事業企画・新規事業開発

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仕事内容

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SV／カスタマーサポート組織の運用改善～急成長中のフィットネスブランド『VALX』／土日祝休／正社員

◇より効率的なSCM体制を構築するプロセスに関わる／急成長中のD2Cブランドにおいて、自分のアイデアがビジネスの成長（欠品防止やコスト削減）に直結する手応えが得られる環境◇ ■募集背景 VALXの急成長に伴い、サプライチェーンの最適化が急務となっています。 現場の主軸として実務を牽引し、関連部署と連携しながら業務改善・業務効の向上を推進していただける方を募集します。 ■業務内容 カスタマーサポート体制の運用・改善をお任せ致します。 お客様からの問い合わせ対応の一次対応は、業務委託先（カスタマーサポートなど）が担当しており、社内では以下の職務詳細を担います。 ■職務詳細 ・業務委託先への対応方針の指示・調整（チャット／メール／電話など） ・業務委託先業務全般の運用管理・改善 ・業務フロー／マニュアルの作成・更新 ・分析をもとにした施策の見直し・改善 ・顧客体験向上に対する業務フロー改善（CX設計など） ・社内外への情報整理・連携 ■魅力 ◎裁量権を持って働くことができ、提案がカタチになりやすい職場です！ ◎自分のアイデアがビジネスの成長や、お客様・ファンの方に直結する手応えを感じられます。 ■組織構成 計4名（課長…1名 チーム長…1名 メンバー…2名） ■ミッション 「前例のない熱狂を、しかける。」をミッションに、フィットネス領域におけるD2C事業とフィットネスジム事業を展開し、国や業界をまたいだ課題解決を行なっています。 ■当社の特徴 『VALX』 VALX（バルクス）は「本物」を追求し続け、常に十分な量と高い品質、そして時代の最先端を臨む商品を開発するフィットネスブランドです。 『VALXGYM』 VALXGYM（バルクスジム）は有名トレーナー考案のトレーニングノウハウを取り入れた、正しい知識で結果を残すための新しい24時間フィットネスです。QRシステムなど非接触型の取り組みもおこなっています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎＞ ■必須要件 ※いずれかのご経験 ・コールセンター、カスタマーサポート、カスタマーサクセスにおける実務経験2年以上 ・物流業務（輸配送・物流企画・生産管理など）の実務経験2年以上 ■歓迎要件 ・社内外を含めた複数の取引先と協業し、業務推進を担ったご経験 ■求める人物像 ・主体・能動性がある方 ・社内外との円滑なコミュニケーションが取れる方 ・スピード感をもって業務に取り組める方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ VALX株式会社 本社 住所：東京都渋谷区南平台町16-11 No.R渋谷南平台ビル3F 勤務地最寄駅：渋谷駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 350万円～400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：216,200円～247,015円 固定残業手当/月：33,800円～38,700円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円～285,715円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤手当 （月/上限3万円） 住宅手当：詳細は福利厚生欄に記載 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■従業員研修（Eラーニング） ＜その他補足＞ ・交通費支給（上限3万円） ・各種社会保険完備 ・健康診断（年1回） ・住宅手当（ルール、適応範囲あり） ・近距離手当（ルール、適応範囲あり） ・フィットネスジム利用補助（3,000円支給）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇 特別休暇（入社時に5日付与）