スーパーバイザー（SV）

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仕事内容

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【リーダー候補】コールセンターSV◆年休126日／残業月20h／休日・夜間対応無／転勤無

【ワークラフバランス◎／風通しの良い社風／クレーム対応から始まらないコールセンター◎／大手顧客との取引多数】 ■業務概要 コールセンターのSVのリーダー候補として複数クライアントの統括管理をお任せします。化粧品・健康食品メーカーや大手食材宅配などサブスクリプション型サービスを提供するクライアントの売上向上に貢献いただきます。 ＜具体的な業務＞ ・顧客から受領した顧客リストや架電データの分析・課題抽出 ・オペレーターへの指示やフォロー、数値管理 ・顧客との定期的な打合せ、報告・提案 ・顧客の売上拡大に向けた施策立案・運用 など ※担当顧客：2～4社程度／10～30名程度のオペレーターを管理（案件により前後あり） ■ポジションの魅力 ＼ワークライフバランス◎／ 完全週休二日制、年休126日、有休休暇をあわせれば年間130日以上！休日・夜間対応もなく、ご家庭や子育ての都合等も踏まえて早番・遅番を調整したり、希望休の提出も可能なため、柔軟な就業環境が整っております。 また、クライアント・上司・取締役・アルバイトまで垣根なく協力し合う風土あり、穏やかな社員が多く風通しの良い社風です！ ＼クレームから始まらない、対話型のコールセンター／ サブスクリプション型商材（化粧品・健康食品・食材宅配等）に特化し、トラブル対応中心ではなく、商品・サービスを使用されたお客様へのアプローチを通して、顧客の売上向上へ貢献いただきます！最新のマーケティング手法を学びながら、戦略といったプロジェクトの上流へ携わることも可能！ ■ご入社後は 5名程度のオペレーターと共に既存案件から着手いただき、少しずつ対応範囲を広げていただく予定です。将来的には新規案件の立ち上げや組織運営にも参画可！管理職・スペシャリスト双方のキャリアステップがございます。 ■組織 コールセンター事業部：200～230名（オペレーター含む） ※管理体制：事業部長1名、マネージャー4名（30～40代）、統括リーダー3名、リーダー、メンバー（SV） ■同社について 単なる「コールセンター会社」ではなく、営業戦略の設計から実行、改善までを一気通貫で担い、クライアントの課題解決に貢献。20年以上にわたり蓄積してきた顧客の信頼と実績を武器に事業拡大中！

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：いずれか必須 ・コールセンターでの就業経験およびクライアント対応経験 ・販売職や店長・副店長経験（健康食品、その他食品、美容系の販売職も歓迎！） ・何らか営業経験（業界・法人個人不問）

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都世田谷区用賀4-10-4 世田谷ビジネススクエアヒルズⅢ 4F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:30～17:30 12:30～21:30

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 待遇面の変更はなし

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～480万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：258,000円～344,000円 固定残業手当/月：42,000円～56,000円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円～400,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は想定となります。ご経験やスキルに応じて採取的に決定いたします。 ■賞与：年2回 ■昇給：年1～2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT研修あり。資格取得補助制度あり。

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 完全週休2日制（月内に、土日・祝日の日数分の休日を取得）、GW・夏季・年末年始・慶弔・誕生日休暇あり