スーパーバイザー（SV）

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仕事内容

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【静岡市】金融経験活かす《センターの企画・管理 ※管理職候補》◆40代活躍◎土日祝休み・年休121日

～金融業界の経験を活かし、アウトバウンドセンターの企画・運営をリード／デジタル活用や業務効率化にも挑戦できる管理職候補／フレックス・年間休日121日～ ■業務内容： 当社のアウトバウンドセンターの企画・管理をお任せします。（管理職候補） ■業務詳細： ◇無担保ローン推進業務の企画・運営・管理 ・プロモーション施策の企画立案および実施 ・デジタル技術を活用したマーケティング戦略、業務効率化企画 ◇コールセンター業務の運営・管理 ・業務企画、効率化：コールセンター業務の効率化に関する企画・実行。 ・オペレーターマネジメント：勤怠管理、業務指示、新人スタッフ研修の実施。 ・品質管理：オペレーターの品質管理（モニタリング、評価など）。 ・業務構築、文書管理：マニュアル整備、業務フローの構築。 ・顧客対応、FAQ管理：各種問い合わせ対応、ホームページFAQの効果的なメンテナンス。 ・対外折衝：顧客、保証会社、関連事業者との折衝、業務レポート作成・提出。 ◇アウトバウンドの対象業務拡大についての企画・検討 ・対象業務拡大検討 ・業務フロー・システム・人的体制の企画、会議資料（企画書）の作成 ■入社後のキャリアについて： 銀行だからこそ得られる専門性と多彩なキャリアパスで、あなたの可能性を広げます。 数年ごとに部署内または別の部署にて転勤の可能性がありますが、銀行だからこそ様々な業務を経験できるため、自身の専門性を深めたり、新たな分野に挑戦したりすることが可能です。 中途採用者が活躍し役職に就いている社員も多く、これまでの経験や知見を活かしてマネジメントや重要ポジションに挑戦し活躍できる環境です。 ■当行の魅力： ・財務の圧倒的な安定性・静岡県内のシェア率の高さ、HD化し経営課題をグループ全体で解決していきます。 ・ビジネスマッチング、地方創生PJT等、多岐に渡りお客様の課題解決提案を行うことが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・金融業界（銀行、証券、保険、カード等）のコールセンターにおける業務経験があること ■歓迎条件： ・コールセンターにおけるオペレーター経験 ・コールセンター/コンタクトセンターにてSV（スーパーバイザー）のご経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 静岡銀行 しずぎん本部タワー 住所：静岡県静岡市清水区草薙北2番1号 勤務地最寄駅：東海道本線／草薙駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜標準的な勤務時間帯＞ 8:40～17:00 時間外労働有無：無

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 管理監督者 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 525万円～1,150万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：282,000円～648,500円 ＜月給＞ 282,000円～648,500円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 無 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力等を考慮の上、決定します。 ■昇給：年1回（10月） ■賞与：年2回（6月、12月）※過去実績 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、住宅手当、寮社宅、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定による 家族手当：無 住宅手当：会社規程による 寮社宅：独身寮、社宅あり 厚生年金基金：無 退職金制度：企業年金（確定給付、確定拠出） ＜教育制度・資格補助補足＞ 課題別研修、行外派遣、行内トレーニー、海外MBA派遣、公的資格取得支援 等 ＜その他補足＞ 【多様な働き方への対応】フレックス勤務制度、在宅勤務制度、グループ会社への転籍制度、サイドジョブ、夫婦共働きを前提とした転居転勤制度 等 【育児支援】育児短時間・所定内勤務制度 等 【その他】年金制度、持株会、財形貯蓄 等 【諸施設】独身寮、社宅、契約リゾート施設、事業所内保育所 等

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数121日 ※有給休暇：初年度は入社直後より残月数に応じて付与 長期連続休暇(平日5営業日)／短期連続休暇(平日3営業日)／慶弔休暇／配偶者出産特別休暇／介護休暇／結婚休暇／メモリー休暇／永年勤続特別休暇など