須要件：いずれかの条件を満たす方 ・コールセンター業務のご経験 ・新人教育、チームマネジメント等のご経験 └上記ご経験のある方はぜひ一度ご応募ください！ 当社で活躍している人物像： ・チームで協力し、達成に向け頑張れる方 ・まずはチャレンジ！やってみよう！の精神を持ち仕事に臨める方 ・メンバーのモチベーション管理やサポート業務が得意な方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 福岡本社 住所：福岡県福岡市博多区綱場町9-20 長府博多ビジネスセンター3階 勤務地最寄駅：地下鉄空港／貝塚線／中州川端駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 11:30～20:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 当期間での待遇に変更はありません

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：193,396円～297,533円 固定残業手当/月：66,604円～102,467円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 260,000円～400,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキル・ご経験を考慮して決定します。 ■昇給：年2回（4、10月） ■賞与：年2回（6、12月／固定分＋業績連動分＋個人査定加点）（下限215,000円～） ■半期毎にインセンティブ支給（目標達成時・半期MVP制度等） ※モデル年収例 ・450万円 入社3年目 ・660万円 入社6年目 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、厚生年金基金 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：30,000円を上限に支給※通勤方法が公共交通機関 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：無 ＜定年＞ 65歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 全体研修の後、3か月を目安に架電研修をメインで行います。 OJTトレーナーによる研修で、半年を目安にSVデビューを目指します。 ＜その他補足＞ 結婚休暇・お祝い金支給/慶弔見舞金制度/時短正社員制度/勤続手当制度/徒歩、自転車通勤補助 等

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休日・休暇

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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 週休2日制（シフト制）、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、育児休暇など ※有休休暇は、入社直後に3日、入社半年後に7日の計10日付与