受付
職務内容
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求人要約
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- 成長◎｜BMW／MINIを通じ一流サービスを提供
- 安定◎｜幅広い事業を手掛けるGLIONグループ
- 待遇◎｜月給～47万円可／月8日～11日休
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仕事内容
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【未経験歓迎】BMW正規ディーラーで、店舗運営をお任せします。
BMW正規ディーラーのサービスアドバイザーとして、 ご来店されたお客様の受付対応や予約管理、社内連携業務を中心にお任せします。 ★車の専門知識は入社後に身につければOK ★受付・事務・調整業務が中心のお仕事です ご来店された既存のお客様に寄り添い、 安心してお車をお預けいただけるようサポートするポジションです。 【業務内容】 ■ご来店時の受付・ヒアリング対応 ■修理・点検内容や費用のご案内 ■BMW CARDやMINI CARDなどのご案内 ■予約受付・スケジュール調整 ■受付伝票や顧客情報の入力 ■既存顧客へのアフターフォロー（DM送付・問い合わせ対応） ■整備士や社内各部門との連携・情報共有 ■パーツ・スキーキャリア等のカーアクセサリー・保険の提案 【1日の仕事の流れ】 ▼出勤・準備（9:30～） 当日ご来店予定のお客様情報や過去のご利用履歴を確認。 スムーズにご案内できるよう事前準備を行います。 ▼接客・受付対応（10:00～） ご来店されたお客様の受付を行い、 点検や修理に関するご要望をヒアリングします。 内容を確認し、見積もりや必要なご案内を行います。 ▼整備士・社内部門との連携 お客様から伺った内容を整備士へ共有し、作業の進捗や完了予定を確認。 わかりやすい言葉でお客様へご説明します。 ▼事務・予約管理 受付伝票の入力、予約スケジュールの調整、顧客情報の更新、DM送付などの事務業務を行います。 【Point】 お客様対応だけでなく、社内の整備スタッフとの連携や事務処理も多く、「接客＋事務」のバランスが良い仕事です。 人と話すことが好きな方や、 営業よりもサポート業務・調整業務にやりがいを感じる方に向いています。 【研修・フォロー体制】 ■Web新人研修プログラム（基礎知識をゼロから習得） ■「BMW Groupアカデミー」での体系的な集合研修 ■3カ月ごとの職種別勉強会 ■OJTによる先輩社員のサポート
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チーム組織構成
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■現在、同ポジションには計24名が在籍。 ■前職はホテルのフロントや飲食店接客スタッフ、工場の製造職など、多彩なバックボーンを持つ先輩社員が活躍しています。
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対象となる方
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【高卒以上／要普通車免許】接客・提案が好きな方歓迎。車の専門知識は入社後でOK！
自動車の専門知識は入社後の研修でゼロから習得可能！ 重視するのは知識より人柄・コミュニケーション力・お客様への誠実さです。 【応募条件】 ■普通自動車免許（AT限定可） ■高卒以上 【歓迎条件】 ■接客・サービス業の経験者 ■自動車ディーラーでの勤務経験者（職種問わず） ■保険・金融など、提案経験者 ＜こんな方なら活躍できます！＞ ■接客は好きだが、専門性やキャリアに物足りなさを感じている ■飛び込みより、お客様と長期的な信頼関係を築く仕事がしたい ■一流ブランドの環境でスキルを磨き、年収UPしたい ＃第二新卒・社会人経験10年以上も歓迎 ＃業種・職種未経験歓迎 ＃キャリアチェンジ歓迎
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勤務地
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【転勤なし／大阪府・兵庫県内／U・Iターン歓迎】 大阪府・兵庫県内の以下いずれかの勤務地に配属となります。 ※お住まいやご希望などを考慮し決定します。 ■Hanshin BMW 高槻支店 大阪府高槻市川西町1-20-10 アクセス：高槻駅（JR東海道本線）／高槻市駅（阪急電鉄） ■Hanshin BMW 箕面支店 大阪府箕面市萱野2-4-13 アクセス：箕面萱野駅（北大阪急行電鉄） ■Hanshin BMW 大阪南支店／MINI大阪南 大阪府大阪市東住吉区今川4-19-4 アクセス：今川駅（近畿日本鉄道） ■MINI大阪北 大阪府大阪市西淀川区御幣島5-19-2 アクセス：加島駅（JR東西線） ■Hanshin BMW 神戸東灘テクニカルセンター 兵庫県神戸市東灘区深江浜町61-1 アクセス：深江駅（阪神電鉄本線） ■Hanshin BMW 西宮支店 兵庫県西宮市津門大箇町4-3 アクセス：阪神国道駅（阪急電鉄） ■Hanshin BMW 宝塚支店 兵庫県宝塚市栄町1-8-45 アクセス：宝塚南口駅（阪急電鉄今津線） ※U・Iターン歓迎 ※受動喫煙対策あり
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勤務時間
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9：30～18：30（所定労働時間8時間 休憩60分） ※時短制度あり
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平均残業時間
