スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【丸の内】コンシェルジュ責任者（受付・おもてなし部門のマネジメント／リーダー候補）◆年間休日129日
～女性活躍推進×子育て世代も多数在籍／安心して長く働ける環境／子育て支援／上場企業で経営安定～ ■業務概要： 当社の「顔」となる東京ヘッドオフィスにて、コンシェルジュ部門の責任者（マネージャー／リーダー）として上質なホスピタリティ空間の提供とチームマネジメント全般をお任せします。 勤務地は東京駅直結の「東京ヘッドオフィス」。 賃貸物件を所有されるオーナー様、建築をご検討中の地主様、銀行をはじめとするビジネスパートナーなど、連日多くのVIPをお迎えしています。 自らも最高峰のおもてなしを体現しつつ、メンバーの育成や業務プロセスの改善、サービス品質の底上げを通じて、チーム全体を牽引していただく役割を期待しています。 ■具体的には： （1）チームマネジメント・育成業務 ◎メンバーの指導・育成：接遇マナー・立ち振る舞い・言葉遣いなどの指導、定期的なフィードバック ◎シフト・業務管理：レセプション体制の構築、シフト調整、日々の業務進捗管理 ◎サービス品質の管理：応接フローの見直し、マニュアルの策定・改定、接客クオリティの維持向上 （2）コンシェルジュ・レセプション業務（プレイヤー業務） ◎来客対応：VIPをはじめとするお客様のご案内、お茶出し、お荷物のお預かり ◎電話対応：代表電話の受電、各部署へのスムーズな取次ぎ・判断 ◎トラブル・イレギュラー対応：現場で発生した臨機応変な対応および統括 （3）ミーティング・イベントサポートおよび一般事務 ◎スペース管理：応接室・会議室の運用最適化、美化状態の点検 ◎各種手配：ケータリング手配、外部ベンダー（清掃・設備等）との交渉・調整 ◎庶務・事務管理：備品管理・発注の承認、データ入力管理、併設支店との連携・サポート 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ◎ホスピタリティ業界におけるマネジメント経験（3年以上） 例：ホテル（フロント・コンシェルジュ等）、結婚式場・ブライダル、事業会社（企業の接遇・コンシェルジュ部門）等でのリーダー・マネージャー経験 ◎高いホスピタリティマインドと、正しく美しい敬語・立ち振る舞いができる方 ◎相手の意図を汲み取った柔軟なコミュニケーションができる方 ■歓迎条件： ◎新規チームの立ち上げや、接遇マニュアル作成の経験がある方 ◎メンバーのモチベーション管理やコーチングが得意な方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 東京ヘッドオフィス 住所：東京都千代田区丸の内1丁目9-1 グラントウキョウノースタワー4002 勤務地最寄駅：JR山手線／東京駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：13:00～14:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の勤務条件変更無
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給与
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＜予定年収＞ 500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：375,000円 ＜月給＞ 375,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※最終的にはご経験に基づき判断いたします。 ■賞与：年2回（7月・12月）※50万円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（社内規程による） 家族手当：配偶者1万円／子1人（18歳以下）当たり5千円 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得奨励金 ■その他：パソコン技能資格研修、業務支援ソフト・システム研修、上級管理者研修など ＜その他補足＞ ■家族手当 ■結婚祝金（3～7万円） ■出産祝金（3～7万円）※金額幅は、在籍年数によって変動します。（最小額は在籍1年以内の金額） ■企業年金制度 ■財形貯蓄制度 ■社員持株会制度 ■退職金制度 ■社員貸付金制度 ■リゾート施設、ゴルフ会員権、定年後の再雇用制度、リゾートマンション（国内・海外）、宿泊施設（東建ゲストハウス）、フィットネスクラブ会員権（プリオール浜名湖）、社員一番食堂（丸の内本社ビル）、カントリークラブの利用 ■制服貸与あり ■ネイル自由（常識の範囲内で）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数129日 夏季休暇、年末年始休暇
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