スーパーバイザー（SV）

-------------------------------------------

仕事内容

-------------------------------------------

【札幌／未経験歓迎】コールセンターリーダー候補◆住宅設備メーカー業務／メンバー育成・数理管理など

販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門のチームリーダー候補として、事務業務やチーム運営などを担当いただきます。 ■担当いただく業務 ・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握やシフト管理 ・オペレーターが対応困難な問い合わせの代理対応やエスカレーション ・マニュアルの作成やオペレーターの教育 ・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告 ■チーム業務 トイレやシャワー、水栓金具など 水まわり製品に関するサービスや製品のお問い合わせの受付、 不具合時には症状の確認やサービスマンの手配を行い お客様のサポートを行います。 ■入社後は オペレーター→リーダー→SV（スーパーバイザー）→責任者 というように窓口対応（電話・メール）や事務等を経験しつつ、リーダーやSV等の管理者にステップアップしていきます。 【当社の魅力】 ・勤務地であるBPOセンター札幌大通中央は、札幌「大通駅」がすぐそばで通勤がしやすい立地です。 ・札幌市内15拠点、業界NO.1の安定した経営基盤の中で、多彩なキャリアを描くことができます。 ・福利厚生が充実。産休育休復帰率90％以上。長く働きやすい環境が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

-------------------------------------------

対象となる方

-------------------------------------------

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ <業界未経験歓迎・職種未経験歓迎＞ ■必須条件: ・後輩や部下への指導経験 ・営業や販売経験などコミュニケーションを活かした業務経験 ・土日祝を含む勤務が可能な方(シフト制) ■歓迎条件： ・コールセンターでの管理者経験をお持ちの方

-------------------------------------------

勤務地

-------------------------------------------

＜勤務地詳細＞ BPOセンター札幌大通中央 住所：北海道札幌市中央区南1条西4-20-5 札幌エスワンビル 勤務地最寄駅：南北線／大通駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所

-------------------------------------------

勤務時間

-------------------------------------------

＜勤務時間＞ 8:40～20:00 （所定労働時間：7時間50分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

-------------------------------------------

雇用形態

-------------------------------------------

正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の待遇変更なし

-------------------------------------------

給与

-------------------------------------------

＜予定年収＞ 330万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：216,216円～328,649円 固定残業手当/月：33,784円～51,351円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円～380,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収には仮で残業20Hを含む ※面接時に経験・スキル・年齢等を考慮し、当社規定により決定 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月／12月） ※入社1年目の賞与は評価期間中の在籍期間に応じた額を支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

-------------------------------------------

待遇・福利厚生

-------------------------------------------

通勤手当、家族手当、厚生年金基金、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：最大5万円まで 家族手当：補足事項なし 住宅手当：無 寮社宅：無 補足事項無し 厚生年金基金：確定拠出年金にて運用 退職金制度：確定拠出年金にて運用 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ 資格取得奨励金／社員持株制度／社内融資制度／財形貯蓄制度／保養所(軽井沢)／インフルエンザ予防摂取/フィットネスクラブ加入等 ■評価制度：下記の評価項目に基づく評価制度 (1)成果目標：所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定。 (2)取組スタンス／TCI-Value：「トランスコスモス社員としての行動規範と心構え」の実行度をTCI-Valueとして、評価。自ら目標を設定することが可能ですので、主体的に仕事に取り組むことが可能。

-------------------------------------------

休日・休暇

-------------------------------------------

完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 土・日曜（※一部ｼﾌﾄ休日あり）、祝日、年末年始、有給、特別、慶弔 ※休日は配属先事業所の勤務シフトによって異なる