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月25時間程度
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雇用形態
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正社員
試用期間4カ月 （期間中は月給22万5000円～＋残業手当全額支給。みなし残業制ではありません。その他の待遇に変動はありません。）
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給与
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月給26万7875円～47万9825円（みなし残業代含む） ※前職の給与やご経験を考慮して優遇します。 ※みなし残業代は、時間外労働の有無に関わらず月25時間分を、月4万2875円～7万6825円支給。超過分は追加で支給します。
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■交通費手当（上限5万円／月） ■残業手当（みなし残業代超過分） ■家族手当（配偶者1万円・第一子7000円・第二子以降5000円／月） ■禁煙手当（3000円／月）
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賞与
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年2回 ※平均3カ月分
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昇給
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年1回 ※約5000円～3万円／年
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入社時の想定年収
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年収370万円～640万円
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社員の年収例
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- 年収510万円（36歳／中途入社4年目）
- 年収680万円（44歳／中途入社3年目）
- 年収445万円（32歳／中途入社1年目※未経験者／月給27.5万円＋賞与）
- 年収550万円
- （36歳／中途入社1年目※経験者／月給38.5万円＋賞与＋家族手当）
待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■賞与年2回 ■昇給あり ■研修制度（入社後研修、定期研修など） ■資格取得支援制度 ■BMW、MINIの社員割引制度 ■GLIONグループ取り扱いブランド車両の社員割引制度 ■GLIONグループ施設の優待利用 ■社員旅行（国内・海外選択制／参加自由） ■制服あり ■時短制度あり
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休日・休暇
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年間休日：119日
■月平均8日～12日休み（定休日：月曜日・火曜日＋シフト制で休日を取得）
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
（特別休暇）
■有給休暇
（年次有給休暇）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■看護休暇
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社員インタビュー
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■同僚／Tさん
未経験でも手厚いサポートでみんな優しく教えてくれます。不安かとは思いますが未経験の社員も多く、失敗することで成長するのでどんどん失敗して自分の人生を豊かにしてください！
■同僚／Tさん
自動車業界未経験で入社し4カ月が経過しました。アドバイザー業務やBMWのシステムの使い方だけでなく、車両整備や車の構造についても親身に教えてもらっています。
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取材レポート
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■会社・事業の優位性は？
"一流のサービス"を提供する、当社社員の働き方
私たちのミッションは、BMW／MINIの魅力を伝えながら、お客様に快適なカーライフをお届けすること。ベストな提案でお困りごとを解決し、「ありがとう、安心して乗れるよ」と直接感謝の言葉をいただける仕事です。お客様の顔が笑顔に変わる瞬間を間近で体感できることが、この仕事の一番の報酬です。
例えば「急にエンジンが止まった」「ブレーキが故障した」など、不意のトラブルでお問い合わせをされるお客様が多くいらっしゃいます。時にはお叱りやクレームをいただくこともありますが、真摯に耳を傾けて原因を特定し、メカニックに修理の依頼をすることで、無事に解決するケースが大半です。 たとえマイナスからのスタートであっても、専門知識や対応力、技術力で状況を覆し、笑顔になっていただけるのが醍醐味の一つです。
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