カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【御茶ノ水】システムサポート◆土日祝休み・残業月10h／年収～550万円／太陽光システム開発会社

【太陽光発電システムの遠隔監視サービスを主軸に、再生可能エネルギーの導入・運用・管理に関するシステム開発およびサービスを提供／ワークライフバランスの整った働きやすい環境】 ■業務内容： 太陽光発電の遠隔監視システム（発電状況などを監視）を開発・販売する当社にて、導入済みのお客様からのお問い合わせに対するお客様サポートをお任せいたします。 〈具体的には…〉 法人である業者からの電話での問い合わせが大多数で、クレームはほとんどありません。件数は1日に30件ほどで、緊急対応は2～3件ほどです。 ■組織構成： 【GX事業統括部 カスタマーサポート部】 男性部長1名/女性エキスパート職1名/メンバー5名(男性3:女性２)/事務職1名(女性) ■働く環境： 全社的に残業は推奨しておらず、月平均10時間程度でほぼ19時には退社しています。年間休日120日、風通しの良い社風で働きやすく、ワークライフバランスも非常に重視できる環境です。 ＜当社について＞ 温対法改正により、2050年カーボンニュートラルの実現が法定目標となったことに伴い、今後も需要が大きく伸長するサービスを展開しています。 太陽光発電パネルを保有する企業に導入いただいている太陽光発電遠隔監視サービスが主力製品です。 パネル周辺の環境変化や装置不具合によって発電に影響が出ていないか、デジタルサイネージ画面によって可視化しています。 監視サービスを導入しないとわからない「どのくらい発電できているのか」「不具合は起きていないのか」などがわかりやすく、随時アラートも送付されてくるため、太陽光発電パネルの利用に安心感をプラスしています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ 【職種未経験歓迎】 ■必須条件：下記いずれか必須 ・カスタマーサポートの経験をお持ちの方(電話、もしくは対面での対応) ・電気、またはネットワークの知識をお持ちの方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区神田駿河台2-3-11 ヒューリック御茶ノ水ビル11F 勤務地最寄駅：JR山手線／御茶ノ水駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 フレキシブルタイム：8:00～11:00、16:00～19:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:30

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の勤務条件：変更なし 【試用期間について】 ※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3〜6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。

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給与

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＜予定年収＞ 350万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：232,241円～322,433円 固定残業手当/月：53,759円～69,567円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 286,000円～392,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※記載年収は想定であり、ご経験等に応じて変動します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月） ※業績に応じて別途決算賞与あり（3月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限：50,000円/月（会社規定に基づき支給） 社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修支援制度（一部従業員利用可） ■社外マネージャー研修制度 、メンター・メンティー制度 ＜その他補足＞ ■在宅勤務（一部従業員利用可） ■リモートワーク可（一部従業員利用可） ■時短制度（一部従業員利用可） ■服装自由（全従業員利用可） ■社員懇親会補助制度あり（月1回、金額の上限あり） ※アルバイト、派遣社員含む全社員利用可 ■育児における短時間勤務措置

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏期3日、年末年始6日（12/29～1/3） ※有給休暇：入社半年経過時点10日、最高付与日数20日 ※夏期休暇：7～9月の間に3日間取得可能／初年度は入社時期による