受付

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求人要約

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• 【未経験歓迎！】手厚い研修制度で安心！
• 【安定した経営基盤】長く安心してキャリアアップ
• 【残業月15時間以下】ワークライフバランスも充実

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仕事内容

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研修受講後に、楽天モバイル店舗での受付対応やお客様ニーズのヒアリングを主に担っていただきます。

■仕事内容■ 入社後：研修により基本業務を習得いただきます。 仕事内容：店舗にご来店されたお客様の受付を担当。来店目的の確認や必要な手続きの説明、スタッフへの引き継ぎを行います。 お客様がスムーズにサービスを受けられるようサポートする大切な役割です。 未経験でもロールプレイや研修制度でしっかりフォローします。 ■一日の流れ■ 朝礼・スタッフと情報共有を行った後、ご来店のお客様の受付・ご要望のヒアリングを行います。 料金プランや機種変更のご案内、タブレットを使った手続きサポート、乗り換え相談などを行いながら、 合間に在庫確認や店内整備も担当します。POP作成やキャンペーン資料の差し替えなどお店づくりにも関わることもあります。 ■事業の強み■ 楽天モバイルは楽天グループ（EC、金融、ポイントサービスなど）との連携が強く、 他サービスとのシナジーを活かした新サービス展開が進んでいます。 既存の通信事業にとらわれないグループ横断の企画・サービス開発が可能で、通信以外の知識や経験も活かせるフィールドがあります。

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チーム組織構成

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直営店は全国に約150店舗程度あります。すでに約500名のスタッフが活躍しています。 店舗の規模にもよりますが、１店舗につき店長１名、スタッフ5～15名の構成となっています。

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組織名称

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・男女比 → 男性4：女性6

・年齢構成 → 20代～30代が中心

・定着率 → 80％以上（直近3年）

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対象となる方

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【学歴不問／職種・業種未経験歓迎】販売や接客、飲食店など人と接する業務のご経験がある方歓迎！

★未経験・第二新卒歓迎 ★楽天グループで正社員デビュー！ ★入社後は1か月の研修があり、知識や業務フローをしっかり習得できる体制が整っています。 チームワークを重視しつつ、お客様対応にやりがいを感じられる方に適しています。 ◎下記に1つでも当てはまる方は、ぜひご応募ください！ ―――――――――――――――――――――――――― □新しいことに挑戦するのが好きな方 □チームで協力するのが好きな方 □安定した会社で、キャリアを築いていきたい方 □人と話すことが好きで、誰かの役に立ちたいと思う方

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選考のポイント

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接客・販売が好きで、人と話すのが得意な方。 成長意欲が高く、キャリアアップを目指す方を求めます。

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 全国各地の楽天モバイル運営店舗 https://network.mobile.rakuten.co.jp/shop/ 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地補足＞ ※ご希望、お住まいの地域により配属先店舗を決定します ＜転勤＞ ※以下いずれかの働き方を選択可能 ・全国採用：全国転勤あり ・エリア採用：都道府県内転勤あり ＜オンライン面接＞ 可

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～21:00 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～17:30 10:00～18:30 11:00～19:30 12:30～21:00 ＜その他就業時間補足＞ ※シフトは一例です。勤務店舗により異なります。 ※平均残業時間：10～15時間

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平均残業時間

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月10時間～15時間 ※ワークライフバランス重視の勤務形態です。

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜賃金形態＞ 月給制 ＜月給＞ 【全国採用】 月給26万5500円～65万0350円＋賞与年2回+インセンティブ ※経験・能力を考慮して決定します。 ※全国転勤あり 【エリア採用】 ＜東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・京都・兵庫＞ 月給26万5500円～31万9150円＋賞与年2回＋インセンティブ ＜愛知・福岡＞ 月給25万6500円～＋賞与年2回＋インセンティブ ＜その他エリア＞ 月給24万5250円～＋賞与年2回＋インセンティブ ※経験・能力を考慮して決定します。 ※都道府県内転勤あり ＜残業手当＞ 有

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賞与

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年2回（6月・12月）

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昇給

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年2回（1月・7月）

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入社時の想定年収

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年収386万円

年収620万円

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社員の年収例

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• 386万円／入社1年目：R CREW（月給27万9千円＋手当・賞与・インセン）
• 620万円／入社3年目：R CREW（月給35万円＋手当・賞与・インセンティブ）
• 800万円／入社5年目：店長（月給42万円＋手当・賞与・インセンティブ）

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待遇・福利厚生

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■社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災） ■交通費規定支給 ■時間外手当（全額支給） ■退職金制度 ■制服貸与 ■店長手当（月2万円） ■食事手当（月1万2000円） ■出産・育児・介護に関する制度・サポート ■指定スポーツクラブ利用補助 ■テーマパーク補助券 ■宿泊施設補助 ■Wi-Fiルーター支給 ■フォローアップ研修（本社実施） ■各種割引クーポン利用 ■リファーラル採用報奨金 ＜育休取得実績＞ 有

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休日・休暇

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年間休日：111日

■週休二日制

（休日はシフト制）

■年末年始休暇

■夏季休暇

■慶弔休暇

■有給休暇

年間有給休暇付与日数10日

■産前・産後休暇

■育児休暇

■介護休暇

■週5日(土日含む)勤務／休日：週休2日(シフト制) ※5日以上の連続休暇OK

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社員インタビュー

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■上司／ショップ営業本部

未経験で入社しました。接客スキルを培いながら、店長というポジションを経て、現在は複数店舗の店長を兼任しています。 お客様の応対をするたびに、とてもやりがいのある仕事だと実感できます。

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取材レポート

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■人や職場の雰囲気は？

人や職場の雰囲気は？

成長事業の最前線で、自分自身のスキルアップができるので、毎日成長実感を得られる環境があります。 特に楽天モバイルは、楽天グループの各種サービスをスマートフォンで連携できることが大きな特長のひとつです。 そのため、お客様のライフスタイルや趣味、スマートフォンでなにをしたいのかを深くヒアリングすることも多く 単なる販売ではないところが、やりがいに繋がっていきます。

楽天モバイルの「顔」としてお客様にご満足いただくためにどうすればよいか、自主的に提案していくことが求められます。 受け身ではなく、能動的に振る舞えるような雰囲気づくりをすることで、自身の力で目標を達成したという成功体験を重ねていくことが大切です。 困ったことがあれば、先輩社員がフォローしますので積極的に動くことを意識してください。