支払査定
損害保険ジャパン株式会社職務内容
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求人要約
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- 【安定基盤】国内最大級の大手損保会社で正社員に！
- 【未経験歓迎】顧客対応力・保険の知識が身につく
- 【充実環境】有給最大24日／月残業平均12.8時間
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仕事内容
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【研修充実】各種保険金支払いに関わる調査業務、事故にあったお客さまとの対応など
自動車保険（自動車事故にかかる保険）と、火災・新種保険（住宅や家財といった「モノ」とお客さまや被害にあわれた方「ヒト」の損害に対する保険）に加入したお客さまが、保険金のお支払いを受け取れるようサポートするお仕事です。 ＜具体的な業務内容＞ ■事故状況の確認や、損害額、賠償金の算定、お相手の方との示談交渉 ■事故に遭われたお客さまへ、事故状況や被害状況のヒアリングとアドバイス ■事故でおケガをされたお客さま、お相手の方へ治療状況の確認や、治療終了までのフォローとアドバイス ■電話や面談で、お客さま、お相手の方、保険代理店の方、医師および弁護士などの事故関係者への対応 ■各書類作成やシステム操作 など 【お客さまの不安に寄り添う対応を】 急な自動車事故や自然災害などで戸惑っているお客さまと対応するのもあなたの役目。お客さまの気持ちに寄り添って丁寧にお話を伺うコミュニケーション力と、関係各所との調整に必要な情報を聞き出すヒアリング力が培われます。 【入社後から自立するまでの研修あり】 まず1年目はサポーター制度で先輩スタッフが側につき、基本行動と業務プロセスを学ぶために各種事案対応を経験していただきます。必要に応じて同行面談などを実施し、ひとり立ちに向けて着実にスキルアップを目指します。 2年目は技能資格試験（社内試験）の合格を目指していただきます。先輩やチームの仲間と相談しながら1年目よりも難易度の高い事案を経験し、対応力・交渉力を身につけましょう。 3年目からは一連の業務を経験しながらさらにハイレベルな判断力を養い、4年目以降からはマネジメント業務などへのステップアップも目指せます。 【社内外の研修でスキルアップも目指せる】 継続的な自己研鑽の支援として SOMPO Learning Hub、Udemy Businessなどの社内研修やその他社外研修の受講も可能です。
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チーム組織構成
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営業職や建築業など、業界未経験の方も活躍中！いずれの拠点も20代～30代の若手層とベテランが協力しながら業務に取り組んでいます。
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対象となる方
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【大卒以上】未経験歓迎！コミュニケーションスキルを活かせます／要普通運転免許（AT限定可）
※業界経験・職種経験は不問です ※社会人経験10年以上の方歓迎 経験は一切不問！これまで培われたコミュニケーションスキルを存分に発揮しながら働けるお仕事です。 ＜必須要件＞ ■普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方 ＜歓迎条件＞ ■安定性・将来性のある会社で働きたい方 ■人から頼りにされる仕事にやりがいを感じる方 ■コミュニケーションが好きな方 ■働きやすさも大切にしたい方 ■安定性・将来性のある会社で働きたい方 ■長く続けられる仕事がしたい方 ＜活かせるご経験＞ ■接客など、お客さま対応のご経験 ■金融・保険に携わったご経験
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勤務地
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★全国の拠点で採用！以下3つの働き方に応じて勤務地を決定 ■限定なし 全国いずれかの拠点 ■ブロック限定 次の（1）～（3）に該当する都道府県 （1）主たる勤務地を含むブロック （2）主たる勤務地の隣接都道府県 （3）居住地から通勤可能な都道府県 ※転居を伴う転勤あり ※採用時に主たる勤務地を決定 ■北海道ブロック（北海道） ■東北ブロック（秋田・青森・山形・宮城・岩手・福島） ■関東甲信越ブロック（茨城・栃木・群馬・山梨・新潟・長野） ■首都圏ブロック（東京・神奈川・千葉・埼玉） ■中部・北陸ブロック（愛知・岐阜・三重・静岡・石川・富山・福井） ■近畿ブロック（大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫） ■中国ブロック（広島・鳥取・島根・山口・岡山） ■四国ブロック（香川・徳島・愛媛・高知） ■九州ブロック（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄） ■地域限定 主たる勤務地または転居転勤のない範囲 ※採用時に主たる勤務地を決定 ※主たる勤務地の都道府県内で住居の変更を伴う転勤あり ※主たる勤務地と隣接する都道府県への住居の変更を伴わない転勤あり ※受動喫煙対策：あり
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勤務時間
