【コールセンターSv｜ジャパネット】業種未経験Ok／マネジメント経験者募集

仕事内容

≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡

お客様のお問合せ窓口から

拠点全体の品質向上を創る

≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡

＼この職種の注目ポイント.ᐟ.ᐟ／

★接客業の経験が活かせる

★自社開発ツールの改善提案も担当

★年1回最大16連休の取得可能

-------------------------------------

「ジャパネットたかた」のお客様からの

注文受付やお問合せの窓口となる

コールセンター業務をお任せ。

自社運営だからこそ、

品質向上や業務改善にも

積極的に関わっていただきます。

コミュニケーターの育成や組織課題に向き合い、

成果にこだわって周囲を巻き込める方が対象です。

＜具体的には…＞

・受注～アフターサービスまで

自社で対応するセンター全体の運営・稼働管理

・お客様の声からの商品やサービスの改善

・センター全体の品質や効率の改善

・コミュニケーター育成、モニタリング

・従業員満足度向上へ取り組み

・離職削減、採用強化の施策検討

・評価やキャリアルートの整備 など

-------------------------------------

＜お客様の声をダイレクトに反映＞

約200名が勤務する拠点にて、

お客様からの声をもとに商品や

サービスの改善へ繋げていきます。

現場の課題を自社開発ツールや

オペレーション改善へ活かせます。

＜自分に合った働き方を選択＞

特定のエリアを限定し活躍できるルートなど

プロセスを重視する総合評価と

成果を見る業績評価で

納得感を持ってステップアップ可能。

＜自社サービスを体感できる環境＞

自社で使えるポイント付与や

商品割引などの特典があります。

実際のサービスを自身で体感し

日々の業務改善や品質向上へと

還元していける循環が魅力です。

応募資格・条件

未経験OK学歴不問 学歴不問 / 未経験OK

🌸業種未経験歓迎

コールセンターSVや店舗・組織運営などで、マネジメント経験がある方を歓迎します。経験を、ジャパネットで活かしませんか？

✅必須

・接客業でのマネジメント経験をお持ちの方（経験年数不問）

✅歓迎

・スタッフ育成やマネジメント経験

・基本的なPCスキル（WordやExcelの使用経験）

・人と積極的にコミュニケーションがとれる方

・周囲を巻き込みながら業務を進めることができる方

・成果や数字にこだわり、業務改善へ取り組める方

※60歳定年制度のため、59歳以上の方の新規のご応募はお受付しておりません。

募集人数・募集背景

増員

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし ＜札幌オフィス＞

北海道札幌市中央区北四条西（最寄駅：JR「札幌」駅）

✅転勤の有無は選択可

✅通勤手当有（上限50,000円／月 ※公共交通機関の場合）

アクセス

JR「札幌」駅・札幌市営地下鉄「さっぽろ」駅 徒歩3分

勤務時間

シフト制

1日あたりの実働時間：最大8時間/日

8：00～22：00のうち実働7時間45分（休憩75分)

＜シフトパターン＞

9：00～18：00

13：00～22：00など

※シフトは配属される組織により異なる

※媒体（チラシ/テレビ）に応じて出勤時間の変動あり

給与

月給 239,584円 ～ 325,614円 （※想定年収 4,400,000円 ～ 5,100,000円）

■残業代別途全額支給

■月給制

■昇給 年1回

■賞与 年2回

ジャパネットグループでは、

努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、

管理職として活躍できる環境を整えています。

＜年収モデル＞

・27歳：423万円

・課長レイヤー：652万円

・部長レイヤー：875万円

【試用期間】試用期間あり

試用期間の長さ：3ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇 週休2日制

■年間休日121日以上(週休2日制・シフト制)

※年間休日以外に、年末年始休日は最大３日、夏季休日は最大２日付与（入社日による）

※スーパーリフレッシュ休暇として、有給休暇・公休を合わせて最大16連休取得可

■育児・介護休業制度

■育児・介護短時間勤務制度

■有給休暇（入社後半年経過後10日～）

＼社員に大好評の制度／

◎最大16連休！リフレッシュ休暇◎

毎年、公休日と合わせて最大16連休が取得できます！

まとまった休暇を取得しないとできない旅行や資格取得などの体験を通じて従業員の「今を生きる楽しさ」の実現を目指しています。

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり育児支援・託児所あり時短勤務制度あり服装自由 ◎ジャパネットならでは◎

■社員販売制度

└テレビショッピングやECサイトで紹介している商品が社員価格で購入可

■自社理解ポイント

└ジャパネットの各サービスで利用可能なポイントを支給

■ランチ補助制度

└毎月5食分ランチ無料

■ハピめし

└誕生月にケーキやお酒のお土産や特別感のあるディナーなど無料で楽しめる

■慶事お祝いカタログ

└結婚・出産・入学などご自身やご家族のお祝いに商品カタログをプレゼント

■スポーツ観戦チケットを抽選でプレゼント

◎その他の福利厚生も充実◎

■通勤手当（上限50,000円／月 ※公共交通機関の場合）

■確定拠出年金制度

■定期健康診断（がん検診や婦人科検診などオプション検診受診可能）

■社内研修（職種別研修・階層別研修・チューター制度 他）

■研修旅行（入社2年目以降 ※2年に1回）

■社内図書 選考プロセス STEP1 エントリー

STEP2 書類選考

STEP3 面接（1～3回）

ご応募後、弊社より登録のメールアドレスへご連絡いたします。

写真