フロント業務・予約受付
ＴＫＢ株式会社職務内容
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求人要約
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- ◆安定基盤｜創業70年以上、有馬で長く2旅館経営
- ◆未経験歓迎｜手厚い研修あり／温泉利用もできる！
- ◆環境｜入社3年後の定着率90％以上／寮・社食完備
仕事内容
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【毎月休館日あり｜年収500万円～】客室接客、調理、館内サポート、Web企画販売など
当社運営の「鴻朧館（こうろうかん）」、「游月山荘（ゆうげつさんそう）」趣・サービススタイルがそれぞれ異なる2つの旅館にて、以下内容を希望・適性に応じてお任せします。 現在、総額20億円を投じた“大規模な改装計画”を進行しています。立ち上げの段階の今だからこそ、新たな歴史を生み出すことへ参画いただけるチャンスです！ ━━━━━━━━ 具体的には… ━━━━━━━━ ▼客室接客 お客さまへ心地よい時間を提供する当館の“顔”ともいえるポジションとして、以下をお任せします。 ・お出迎え、お見送り ・お部屋へのご案内、お茶出し ・館内の説明 ・食事の配膳、お酒の提供 など ▼調理 ・旬の食材を使用した京会席の調理、盛り付け ・仕込み作業、厨房内の衛生管理 ・調理スタッフのディレクション ・シフト管理や食材の原価管理 ＊将来的には副料理長・料理長など中心メンバーとして活躍いただける方をお待ちしております（早期昇進のチャンスあり！） ▼館内サポート ・客室清掃、備品管理 など ▼Web企画販売 ・魅力的な宿泊プランの企画、販売 ＼ この仕事のおもしろさPOINT ／ たとえば、Instagramで当館の魅力を発信する…などのアイデアが採用された実績も！ ホテルを盛り上げるために、さまざまなアイデアを発信しやすいところにおもしろさを味わえます。 また、働きやすい環境づくりにも注力し、心から接客を楽しんでいただける場をご用意しています！ 【入社後の流れについて】 ★配属先研修 客室接客の場合、接客マナーからお酒・温泉の知識など業務に必要な対応法や知識をイチからお教えします！ 未経験の方でも安心してスタートできるよう、研修内容も都度見直しを行っています。 ★その他研修も多数！ 着物の着付け、美しい座礼の仕方、茶道の作法…など一般的になかなか学ぶチャンスがないものの研修もご用意しております。
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チーム組織構成
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＜10代～80代まで！幅広く活躍中＞ ◎スタッフは全員で約160名 ◎入社3年後の定着率90％以上
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対象となる方
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【未経験歓迎／学歴不問】★応募要件なし★「おもてなし」を大切にできる方
━━━━━━━━━━━━━━ ★未経験・第二新卒歓迎★ ━━━━━━━━━━━━━━ ＜こんな想いがある方はぜひ！＞ ◎たくさんの出逢いから自分を成長させたい ◎人と関わる仕事が好き ◎着物を着て働きたい ◎飲食店での調理経験を活かしたい ◎日本料理の技術を身につけたい ◎日本の文化や伝統に触れられる仕事がしたい ◎知らない土地で仕事をしてみたい ◎英語、中国語、韓国語を使って働きたい └英語や中国語などを活かして働けます！ ◎歴史ある企業で安定して働きたい …いくつもの“想い”を形にし、叶えられる環境です！
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選考のポイント
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＼ 特別な知識や経験は必要なし ／ 穏やかな心持ちでお客さまに寄り添う姿勢、美しい空間を生み出すこだわり…など、おもてなしの土台を大切にできる方をお待ちしております。
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勤務地
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【転勤なし｜車・バイク通勤可｜家具家電付きの格安寮あり】◆温泉旅館『月光園』兵庫県神戸市北区有馬町318番地 ＜アクセス＞ ・有馬温泉から徒歩で約6分 ・有馬温泉駅から徒歩で約10分 ・阪神高速 北神戸線 有馬口ICから約5分 ・中国自動車道 西宮北ICから約10分 ＼ 70年以上の歴史ある温泉旅館で働ける ／ 全国的にも有名な神戸の「有馬温泉」にある温泉旅館です。 最寄り駅までも歩いて約10分、電車の本数も多く、バスも各方面へ運行しておりアクセス良好な立地にあります◎ ※受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置あり）
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勤務時間
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【ルームスタッフ・館内サポート】 └1カ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） ◆7:00～22:00の間でのシフト勤務（実働7.5時間） 例1）7:00～10:00／17:00～21:30（中抜け勤務） 例2）7:00～16:00（90分休憩） 例3）13:00～22:00（90分休憩） 【Web企画販売】 ◆9:00～18:00（所定労働時間7.5時間 休憩60分） 【調理】 ◆6:00～20:30の間でのシフト勤務（実働7.5時間） 例1）8:00～11:00 例2）16:00～20:30 ＼ DX化も取り入れ、働きやすい環境へ ／ 繁忙期で忙しい時期もありますが、閑散期には定時退勤も可能◎ DX化を取り入れて一人ひとりが働きやすい環境づくりを行っています。