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9:00～17:00（所定労働時間7時間／休憩1時間） ※ノー残業デーおよび有給休暇取得を推進しています。
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平均残業時間
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月12.8時間※平均法定外労働時間
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雇用形態
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正社員
【試用期間】なし
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給与
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■限定なし 月給26万230円 ■ブロック限定 月給22万4862円～25万4093円 ■地域限定 月給20万7364円～23万4224円 ※残業代は別途支給 ※勤務地により支給額が異なります
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■交通費実費支給（全額） ■テレワーク手当
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賞与
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年2回：7.5カ月分（業績による変動あり） ※入社直後の賞与については入社日に応じて控除を行う。
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昇給
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年1回
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入社時の想定年収
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年収404万円：地域限定の場合／年収507万円：限定なしの場合※残業代を除く
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社員の年収例
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- 年収748万円／主任／入社5年目／限定なし
- 年収1022万円／課長代理／入社10年目／限定なし
- 年収736万円／主任／入社5年目／ブロック限定（首都圏勤務の場合）
- 年収968万円／課長代理／入社10年目／ブロック限定（首都圏勤務の場合）
待遇・福利厚生
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■社会保険完備（労災・厚生年金・健康保険・雇用保険） ■通勤手当 ■社宅制度 ※地域限定は対象外、ブロック限定・限定なしは規程に従い貸与 ■財形貯蓄 ■共済会制度 ■退職金・年金制度 ■ほか諸手当 ＜研修・教育制度＞ ■WEB研修 ■専門研修 ■通信教育
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休日・休暇
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年間休日：120日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
（12月31日・1月2日および1月3日）
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■年次有給休暇（最大24日：特別連続休暇5日、指定休暇5日、法廷必須休暇5日を含む） ※入社初年度のみ入社月によって異なります ■時間単位特別休暇 ■リフレッシュ休暇 ■慶弔休暇 ほか ■産前産後休暇 ■育児休業制度 ■出生時育児休業制度 ■介護休暇・介護休業制度 ほか ※ライフイベントに応じて取得ができます。 ＜年次有給休暇について＞ 入社初年度は、入社月に応じて5日～16日、翌年度以降は24日付与します。 ＜時間単位特別休暇について＞ 入社初年度は、入社月に応じて1～9日、翌年度以降は9日付与します。
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取材レポート
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■社員の働き方は？
日本を代表する保険会社で、あなたに合った働き方を！
事故や災害で戸惑い、不安を抱えているお客さまへの対応が主な業務となります。そのため必要な情報を聞き出すこと以上に、少しでも安心していただけるよう親身になってお声がけする姿勢が大切です。 調査員との会話により救われる方も多く、実際に「あなたのおかげで助かりました」「話を聞いてくれたので落ち着けました」と言っていただける機会も。真摯に取り組めばやりがいを実感できます。
お客さまは急な事故・災害でお困りの方がほとんど。その気持ちに寄り添いつつ、どのように話を伺うべきか判断する能力も求められます。 賠償金の算定に伴い、医師や弁護士など多くの関係者と連絡を取り、対応するのもこの仕事の特徴。状況に応じたコミュニケーションができるようになるまでは、研修の内容と先輩からのアドバイスを参考に、焦らず業務を進めていきましょう。
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