物流管理（ベンダー管理・配送管理・受発注管理など）
職務内容
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求人要約
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- 実務を通じて、あなたの市場価値を高める！
- 【英語を活かせる】グローバルな環境で成長できる◎
- 【働きやすさ◎】年休126日／土日祝休／残業少なめ
仕事内容
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【英語スキルを活かせる】顧客・海外・現場をつなぐ司令塔として、組織全体を動かす役割をお任せします。
Screening CS Supervisorとして、顧客・海外チーム・現場をつなぐ“コミュニケーションのハブ”をお任せします。 【顧客対応（日本語中心）】 Screening運用に関する顧客対応。 KPI（処理数・品質・遅延要因）の説明や、進捗報告・各種調整を担います。 仕様変更やSOP改訂の共有など、顧客との信頼関係を築く重要な役割です。 【海外チームとの連携（英語使用）】 英語SOPの読解・要件整理、海外CS／品質／ITチームとのメール・チャット・MTG対応を行います。 【チームマネジメント（3～4名）】 CSメンバーの業務サポート、エスカレーション対応、タスク管理補助などチーム全体の生産性向上を担います。 【KPI管理・レポーティング】 実績データの収集・分析、顧客向けレポート作成（日本語中心）を担当します。 ※現場のScreening作業はOperationチームが担当 ※本ポジションは“CSチームのリード役”です
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チーム組織構成
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グローバルなネットワークのなかで培われた有益なナレッジに触れる機会にも恵まれ、日々の業務の改善を図る支えとなります。 グローバル企業の一員としてこれからのロジスティクスの可能性を一緒に模索していきたい、そんな方にうってつけの環境です。
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対象となる方
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ビジネスレベルの英語力／高度なカスタマーサポート経験、マネジメント経験ほか
【必須スキル】 ◎B2Bの顧客対応・カスタマーサポート経験 ◎Screening／倉庫／品質管理／修理センターなどの業務理解 ◎英語SOPの読解力と日本語での要点整理能力 ◎英語でのメール対応スキル（Incident Ticket作成を含む） ◎3～4名程度のマネジメント経験 ◎Excel（基本関数、Pivot Table、VLOOKUP） ◎論理的に整理・説明できるコミュニケーション力 【歓迎する経験・スキル】 ・英語ミーティング経験 ・Incident管理経験 ・精密機器の検証・品質管理知識 ・物流・3PL・Reverse Logistics領域経験 ・業務改善やナレッジ整備
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勤務地
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西濃シェンカー 原木ロジスティクスセンター 〒272-0004 千葉県市川市原木3041 二俣新町駅より徒歩10分／JR西船橋駅より無料送迎シャトルあり
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勤務時間
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9:00～18:00(休憩1時間) ※場合によりフレックスタイム制あり（所定労働時間7時間） ※残業時間月20時間程度。 2026年7月に合併予定。 合併後の新会社では、 以下の勤務時間となります。 勤務時間：9:00～18:00 (休憩時間 1時間10分) ※勤務時間はシフト制により変動あり ※話し合いによりフレックスタイム制あり（所定労働時間7時間20分） ※月35時間のみなし残業あり
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雇用形態
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正社員
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給与
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年俸400万円～700万円
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入社時の想定年収
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年収500万円
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社員の年収例
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- 年収450万円／経験2年・27歳
- 年収700万円／経験5年・38歳
待遇・福利厚生
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・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・昇給あり ・残業手当全額支給 ・通勤手当 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJTおよびE-learningによるトレーニングあり ＜その他＞ 退職金制度（確定拠出年金及び会社引当） 団体福祉定期保険 長期障害所得補償保険（GLTD）
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休日・休暇
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年間休日：126日
■完全週休2日制
※土日休み
■祝日休み
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
10日～20日
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
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社員インタビュー
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■同僚／CSスーパーバイザー
顧客と海外チームの間に立ち、課題を整理して解決に導く役割です。英語力を実務で活かしながら、自分の判断で業務を前に進められる点にやりがいを感じています。
■同僚／CSスーパーバイザー
グローバル企業ですが、休暇制度や労働時間管理が整っており、無理なく働けています。チーム内の相談もしやすく、落ち着いた環境で仕事とプライベートを両立できています。
■上司／採用担当
西濃シェンカーは、世界と日本をつなぐ物流企業として変革を続けています。 経験だけでなく、前向きに学び挑戦する姿勢を大切にしていますので、少しでも興味をお持ちの方はぜひご応募ください。
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取材レポート
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■会社・事業の優位性は？
世界規模の物流変革に挑戦できる環境です
顧客・海外チーム・現場をつなぐ中核として、課題解決をリードできる点がこの仕事の大きなやりがいです。 顧客対応力と英語力を活かし、単なる調整役に留まらず、KPI管理や改善提案を通じて業務全体を前に進める役割を担います。 世界規模のネットワークと変革期にある企業環境の中で、自身の判断や行動が成果として実感でき、市場価値を高めながら成長できるポジションです。
顧客・海外チーム・現場の間に立つため、利害や優先順位の異なる調整に難しさを感じる場面があります。英語でのやり取りやシステムトラブル対応など、迅速かつ正確な判断が求められ、責任の重さを実感することも少なくありません。 一方で、KPIや事実に基づき冷静に状況を整理し、関係者と丁寧にコミュニケーションを取ることで、課題を着実に解決できます。 経験を積めば積むほどに対応力が磨かれ、成長になる環境です。
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