スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【1月入社】スーパーバイザー（SV）◇案件数400超｜土日祝休メイン・年休124日
～「待機無し」「案件数400件以上」「SV経験を活かし上流工程へ」「運営管理から事業運営へ」「KPI管理＋収支管理＋顧客折衝」～ ＼アデコのSVの特徴／ ◇◇幅広いフィールドでBPOの経験を活かす◇◇ 事務・コール・受付など400を超えるプロジェクトがありこれまでの経験を活かせます！ ◇◇異業種からのチャレンジで次なるステージへ◇◇ これまでのマネジメントやリーダー経験を活かして活躍している先輩社員が多数います。 【職務内容】 世界最大級の人財サービス企業アデコグループにて、コールセンター・事務センター・官公庁案件などのプロジェクト運営を担うSVを募集します。 現在運営するプロジェクトは全国400件以上。 小規模センター運営から大型案件まで幅広く、今のSV職から一歩先へ進みたい方に最適な環境です。 https://www.adeccogroup.jp/lp/oss 【具体的な業務】 ■プロジェクト運営管理 ・KPI管理 ・進捗管理 ・品質管理 ・生産性向上施策の立案 ・業務改善活動 ・運営レポート作成 ■メンバーマネジメント ・スタッフ採用計画 ・教育研修 ・シフト管理 ・労務管理 ・エスカレーション対応 ■クライアント対応 ・定例会実施 ・運営報告 ・課題抽出 ・改善提案 ・顧客満足度向上施策 ■収支管理 ・売上管理 ・予算管理 ・採算性分析 ・収支改善提案 【プロジェクト一例】 ・大手生命保険会社事務プロジェクトにおけるスーパーバイザー職 ・大手通信キャリアコールセンターにおけるスーパーバイザー職 ・官公庁・自治体プロジェクトにおけるスーパーバイザー職 【業務の魅力】 当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 【キャリアパス】 将来的には、リーダーSV ・統括SV ・課長職へのキャリアアップが可能です。従来の「現場運営」だけではなく、「事業を動かすマネジメント人材」として市場価値を高められる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ 【必須条件】 ■コールセンター・BPO・事務センターなどにおけるSV経験 ■メンバーの育成・指導・シフト管理などのマネジメント経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ クライアント先もしくはアデコBPOセンター内予定 住所：東京都のクライアント先もしくはアデコBPOセンター内予定 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 450万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～380,000円 ＜月給＞ 250,000円～380,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■初年度の基本給は、経験や能力を考慮の上決定します。 ■昇給：年1回（考課成績及び会社業績に応じて実施） ■賞与：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、厚生年金基金、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：無 補足事項なし 住宅手当：無 補足事項なし 寮社宅：無 補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 研修制度（入社時導入研修、RPA研修、Eラーニング、各種社内講座など） ＜その他補足＞ ■確定拠出金制度（401K） ■ベネフィット・ワン「えらべる倶楽部」の利利、サークル活動 ■定期健康診断 ■出産・育児支援制
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 完全週休二日制（土日またはシフト休）、社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇
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