スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【仙台】本人確認業務のオペレーション設計◆決済サービスのクライアント担当◆英語活用◆残業10ｈ程
＜決済分野でのノウハウと東証グロース上場の信頼性／年間休日122日＞ 本人確認業務（KYC）のオペレーションチームにて、日々ユーザーから届く申請を確認・審査し、正確かつスピーディな運用を実現するフロント業務をお任せします。 ■募集背景： アディッシュでは、急成長する決済サービスのクライアントを担う新規チームの立ち上げを開始します。キャッシュレス化が進みユーザー数が増加する中、バックエンドを支える体制の強化が不可欠です。当社は本人確認業務オペレーションのノウハウとフィンテッククライアント支援の実績を持ち、今後はチーム拡大とともにカスタマーサクセス要素を取り入れた戦略で案件推進を図ります。チームとともに成長し、事業を支えていく意欲ある方を募集しています。 ■具体的な業務内容： ・本人確認業務（KYC）のオペレーション実務 ・新たなフローの構築 ・チーム内KPI（処理件数・対応時間など）のモニタリング・改善推進 ・フロー設計のオペレーションへの落とし込み、マニュアルづくり ・オペレーションメンバーの育成やフォロー ・クライアントとの運用レビュー・改善提案（英語使用あり） ・イレギュラー対応におけるエスカレーション判断 ■業務の特徴： ・クライアントは決済サービスを国内外手広く展開している成長企業。信頼性とスピード感を重視したクライアント連携が立ち上がりのキーポイントと考えています。 ・基本業務やチーム運営においては日本語ですが、ゆくゆくは英語を交えたレポーティングやレビュー対応も発生するため、英語スキルも活用できます。 ■組織カルチャー・働く環境 当社のビジネスはクライアントワークがメインとなるため、一般的には「自社への帰属意識が薄まりやすい」という構造的な課題があります。 だからこそ、私たちは「個を孤立させない、強固なチームカルチャーの醸成」を最重要事項として位置づけています。 個人のスキルだけに依存せず、現場で直面した泥臭い課題やナレッジを社内の仲間と積極的に共有し、互いにフォローし合う組織体制が整備されています。 「業務内容やキャリアアップだけでなく、どのようなチームで働くかというカルチャーマッチも重視したい」という価値観を持つビジネスパーソンが多く集まっており、一体感を持って組織の成長に貢献できる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： 日常会話レベルの英語力 ■歓迎条件： チームリーダー経験 ＜語学力＞ 必要条件：英語中級
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 仙台センター 住所：宮城県仙台市若林区新寺1-4-5 NORTHPIAビル8F 勤務地最寄駅：地下鉄東西線／宮城野通駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 条件変更なし
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給与
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＜予定年収＞ 354万円～420万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：241,200円～286,100円 固定残業手当/月：53,800円～63,900円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 295,000円～350,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮して決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月30,000円まで支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・入社オンボーディング ・語学学習補助制度 ・研修受講・資格取得補助制度 ・ビジョンラボラトリー ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム ・産休育休フォローアップ制度 ＜その他補足＞ ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・インフルエンザワクチン接種補助 ・有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） ・時間単位有給休暇制度 ・生理休暇/介護休暇/介護休業 ・産前産後休業/育児休業 ・通勤手当支給（上限月3万円） ・慶弔見舞金制度 ・パートナーシップ証明制度（Famiee） ・持株会制度 ・リファラル制度
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）
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