カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【広島＊英語力活かせる】海外駐在員の方の医療サポート◆残業10H以下・年休125日／準夜勤
【はじめに】 海外駐在員の方の医療サポートを行うコールセンタースタッフを募集します。会員様からのお問合せに対して、医療サポート（病院の予約手配等）を行う業務です。日本語と英語を使用するので、英語が得意な方大歓迎です！ 【業務内容】 ■お問い合わせ対応業務（準夜勤帯は主にメール対応、電話は1日10件程度） ・病気やケガの際の受付及び病院手配（電話・メール対応） ・医療や保険に関するご相談への対応 ・お問い合わせ内容を社内の関連部署や、現地担当者へ引き継ぎ対応 ■事務業務 ・お問い合わせ内容をセールスフォースへ登録 ・医療機関への予約手配（メールでのやり取り、英語使用） 【おすすめポイント】 ■やりがい： 英語力を活かして、お客様の医療サポート業務に携わっていただきます。病院予約に関するご相談やお問い合わせ対応を通じて、会員様が安心して医療サービスを受けられるよう支援する、社会貢献性の高いお仕事です。 ■働き方： 月の残業時間は平均10時間以下、年間休日は125日（完全週休2日制）と、プライベートとの両立がしやすい勤務環境です。勤務終了後はタクシーでの帰宅も可能なため、安心して働けます。 ■自由度： 髪型や服装に制限はなく、正社員として勤務しながらも自分らしいスタイルでお仕事をしていただけます。 【ウェルビーメディックサービスとは】 ウェルビーグループが展開している会員制の医療サポートサービスです。 (1)事故予防サービス：現地の予防接種や現地病院での健康診断プラン紹介・アレンジ等 (2)事故発生時緊急対応：事故発生時の病院の予約や手配、翻訳サービス等 (3)適切な現地保険の提案：現地での顧客への最適な保険の提案等 ※サービス情報URL：http://wellbemedic.com/service/ 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ <職種未経験歓迎><業界未経験歓迎> ■必須要件： ・英会話および英文読解に自信のある方 ■歓迎要件： ・チームで協力しながら業務を進めることができる方 ・相手の立場に立った丁寧な対応ができる方（ホスピタリティ精神のある方） ・複数の業務を同時に進行できる方（マルチタスクが得意な方） ・コールセンターでの実務経験をお持ちの方 ＜語学力＞ 歓迎条件：英語上級
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 広島ACセンター 住所：広島県広島市中区大手町2-8-5 合人社広島大手町ビル8階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 16:00～0:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:00～16:00 16:00～0:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件変更はございません。
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：257,413円～304,511円 固定残業手当/月：59,587円～70,489円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 317,000円～375,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキル・経験を考慮した上で年収を決定いたします。 ■昇給：有 ■残業代について、固定残業超過分は別途支給いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：※終電の場合、タクシーでの全額帰宅補助あり 社会保険：社会保険完備 退職金制度：勤続10年以上 ＜定年＞ 60歳 ※再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的にOJT研修が中心となり、同じ部署の先輩社員が丁寧に指導しますので、入社後も安心して就業できる環境です。 ＜その他補足＞ ■社会保険完備 ■育休・産休制度（取得100％） ■継続雇用制度（再雇用制度） ■その他制度あり
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ・シフト制のため、週2日休日の希望を提出いただきます。 ・祝日、年末年始も稼働のため、振替休日を取得いただきます。 ・夏季休暇（2日間） ・年末年始休暇（振替休日）
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