カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
【静岡市】カスタマーサクセス／未経験可◆企業のメンタルヘルス支援に携わる事務・顧客対応
～従業員・職場のストレスや課題を解消し、生産性の向上を目指す企業・団体向けサービスを展開～ ■業務内容： EAP（カウンセリング）サービスにおいて発生する契約企業・団体に対する報告書の作成業務や、ストレスチェックサービスにおいて発生する発注業務や顧客への操作説明等を通じて、契約企業のメンタルヘルス対策が円滑に進むように支援するお仕事をお任せします。 ■具体的には： ・EAPカウンセリングの利用件数等をまとめた定期報告書の作成業務 ・新入社員や管理職等を対象とした体験カウンセリングの実施報告書の作成業務 ・ストレスチェックを委託先へ発注する業務 ・ストレスチェックで使用するツールの操作方法等を顧客へ説明する業務 ・指示に基づき、ストレスチェックの集団分析資料や職場改善報告書を作成する業務 ・見積書や請求書等、営業活動で使用する書類の作成業務 ・顧客からの電話等による問い合わせ対応業務 ・その他、上記に付随する業務 企業のメンタルヘルス対策を支援する仕事のため、業務を通じて、労働衛生や心理学等の専門知識が必要になる場合があります。その場合は、社内のコンサルタントやカウンセラーが丁寧に支援しますのでご安心ください。 ■当社について： 当社は、従業員・職場のストレスや課題を解消し、生産性の向上を目指す企業・団体向けサービスを展開しています。EAP（Employee Assistance Program）とは、一般的に「従業員支援プログラム」と訳される企業・団体向けサービスです。 EAPの目的は「従業員と職場の生産性向上」です。ビジネスパーソンは誰しも不安や悩み、ストレスを抱えていると仕事の能率が落ちミスをしたり、場合によってはメンタル不調による休職なども発生してしまいます。現代社会においてメンタル不調による休職者は年々増加し、同時にメンタル不調での再休職者は50％以上と言われ、個人・企業にとって大きな損失となっています。 そのため従業員・管理職・人事部の皆様がイキイキとした前向きな気持ちで仕事に取り組むことができるよう、コンサルタントやカウンセラーが問題解決のサポートを行っています。 変更の範囲：会社の定める部署への配置転換あり（出向等を含む）
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・4年制大学卒業および事業会社等における就業経験5年以上 ・Word、Excel、Powerpointの基本的な操作ができ、ITに苦手意識がない方 <例> Word：ビジネス文書の作成（インデント・タブ設定、表の挿入・編集ができるレベル） Excel：基本的な関数（IF、VLOOKUP、SUMIFなど）を使用し、効率的にデータ集計ができる方、ピボットテーブルを用いたデータの抽出・クロス集計ができる方、目的に応じて適切なグラフ（棒・折れ線・円など）を作成し、資料化できる方
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：静岡県静岡市葵区伝馬町16-7 シルクスクエア本館5F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※期間中も待遇に変更はありません。
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 420万円～480万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：315,000円～360,000円 固定残業手当/月：35,000円～40,000円（固定残業時間15時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 350,000円～400,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年1回（業績連動型／年収とは別途）※4月～翌3月の期の業績により賞与額が決定 ■昇給：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限3万円／月 家族手当：補足事項なし 住宅手当：近距離在住手当：3万円／月 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■社外研修補助金制度 ■ビジネス書籍購入費補助（社内図書制度：上限1万円／月） ＜その他補足＞ ■確定拠出年金 ■提携保養施設（全国） ■スポーツ活動推進補助 ■インフルエンザ予防接種費補助 ■ブルーライトメガネ購入費補助 ■禁煙支援、メンタルヘルス支援 ■MVP表彰制度 ■目標管理制度 ■再入社制度 ■毎月の1on1 ■副業可能（条件あり） ■入社3ヶ月後の近距離引っ越し手当：10万円 ■託児費補助：0～2歳児クラスの子供一人あたり月1万円 ■健康増進達成手当：年3万円 ■健康増進ボーナス：年上限2万
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■休日：土曜・日曜（または日曜・月曜）・祝日 ■休暇：有給休暇（有給休暇消化率60％推奨）、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、産前産後休暇（実績あり）、育児・介護短時間勤務（実績あり）
この求人に興味がありますか？