カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
【東京/豊島区】<看護師資格者向け>おくすり相談コールセンター担当者◇年休120日・土日祝◇
■業務内容： おくすり相談コールセンターに関する業務推進チームの一員として勤務していただきます。（コールセンター業務に従事いただき、業務状況に応じて医療情報の一元管理に関するその他業務にも従事いただく想定です。） ◇コールセンター業務 ・患者様や医療関係者との質疑応答対応 ・患者様／患者家族への投薬スケジュール連絡／管理 ・患者様／患者家族への投薬サポート ・コールセンターで収集した内容の記録／管理 ・コールセンターで収集した副作用情報の報告 ・コールセンターFAQの一次更新 ◇医療情報の一元管理業務 ・各種帳票のデータ入力 ・関係各社へのメール／電話連絡 ・患者様ごとの投薬スケジュール管理 ※今回のPJは新薬（１種類）のみの対応になります ■仕事のやりがい、魅力： 様々な関係先（患者様、医療関係者、MR、MS等）とのコミュニケーションが必要とされるため対応力が求められますが、私たちのサポート体制があるからこそ、患者様のQOL向上／幸せに繋がるという価値を提供していることがやりがい、魅力の一つです。 また、患者様、医療関係者の声を直接聞くことができ、ユーザの声から、市場／ニーズにあわせた新たなサービスを検討し、事業の展開に繋げる機会を多く持っている点も魅力の一つです。日々変化する医療情報を収集する必要があるため、最新の医療情報に精通でき、専門知識の向上が求められますので、見聞を広めて自分自身の価値向上にも繋がります。 ■募集背景： 当部署は、"医療情報の一元管理"を担う新設部門であり、医療機関、薬局、患者様、製薬メーカ、医薬品卸業者等の各方面からの医療情報を集約し一元管理することを意味しています。 当ポジションにおいては、コールセンターを通じて患者様や医療関係者との質疑応答、また、患者様への投薬スケジュール連絡、投薬サポートを担っていただくことを想定しております。 臨床現場経験を活かし患者様に寄り添ったサポート業務にチャレンジされたい方、日々変化する医療情報を収集し専門知識の向上を図りたい方、旧来の枠組みや方法論に捕らわれずに、事業としても組織としても新たなチャレンジを共に楽しみ、市場・ニーズにあわせた新たなサービスを検討し、創造してくれる方を求めています。 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・看護師としての臨床現場経験１年以上（資格必須） ・Word、Excel等の基本操作 ■歓迎条件： ・コールセンター業務経験
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都豊島区東池袋1-18-1 HarezaTower13F 受動喫煙対策：その他（■執務エリア全面禁煙） 変更の範囲：会社の定める事業所
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜勤務時間＞ 8:45～21:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 変更なし
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 400万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円～350,000円 ＜月給＞ 240,000円～350,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■給与補足： ・月給の12ヶ月分が年収となります（残業手当は別途支給）。契約更新時に給与改訂する場合もあります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：・社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■ライフイベント ・介護・看護休暇、時短勤務、在宅勤務の組み合わせも柔軟に運用 ■キャリア ・入社後3か月のOJT＋各種e-learning研修 ・GxP研修／英語／PM研修などの自己啓発支援 ＜その他補足＞ ・財形貯蓄 ・定期健康診断／健康相談 ・休憩室 ・育児／介護休暇 ・短時間勤務制度等 ・持株会
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇14日～24日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■休日休暇詳細： ・有給休暇：入社月によるが、初年度16日（以後、毎年2日ずつ増加し最大24日） ・年末年始休暇：6日
¿Te interesa este puesto?