店長
楽天トータルソリューションズ株式会社職務内容
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求人要約
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- 【安定した経営基盤】楽天G正社員でキャリアアップ
- 【残業月15時間以下】ワークライフバランスも充実
- 【将来性】店長の次のキャリアパスも描ける環境
仕事内容
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店長候補として店舗運営を軸に販売業務からスタートし、商品サービスの強みを学んでいただきます。
■入社後は…■ 未経験からのスタートでも大丈夫です！入社後は研修を受講いただき、楽天グループのミッション、 楽天モバイルのサービスの詳細やお客様対応のノウハウをしっかりと学ぶことができます。 基礎的な知識を身に付けた上でサービス展開の最前線である楽天モバイルショップで経験を積んでください。 ■仕事内容■ 販売に慣れてきた段階で、店舗運営のマネジメント全般、店舗のKPI（来店数、契約率、業務品質など）の達成に向けた施策立案と実行を担います。 そのほか、お客様満足度を意識した現場づくりとスタッフ育成 特に「スタッフに対してどう向き合うか」を重視し「人を育てる力」「働きやすい風土づくり」が求められます。 ■店長の役割■ モバイル事業のコア人材として将来活躍いただくのでが店長です。 キャリアパスを描きながら前へ進むために自主的な提案力や行動力を身に付けていってください。 店舗でのチームメイキングや業務効率化など現場で培った経験・スキルはその後のキャリアで必要となります。 ※ご経験によっては、即店長としてご活躍頂く事も可能です。 ■事業の強み■ 楽天モバイルは楽天グループ（EC、金融、ポイントサービスなど）との連携が強く、 他サービスとのシナジーを活かした新サービス展開が進んでいます。 既存の通信事業にとらわれないグループ横断の企画・サービス開発が可能で、通信以外の知識や経験も活かせるフィールドがあります。 ■社風■ 20代～30代の社員が多く、フラットで風通しのよい雰囲気。上下関係は緩やかで、チーム全体でフォローしあいながら働いています。 困ったときは先輩が必ず助けてくれる文化が根づいており、「1人にしない」安心感があります。
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チーム組織構成
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直営店は全国に約150店舗程度あります。すでに約500名のスタッフが活躍しています。 店舗の規模にもよりますが、１店舗につき店長１名、スタッフ5～15名の構成となっています。
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組織名称
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・男女比 → 男性4：女性6
・年齢構成 → 20代～30代が中心
・定着率 → 80％以上（直近3年）
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対象となる方
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【学歴不問/未経験歓迎】楽天Gで理想のキャリアを描きませんか？業界問わず店長・責任者経験がある方
店長や責任者としての経験をお持ちの方を歓迎します。 通信業界での接客経験がある方は、これまでの経験を生かせます。 楽天モバイルのシンプルな料金プランにより、業務を習得しやすい環境です。店舗マネジメントや数値管理、スタッフ育成に興味があり、 チームで成果を出したい方を募集します。 意欲とポテンシャルを重視した採用です。 ★入社後は1か月の研修があり、知識や業務フローをしっかり習得できる体制が整っています。 チームワークを重視しつつ、お客様対応にやりがいを感じられる方に適しています。
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選考のポイント
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接客とマネジメントの両方を楽しみたい方、成長意欲があり責任ある役割にチャレンジしたい方、是非面接でお聞かせください！
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 全国各地の楽天モバイル運営店舗 https://network.mobile.rakuten.co.jp/shop/ 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地補足＞ ※ご希望、お住まいの地域により配属先店舗を決定します ＜転勤＞ ※以下いずれかの働き方を選択可能 ・全国採用：全国転勤あり ・エリア採用：都道府県内転勤あり ＜オンライン面接＞ 可
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～21:00 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～17:30 10:00～18:30 11:00～19:30 12:30～21:00 ＜その他就業時間補足＞ ※シフトは一例です。勤務店舗により異なります。 ※平均残業時間：10～15時間
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平均残業時間
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月10時間～15時間 ※ワークライフバランス重視の勤務形態です。
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜賃金形態＞ 月給制 ＜月給＞ 【全国採用】 月給26万5500円～65万0350円＋賞与年2回+インセンティブ ※経験・能力を考慮して決定します。 ＜残業手当＞ 有
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賞与
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年2回（6月・12月）
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昇給
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年2回（1月・7月）
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入社時の想定年収
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年収400万円
年収1000万円
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社員の年収例
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- 620万円／入社3年目：R CREW（月給35万円＋手当・賞与・インセンティブ）
- 800万円／入社5年目：店長（月給42万円＋手当・賞与・インセンティブ）
- 1000万円／入社7年目：スーパーバイザー（月給55万円＋手当・賞与・インセン）
待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災） ■交通費規定支給 ■時間外手当（全額支給） ■退職金制度 ■制服貸与 ■店長手当（月2万円） ■食事手当（月1万2000円） ■出産・育児・介護に関する制度・サポート ■指定スポーツクラブ利用補助 ■テーマパーク補助券 ■宿泊施設補助 ■Wi-Fiルーター支給 ■フォローアップ研修（本社実施） ■各種割引クーポン利用 ■リファーラル採用報奨金 ＜育休取得実績＞ 有
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休日・休暇
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年間休日：111日
■週休二日制
（休日はシフト制）
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
年間有給休暇付与日数10日
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■週5日(土日含む)勤務／休日：週休2日(シフト制) ※5日以上の連続休暇OK
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社員インタビュー
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■上司／ショップ営業本部
私は以前、アパレル企業で接客に携わっており、2021年に入社しました。お客様の応対をするたびに、とてもやりがいのある仕事だと実感できます。
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取材レポート
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■社員の働き方は？
社員の働き方は？
成長事業の最前線で、自分自身のスキルアップができるので、毎日成長実感を得られる環境があります。 特に楽天モバイルは、楽天グループの各種サービスをスマートフォンで連携できることが大きな特長のひとつです。 そのため、お客様のライフスタイルや趣味、スマートフォンでなにをしたいのかを深くヒアリングすることも多く 単なる販売ではないところが、やりがいに繋がっていきます。
楽天モバイルの「顔」としてお客様にご満足いただくためにどうすればよいか、自主的に提案していくことが求められます。 受け身ではなく、能動的に振る舞えるような雰囲気づくりをすることで、自身の力で目標を達成したという成功体験を重ねていくことが大切です。 困ったことがあれば、先輩社員がフォローしますので積極的に動くことを意識してください。
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