ヘルプデスク

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仕事内容

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アシスタントマネージャー（課長代理クラス）◆社内ITサポートの運用～課題解決まで◆アバントグループ

～アバントグループ各社を支える社内情報システム部門／事業成長を支援するヘルプデスクの整備も推進～ 【概要】 IT部門のメンバーとして、社内ヘルプデスク対応を中心にグループ全体の業務改善や事業サポートのための企画を推進していただきます。 ●グループIT推進部（13名）は、アバントグループ各社を支える社内情報システム部門として、情報システムの企画/設計/構築/運用を行っています。当部はアプリケーション、インフラ、セキュリティ、カスタマーサクセスの4つのグループから構成されています。 ●カスタマーサクセスグループでは、グループ全従業員のユーザーデバイス（PC 2500台／iPhone 1500台）のサポートと、業務システムやITインフラに関するヘルプデスクを提供しています。ヘルプデスクでは問い合わせの受付だけでなく、システム運用やライセンス管理といった1次対応も行っています。 ●ご入社後はグループ全体のヘルプデスク対応を行いながら、グループ各社のビジネスや現場業務の理解を深めていただきます。その上で今後のITサポートに必要な課題を洗い出し、事業成長を支援するヘルプデスクの整備を進めていただきます。 【IT環境】 デバイス：PC（Skysea、intune）、iPhone、VDI（Windows365） アプリケーション：Salesforce、勤怠システム、経費精算システム、会計システム 等 グループウェア：Microsoft365 E5、Teams ネットワーク：InternetVPN（FortiGate、Cisco、Mist）、SASE（Cato Cloud） パブリッククラウド：Azure、AWS サーバー：仮想サーバー（HCI、VMWare、Azure Local）、ファイルサーバー（Windows Server） 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ 【必須（MUST）】下記、いずれも必須となります。 ●社内ITのヘルプデスク（問い合わせ対応、1次対応）の経験 ●運用業務の改善、能動的にグループ内のITに対する課題を抽出し、課題解決に向けて企画、実行した経験 ●社内関係者との調整、ベンダーコントロール経験 【歓迎（WANT）】 ●ユーザーデバイス（PC/スマートフォン）のサポート経験 ●業務システムやグループウェアの運用経験 ●社内インフラ（サーバー、ネットワーク）の運用経験 ●海外拠点のサポート

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区港南2-15-2 勤務地最寄駅：JR各線・京浜急行線／品川駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間中の条件変更：無

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給与

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＜予定年収＞ 650万円～950万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：464,286円～585,860円 固定残業手当/月：63,755円～92,712円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 528,041円～678,572円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※賞与：年3回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給（15万円限度／月） 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 双方合意があれば継続 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■基本的にはOJTとなります。 ■ロジカルシンキング、課題検出・決断力を身に着ける研修 ＜その他補足＞ 持株会（奨励金20％）、株式付与制度、企業型DC、在宅手当 ウォーターサーバー（コーヒーやお茶、紅茶の設置あり） 健保組合の各種福利厚生サービスなど（保養施設、宿泊施設割引、スポーツクラブ割引など）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇20日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 夏季休暇（7-9月で3日間）、年末年始（別途会社指定）