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仕事内容

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【千葉】カスタマーサポート（分譲マンション／内覧会・アフターサービス）◆在宅可／土日祝休／残業10ｈ

～安定の三井不動産グループ×デベロッパー／基本土日祝休み、残業10h程、リモート可と働き方◎／顧客対応から補修工事などのアフターメンテナンスまでをお任せ／～ ■業務内容：・お客様へのマンションお引渡し前の内覧会対応、ご入居後のマンションに対する点検、補修、修理などのアフターサービスなどをお任せ致します。【内覧会】お引渡し前に、お客様にご自分の住戸をご確認いただく内覧会を開催します。【随時申込カスタマーサービス】お客様がお気づきの点や緊急を要する依頼事項に対応します。【早期申込カスタマーサービス】お引渡しの概ね3～6ヶ月後に、お客様から事前に提出された依頼事項について調査し、補修工事等を行います。【定期申込カスタマーサービス】お引渡しの概ね1年後と2年後に、お客様から事前に提出された依頼事項について調査し、補修工事等を行います。 ■業務の役割：・同社が分譲するマンションに関し、お引渡し前に開催する内覧会を起点に、お客様に対する当社の窓口となり、お客は、迅速に補修・修理を手配。不具合については都度対応するとともに、定期的にお客様のもとへお伺いします。さらに、設備の取扱い方法や各種機器の清掃方法などのご説明も行うなど、積極的にお客様に寄り添い、くらしごこち品質を向上させていきます。 ■働き方：・同社は情報の蓄積の観点からコールセンターを設置している為、お客様から担当者に直接連絡をいただくことはありません。・内覧会のイベントの際は土曜日出社対応いただくことはありますが、その他は基本的に土日祝がお休みです。内覧会の頻度は担当により異なりますが年に1～2回程度です。 ■当社の魅力・入社者のコメント・知識の共有会や他部署連携も活発で、学びの場が多い。・チームで分業して業務遂行するため、1人当たりの業務負担が少ない。・フレックス制もあり、自分の時間を確保してプライベートや自己研鑽を充分に行える環境。 ■雇用形態についてご入社後、契約社員としての通算契約期間中（入社翌年度の３月３１日まで）に適性を見極めたうえ、適性が認められた場合には、面接等を経て専門社員（期間の定めなし）として登用となります。

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件・「マンション施工管理」および「不動産・建設業界でのアフターサービス業務」の実務経験のある方 ■歓迎要件一級建築士や1級建築施工管理技士等の資格をお持ちの方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞千葉支店住所：千葉県千葉市中央区中央一丁目11番1号千葉中央ツインビル1号館勤務地最寄駅：JR各線／千葉駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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勤務時間

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＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：11:00～15:00 フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～22:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～17:30

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雇用形態

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契約社員

＜契約期間＞ 1年0ヶ月＜雇用形態補足＞期間の定め：有（入社翌年度の3月31日まで）で適性を判断し、面接等を経て専門社員（期間の定め無）への登用有り

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給与

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＜予定年収＞ 500万円～680万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：265,625円～361,250円固定残業手当/月：46,875円～63,750円（固定残業時間25時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 312,500円～425,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記年収はあくまで予定年収です。 ※一時金（賞与）は年間4ヵ月分想定。 ※査定による昇降給あり（毎年4月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給社会保険：補足事項なし＜定年＞ 60歳最長65歳まで継続雇用あり＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ※資格手当（当社規定に該当する場合にのみ支給） ※能力やスキルに応じたOJT研修＜その他補足＞健康診断補助、人間ドック補助、育児休業制度、育児に伴う短時間勤務制度、介護休業制度、介護に伴う短時間勤務制度、財形貯蓄制度、ライフサポート倶楽部（リソルホールディングス(株)提供）加入等

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇0日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始休暇(12月29日～1月3日)、夏季連続休暇(6月～9月の間に2日)、連続特別休暇等 ※土曜日等出勤有り/代休取得 ※入社直後に付与される有給休暇は入社月により変動有り（0日～10日）

アフターメンテナンス（マンション・戸建）

職務内容

仕事内容

勤務地

給与