スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【大分市】コールセンターSV候補◆残業少・年休125日・転勤無／35年基盤の安定企業／95%中途入社
【コールセンター経験を活かしてSV業務へ挑戦したい方へ／育成・管理スキルを習得可能／年休125日・残業月10～20h程／中途95％で馴染みやすい環境】 ■採用背景 株式会社ダイレクトマーケティンググループは、35年以上にわたり通信販売企業の運営支援を行い、全国8拠点でコールセンターを展開しています。 健康食品や化粧品、医薬品通販の需要拡大に伴い、大分センターの体制強化を進めています。 安定したセンター運営と顧客満足度向上を実現するため、新たな仲間を募集します。 ■業務詳細 入社後1か月間、東京で研修を受けていただきます（応相談） <まずお任せする業務> ・受注対応やお問い合わせ対応 ・コミュニケーターからのエスカレーション対応 ・受発注データの集計や内容確認 <ゆくゆくお任せする業務> ・コミュニケーターの育成やフォロー ・クライアント企業との調整業務 ・数値分析を通じた運営改善の提案 ・コールセンター運営全般の管理業務 <商材について> 主に化粧品、健康食品などの通信販売を支える業務です。 お客様からのご注文やお問い合わせに対応しながら、継続利用につながるサポートを行います。 クレーム対応が中心ではなく、お客様との丁寧なコミュニケーションを大切にしています。 ■組織構成 大分センターには約140名が在籍しており、平均年齢は30代です。 女性比率は85％、中途入社比率は95％と、新しい方も馴染みやすい環境です。 困った時には気軽に相談できる風土があり、協力しながら業務を進めています。 ■働き方 年間休日125日で、メリハリをつけて働ける環境です。 残業は月10～20時間程度で、プライベートとの両立もしやすい職場です。 広々とした休憩室やリラックスルーム、パウダールームなど快適な設備も整っています。 ■企業の特徴 当社は通信販売に特化したコンサルティング会社として、多くの企業の事業成長を支えてきました。 コンプライアンスや働きやすい環境づくりを重視し、社員が安心して長く働ける職場整備を行っています。 アロマの香るリラックスルームやマッサージチェア、健康器具の設置など社員を大切にする取り組みも特徴です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎～ ■必須要件： ・コールセンターでのリーダー経験 ■歓迎条件： ・コールセンターでのSV経験（目安1年以上） ＼下記に当てはまる方も歓迎します！／ ・コールセンターでの勤務経験を活かしご活躍いただける方（SV経験がなくても、リーダー的なご経験があれば大歓迎です）
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 大分CRMセンター 住所：大分県大分市大道町5-2-14 勤務地最寄駅：大分バス線／椎迫入口駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 2ヶ月 ・その間の待遇に変更はありません
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給与
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＜予定年収＞ 300万円～360万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：190,476円～228,571円 固定残業手当/月：59,524円～71,429円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円～300,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（業績による） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：社保完備 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度：有 上限65歳まで ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 個人情報研修、商品研修、OJTなど行ったあとSV業務引継ぎがございます。 ＜その他補足＞ ■お引っ越しを伴うご入社の場合、お引っ越し費用相談可能 ■服装：オフィスカジュアル
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■土日祝含むシフト制 ※土日祝の日数分はその月内でお休み ■夏季休暇3日、冬期休暇12/30～1/3
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