スーパーバイザー（SV）

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仕事内容

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【大阪】SV・スーパーバイザー候補／自治体業務の運営管理責任者◆KDDI×三井物産共同出資

～自治体サービスを支える運営管理／数十名規模のマネジメントや業務改善に挑戦／未経験からSV・マネージャーを目指せる研修体制～ ■業務内容： 複数の自治体から委託を受ける、証明書発行やマイナンバーカード発行関連のサービス（事務、窓口対応、電話対応）全般に関わるSV（スーパーバイザー）として、主にオペレーターのマネジメント業務と担当する業務の運用管理を担当いただきます。 オペレーション状況や各種KPIを確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。 自治体が業務を外部委託する動きは年々大きくなっており、今後、業務拡大していく領域です。 ■業務詳細： ・自治体業務の運営・管理業務 ・オペレーターやスーパーバイザーの育成や労務管理 ・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理 ・お客様企業（クライアント）への運用状況連携や運営実績報告、改善提案等の各種交渉 ■仕事のやりがい 得られるスキル： ＜仕事のやりがい＞ ・数十名単位の組織、業務マネジメントを経験できる ・1社にいながら、様々な業種の業務に触れることができる ＜得られるスキル＞ ・コミュニケーションスキル ・業務の構築・運営スキル ■入社後の流れ： ◇入社後の流れ(研修・稼働) 配属後3日間は座学研修。その後OJT形式で業務にはいっていただき、サービス概要の理解・業務の理解を深めていただきます。 3か月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し、6カ月～1年でスーパーバイザーとして業務管理が行える状態を想定しています。 ■キャリアパス： ◇期待役割とキャリアアップ 1年目では業務を習得しスーパーバイザー、サブマネージャーとして業務管理できるレベルまで経験を積んでいただきます。 2、3年目以降はMGRとして社内外との調整、労務管理、お客様企業との折衝等を行えるようになっていただきたいと思っております。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ※業種未経験歓迎※職種未経験歓迎※ ■必須条件 ・社会人経験2年以上 ・マネジメントスキルを身につけたい方 ・Windowsの基礎的な操作スキル ・Office365の基礎的な操作スキル（ExcelはVLOOKUPなど簡単な関数、Wordは差し込み印刷、PowerPointは簡単なプレゼン資料作成ができる） ■歓迎条件 ・販売・サービス業での顧客折衝 ・数値管理経験 ・営業経験 ・コンタクトセンター業務 ・人材マネジメント経験

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勤務地

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＜勤務地詳細1＞ 大阪府内 住所：大阪府 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 大阪市内 住所：大阪府大阪市 勤務地最寄駅：各線／新大阪駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間中、処遇面の変更なし

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～544万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：238,500円～330,000円 ＜月給＞ 238,500円～330,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は経験、能力、スキル等を考慮し、当社規定により決定します。 ※想定年収には、賞与・諸手当・残業代20h/月を含みます。 ■昇給：年1回（7月） ■賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、寮社宅、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤費全額支給 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：転勤時社宅制度あり 厚生年金基金：無 退職金制度：前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率90%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■各種研修制度・eラーニング等 ＜その他補足＞ ■産前産後休暇／育児・介護休暇 ■KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など） ■ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等） ■KDDI健康保険組合 ■KDDI社員持株会（任意） ■評価制度（目標管理制度） ■社内表彰

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 ※土日にいずれかの出勤がある場合もありますが、週休2日制及び祝日がお休みとしてその日数が下回るようなことはありません。土日出社の際には、平日に休みを取得。 ■特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護）