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平均残業時間
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月20時間程度
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雇用形態
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正社員
※試用期間3カ月あり （その間の待遇に変更はありません）
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給与
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■ルームスタッフ・館内サポート・Web企画販売 【月給】23万3,100円～27万円（固定残業代含む） ※経験やスキルなどを考慮の上、当社規定により決定いたします ※上記には、固定残業代（30時間分／43,100円～）を含みます ※超過分は別途支給いたします ■調理 【月給】45万円以上 ※経験やスキルなどを考慮の上、当社規定により決定いたします
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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・通勤手当（月額4万円まで） ・住宅手当（5,000円～1万円） ・資格手当（1,000円～3,000円） ・役職手当 ・家族手当（10,000円～18,000円） ・昼当番手当（2,500円）
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賞与
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年2回（7月・12月）◆賞与実績：1カ月分
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昇給
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年1回（7月）
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入社時の想定年収
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年収500万円～800万円
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待遇・福利厚生
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■各種社会保険完備 ■退職金制度（勤続3年以上～） ■永年勤続表彰制度 ■制服貸与 ■独身寮 └敷地内：8,300円/月、敷地外：13,300～14,300円/月、利用率33%等 ■社員宿泊割引 ■神戸市勤労者福祉共済 ■JTB旅ホ連共済 ■茶道のお稽古（週1回） ■再雇用制度 ■施設内温泉利用可能（時間制限あり） └美肌にもよく、日頃の疲れを癒せます♪ ■資格取得支援制度 ・おもてなし検定 ・日商ビジネス英語検定 ・電話応対技能検定など、検定合格者に対して奨励金を支給！ ■従業員食堂 └昼食・夕食：一食400円／料理内容は日替わり 一般の家庭料理を中心に、季節のメニューやときには他の国のごはんがでることも…！出来立てのおいしいご飯を味わえます◎
＼ 自分の家族も大事にできる制度が充実 ／ ★帰省のための連休調整可 └閑散期に最長1カ月ほど有休をまとめて取れます！ ★社員宿泊割引 └家族を当館へ招き、自分の働く姿を実際に見てもらう社員もいます◎
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休日・休暇
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■週休二日制
（月8日～9日）
■慶弔休暇
■有給休暇
（取得日数平均9.5日）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
◆毎月休館日あり ◆長期休暇可 （時期をずらして夏休み・年末年始分の休暇を取得することも可） ★5日以上の連休取得もOK 社内チャットで行ってきた場所と写真を共有をしあうなど、スタッフ同士の仲の良さも良好です♪ 旅行好きな人が多く、自分の旅行計画の参考にする人もいるなど、会話も弾みます！ ＼ 帰省のための連休調整も可能です ／ 閑散期に、「最長で1カ月」ほどまとめて有休取得もできちゃいます…！ お気軽にご相談ください◎
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取材レポート
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■社員の働き方は？
働く環境が整っているから、接客を心から楽しめる。
「100人のお客さまがいらっしゃれば、100のおもてなしがある」といった信念を大切にしている同社。日々同じことの繰り返しではないため、お客さま一人ひとりにあった対応など、変化があるところにおもしろさを感じていただけるでしょう。また、今回は大規模リニューアルに伴う募集。新しいことへの挑戦にもワクワクを感じていただけるハズです。
お客さまへの「おもてなし」は一人の力だけでなく、さまざまなスタッフの力が必要不可欠。自分の担当する業務だけを行うのではなく、視野を広く持って状況に応じて柔軟に対応していくことが求められます。 周りのスタッフとコミュニケーションを取りながら、その都度求められることを把握して行動することが大切になるでしょう。
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