スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【大阪】コールセンターSV ◆未経験歓迎／パナソニックGPの案件／メンバー管理・KPI改善・顧客折衝
【コールセンター運営リーダー／BPO／パナソニックグループ案件／メンバー管理・KPI改善・クライアント折衝を担当】 ■業務内容： パナソニックのコールセンターにおいて、運営管理業務を担当いただきます。メンバー管理やクライアント対応など、プロジェクト運営全般に携わっていただきます。 ■業務詳細： ・メンバーの勤怠・労務管理 ・シフト作成 ・KPI管理およびフィードバック ・実績管理、レポート作成 ・クライアントへの報告・折衝 ・業務改善提案 ・契約更新・請求関連業務 ※80名規模のセンターで編成されているチームのリーダーを担っていただきます。 ■本ポジションの特徴： ・パナソニックグループを支えるコンタクトセンター運営に携われます。 ・約80名規模の大規模プロジェクトにおいて、チーム運営やマネジメント経験を積めます。 ・メンバー育成からKPI管理、クライアント提案まで幅広い業務に携われます。 ・パーソルグループのBPO事業における中核人材としてキャリアアップを目指せます。 ・将来的には複数プロジェクトの統括や組織マネジメントへのステップアップも可能です。 ■当社とは： パナソニックとパーソルグループの強みを融合した総合人材サービス企業です。人材派遣・BPO・技術支援など幅広いサービスを展開し、多様な企業の業務改革や事業成長を支援しています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・メンバーの取りまとめや、何らかのマネジメント経験（店長・SV・主任・チームリーダー等も歓迎） ・Excel、Word、PowerPointの基本操作 ■歓迎条件： ・コールセンター、接客、営業などコミュニケーション豊富な業務の経験 ・コールセンターSV経験、マネージャー経験
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勤務地
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＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：大阪府大阪市北区堂島浜1-1-27 大阪堂島浜タワー11F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 常駐先 住所：大阪府門真市大字門真1048番地 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:45～18:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 労働条件の変更なし
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給与
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＜予定年収＞ 487万円～539万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：265,200円～289,700円 ＜月給＞ 265,200円～289,700円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※昨年度実績賞与・残業月25時間試算を含む ■昇給：年1回 （4月）／人事評価に基づく ■賞与：年2回 （6月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 パナソニック健康保険組合加入（保険料の本人負担が約4割） ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：電車バスの通勤定期代 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ 慶弔見舞金制度、提携リゾート設備、保養所、スポーツクラブ割安利用、パナソニックG共済保険・損害保険加入可、資格取得支援、自己啓発支援、貯蓄制度（財形）あり
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 週5日シフト勤務。日・祝は休日になります。土日連休可能です。大型連休もカレンダー通りのお休み相談可能です。 年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇（勤続3年以上の社員に対し有給付与）等
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