カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【週4在宅/第二新卒・未経験歓迎】カスタマーサポート◆AI×受発注DX/土日祝日休み/年休125日
～最先端のAI技術搭載の自社SaaS／未経験の方活躍中◎／入社後3か月程度OJT有／書類の入力作業を自動化するシステムを導入後の企業様に対するサポート業務をお任せします～ ■業務内容： 受注業務の自動化を実現する、最新AI搭載のAIOCR「受発注バスターズ.」の、 カスタマーサポート業務です。 自社開発の「受発注バスターズ」を導入された企業様（主 に製造・卸・物流）に対し、 ビジネス目標の達成をサポートするための導入支援・進捗管理・お客様にとって最適な設定の提案・困ったときに頼っていただける存在と して、寄り添い伴走していきます。 ■具体的には： ◇お客様の設定要件のヒアリングと設定のサポート ◇導入後運用に問題がないか進捗管理と調整 ◇システム利用時の問い合わせ対応・トラブルシューティング ※基本的にZendeskやメールで顧客からのお問い合わせに対応していただきます。 ■キャリアステップ： ・入社直後は先輩と一緒に業務を行い慣れていただきます。3か月を目安に独り立ちをしていただくイメージですが、一人一人に合わせてフォローします。 ・営業やカスタマーサクセス、企画にもチャレンジできる環境です。将来的にキャリアアップを目指す方を歓迎します。 ■当社について： 製造業・卸売業・商社へ届いた注文書の入力作業をAIの力でゼロにする 『受発注バスターズ』の開発・販売を行なっています。 これまでは難しかった受注業務の自動化を実現できる最新AI搭載のDXサービスです。 ■事業詳細： ◇『脳からAIへ。』 お客様の癖や独自ルールなど、ベテランの頭の中にある情報をAIに蓄積し、 「いつでも」「誰でも」を業務で実現可能にします。 ◇製造業・卸売業における、受注登録時に発生する入力作業は, お客様ごとに注文書のフォーマットがバラバラであるがゆえになかなか自動化が進みません。またそれぞれにお客様ごとの癖や独自ルールが存在することで、ベテランの方たちに依存した業務となり、採用難も含めて大きな社会課題となっています。◇「人でなくてもできる仕事」はAIやロボットに置換え、人は人にしかできない仕事に特化していくべきと考えています。単なる生産性の向上だけでなく、人口減少に伴う採用難の解決や属人性の排除へも様々なソリューションを提供していきます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞＜学歴不問＞ ■必須条件： ・お客様とのコミュニケーション、提案経験がある方 ・日常的なPC利用経験 ■歓迎条件： ・プロジェクトマネジメント経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ ★受発注バスターズ株式会社 本社 住所：東京都中央区八丁堀３丁目５－４NOVEL WORK 京橋 3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中も条件・待遇に変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 324万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：270,000円～500,000円 ＜月給＞ 270,000円～500,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験やスキルを考慮して決定します。 ■給与改定：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円まで 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■入社研修（価値観・スタンス） ■部門別研修（スキル・知識） ■2年目研修（キャリアデザイン） ■マネジメントゲーム研修／TOC研修（経営シミュレーション） ■ライティング／プライシング研修 ＜その他補足＞ ■出張手当支給 ■奨学金代理返済制度 ■夜間大学費用負担制度 ■テレワーク制度 ■懇親会費用負担制度 ■社宅借上制度 ■マネジメントゲーム研修参加無料 ■ストックオプション制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■年間休日：125日以上 ■祝日、夏季休暇（3日）、年末年始（5日）、有給、慶弔、特別休暇 ※夏季、年末年始は有給と合わせて、長期休暇にすることも可能です。
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