スーパーバイザー（SV）

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仕事内容

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スーパーバイザー（SV）◆大手クライアント向けBPOサービス/高品質なBPO体制を構築

■チームビジョン： 「はたらく」を革進する～Make You Happy～ LIFULLの経営理念である「より多くの人が心からの喜びと安心を得られる社会の仕組みを創る」ための大きな柱として、不動産業界における”人”や”はたらく環境”の社会課題を始点に、クライアントの経営課題を解決することを目指しています。 本プロジェクトでも、パートナーがHappyに働ける環境を構築しつつ、クライアントへ高品質なBPOサービスを提供し、不動産業界の革進を支えます。 ■業務概要： 大手クライアント向けBPOプロジェクトの立ち上げ期にあたり、業務委託パートナーを牽引する専任のSVをお任せします。ゆくゆくは、運用フローの改善やマニュアルの継続的なアップデートを行い、より高品質で効率的なBPO体制を確立していただきたいと考えています。 ■業務詳細： ◇現場の進行管理・タイムキーピング 毎朝の荷電リストの取得・確認後、パートナーへの業務割り振りを実施。納品締切に向けた進行管理・時間管理を行います。 ◇品質担保・スタッフサポート 入力内容のダブルチェックや、パートナースタッフからの質問・相談への一次対応を行います。 ◇クライアント対応 Teamsなどを用いた日次完了報告や、業務上の不明点・イレギュラーに関するクライアントとのコミュニケーションを行います。 ◇環境整備 朝礼の実施、新規スタッフへの業務レクチャー、マニュアルの継続的なアップデートなど、全員が働きやすい環境を作ります。 ■入社後の流れ・仕事の進め方： まずは既存メンバーによるOJTと整備されたマニュアルを通じ、専用システムの操作や不動産入力ルールをキャッチアップ。早期にメインSVとして現場を引き継いでいただきます。 現場で判断に迷う事象が発生した際は、プロジェクトリーダーや運用統括へスピーディーにエスカレーションできる体制が整っているため、1人で抱え込む心配はありません。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コールセンターまたはBPOセンター等でのSV・リーダー経験 ・ExcelでのVLOOKUP等のデータ集計、複数システムの並行操作などのPCスキル ・オフィスへの出社が可能な方 ■歓迎条件： ・不動産業界での実務経験 ・宅地建物取引士 ＜必要資格＞ 歓迎条件：宅地建物取引士

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勤務地

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＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都千代田区麹町1-4-4 勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／半蔵門駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり ＜勤務地詳細2＞ クライアント先 住所：東京都品川区五反田 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～19:00

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雇用形態

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契約社員

＜契約期間＞ 0年3ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ＜試用期間＞ 無 試用期間中の条件面の変更はありません。 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：有 通算契約期間上限5年0ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 388万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：324,000円 ＜月給＞ 324,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。 ※契約更新の際に、能力・実績に応じ、賃金額見直しの可能性あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（上限あり：1日3,500円） 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜定年＞ 60歳 シニア社員の再雇用制度あり ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 社内大学「LIFULL大学」、資格取得支援制度、自由に選べる研修（外部企業が運営する100種類以上のテーマから自由にセミナー参加） ＜その他補足＞ ■社員持株制度、各種サークル、福利厚生サービス ■社内異動制度「キャリア選択制度」、社内兼業制度「キャリフル」、兼業届出制度「キャリアライズ」 ■ワーキングマザー・ファザー支援（短時間勤務など） ■リフレッシュ手当（有休を連続で4日以上取得した際に3万円支給） ■社会貢献活動支援制度「OneP's」（ボランティア等の社会貢献活動を支援する制度。承認されると特別休暇を付与し、活動支援金を支給）

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休日・休暇

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週休2日制（休日は水・日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 有給休暇、慶弔休暇、LIFULL休暇（年2日）、社会貢献活動休暇（年2日）、看護休暇、介護休暇 ※有給取得率84.6％（2024年9月期）