スーパーバイザー（SV）
職務内容
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求人要約
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- ◎100名規模の組織をリードする責任あるポジション
- ◎月給36万円以上、年間休日120日、福利厚生充実
- ◎社内公募制度を活用し別のキャリアにも挑戦可能
仕事内容
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世界最大級の人材サービス企業で、公共の受託案件を管理するポジションです。
公共のクライアントからの新規プロジェクト立ち上げに伴い、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の業務構築から安定稼働までを一貫して担う、プロジェクト推進の中核となるポジションです。 書類審査事務／コールセンター機能を有するセンターとなっており、100名規模の組織を牽引し、公共事業（補助金審査・支給等）の円滑な運営を担っていただきます。 ＜具体的には＞ ■センター運営 ・KPI管理： 処理件数（審査／コール）実績・業務状況・課題および改善策等の管理 ■クライアント対応 ・報告・交渉： 進捗状況の定例報告、および突発的な課題への対応調整 ・改善提案： 現場の知見を活かした、次年度に向けた業務フローの改善やコスト削減の提案 ■リスク管理 ・品質管理（QA）： 補助金という公金を取り扱う特性上、審査ミスをゼロに近づけるためのチェック体制の構築 ・危機管理： システムトラブルや大規模な遅延が発生した際のリカバリープランの策定と実行 ※メンバーフォローやエスカレーション対応を行う場合もあります ＜数字でわかる働きやすさ＞ ◆年間休日：120日以上 ◆平均有給取得日数：14.9日 ◆平均勤続年数：9.1年 ◆10年超在籍比率：40％以上 ◆育休取得率・復職率：共に100％ チーム・組織構成：20代～60代まで幅広い年代のメンバーが、全国の拠点で活躍しています。 年齢・性別問わず、リーダーや管理職として活躍しているメンバーもいます！ ＼経験を活かし、多彩なキャリアへの挑戦も可能！／ ランスタッドの正社員として、プロジェクトの立ち上げから安定稼働までに携わるポジションです。プロジェクトマネジメントのスペシャリストとして、より上流へのステップアップや、社内公募制度を活用して、新たな部署や職種へのチャレンジも可能。 「馴染みのエリアで腰を据えて働く」 「新しい部署や職種にチャレンジする」 など、希望やライフスタイルに合わせて、あなたらしいキャリアを描けます！
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チーム組織構成
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■幅広い年代のスタッフが活躍中！ さまざまな前職や経歴を持つ社員が、全国各地でチームを支えています。 平均勤続年数9.1年、全体の4割が在籍10年以上など、長く働ける環境です。 ★女性管理職も活躍中
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対象となる方
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■BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）業務や事務処理センター等でのマネジメント経験がある方
＜必須スキル・経験＞ ■BPO業務／事務処理センター等でのマネジメント経験 ■クライアント折衝の実務経験 ■大規模案件（100名規模）のスタッフ労務管理や進捗管理の経験 ＜歓迎スキル・経験＞ ■公共系（官公庁・自治体向け）案件の業務経験 ■大規模案件のプロジェクト統括責任者の経験 ■補助金・助成金等、大量の書類審査を行うセンターの責任者の経験 ※業種未経験歓迎 ※学歴不問
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勤務地
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東京都中央区晴海3-10-1 Daiwa晴海ビル ［最寄り駅］ ◎都営地下鉄大江戸線 「勝どき駅」徒歩10分 ◎「ホテルマリナーズコート東京前」バス停から徒歩1分 ※新橋駅からバスで約8分
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勤務時間
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9:00～18:00（所定労働時間8時間 休憩60分）
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平均残業時間
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月25時間～35 時間程度
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雇用形態
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正社員
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給与
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月給36万円～46万4000円＋各種手当＋賞与年2回 ※残業手当・深夜手当別途支給 ※経験・スキルを考慮し決定 ※試用期間6カ月（同待遇）
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賞与
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年2回／業績に連動して支給
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昇給
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年1回／個人評価に連動
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入社時の想定年収
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年収570万円（月給36万円＋賞与＋各種手当）
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社員の年収例
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- 年収720万円（月給46万4000円＋賞与＋各種手当）
待遇・福利厚生
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■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（上限4万円／月） ■退職金制度（確定拠出年金制度） ＜ライフステージの制度＞ ■育児休業 女性の育児休暇取得率は100％、育児休暇からの復帰率も100％です。（2021年12月時点） また男性の育児休暇も取得が進んでいます。 ■結婚特別休暇 社員本人や社員の子が結婚するときに休暇が付与されます。 ■子どもの看護休暇 けがや病気となったお子さんの看護のために休暇を取得することができます。 ＜キャリアに関する制度＞ ■研修制度（営業研修、外部研修、交換留学など） ■資格取得支援制度 ■社内公募制度 現部署在籍期間2年以上で、全国の希望部署への異動チャレンジ可能です。 年間232件（2022年度実績）の応募があり、多くの社員がこの制度を利用して 社内の別ポジションへ異動しています。 リーダークラスからマネージャーへのチャレンジや地方拠点の 人材派遣コンサルタントから管理部門など、拠点や部門、また職責を超えた社内異動実績も数多くあります。 ＜その他制度＞ ■法人向け福利厚生クラブ会員 ■健康保険組合提携福利厚生施設 など
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休日・休暇
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年間休日：120日以上
■完全週休2日制
■祝日休み
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
5~7日の長期休暇あり
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社員インタビュー
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■同僚／Aさん
前職でのBPO管理経験を生かしたいと考えて転職しました。公共案件に携わるのは初めてで、独自のルールや進め方に慣れるまでは少し時間がかかりましたが、基本的な部分はこれまでの経験を生かすことができました。
■同僚／Bさん
経験を活かしつつ、働き方を変えたいと思い転職。前職では残業が絶えず、休日出勤も頻繁にあったのですが、転職してからは働き方が改善され、家族との時間も大事にできるようになりました。
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取材レポート
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■社員の働き方は？
次の転職は、あなたの経験を活かし、希望の働き方を叶える職場へ
◎重要な立場でプロジェクトをリードする 公共案件のプロジェクト立ち上げから安定稼働までに携わる今回のポジション。プロジェクトマネジメントのスペシャリストとして、難易度の高い仕事に関わりながら腕を磨いていくことができます。より上流へのステップアップや、社内公募制度を活用して新たな部署や職種へのチャレンジも可能。キャリアの選択肢が広がるポジションです。
●多方面への気配りが欠かせない 100名規模の組織をリードする立場で、メンバーやクライアントの状況を把握する必要があり、時にはイレギュラーに対応する場面も。状況に応じて「誰に、どのように」連携すべきか素早く判断する力が求められます。 最初は難しく感じるかもしれませんが、先輩や上司のフォローがあるので心配はいりません。実務を積み重ねる中で、自分の対応の型をつくっていくことが柔軟に動くための秘訣です。
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