営業事務・アシスタント

-------------------------------------------

仕事内容

-------------------------------------------

【千葉県船橋市】カスタマーサポート／コールセンター運営・研修企画／福利厚生・研修充実

【コールセンター運営やCS向上施策の立案・実行を通じ、サービス品質改善や組織運営に貢献するポジションです】 ■業務概要 当社カスタマーサービス課にて、コールセンターオペレーター業務やオペレーターの指導・育成、センター全体の運営効率化、カスタマーサポート品質向上のための施策立案および研修の実施、受付業務の効率化推進、PCを活用したデータ管理・分析や資料作成業務を幅広く担当いただきます。お客様対応から業務改善、組織運営まで多岐に渡り、サービス品質向上に直接貢献できるポジションです。 ■業務詳細 電話やメールによるお客様からのお問い合わせ受付や課題解決サポート、オペレーターへの業務指導・教育、業務マニュアルの整備・アップデートを行います。また、業務フローの見直しやシステム活用による業務効率化の提案、カスタマーサポート品質向上施策や研修プログラムの企画・推進、受付業務の効率化施策立案・運用も担当。日々のPC作業や各種データ管理・分析、報告資料作成など、定量的な評価や改善提案にも携わります。 ■扱うサービス 当社が提供する様々なサービス・商品全般に対し、顧客対応の最前線として品質向上に取り組みます。 ■組織構成 事業推進室カスタマーサービス課に所属し、経験豊富な先輩スタッフと協力しながら業務を進める体制です。疑問や課題はすぐに相談できる環境です。 ■業務の魅力 コールセンター運営やCS施策の立案・実行を通じて、サービス品質や組織運営の改善に直接関われます。幅広い業務経験を積みながら着実な成長が可能です。 ■教育体制 先輩スタッフによるOJTを中心に、実務を通じてノウハウを身につけられます。未経験分野も丁寧に学べる環境です。 ■就業環境 完全週休2日制・年間休日121日、各種手当や福利厚生が充実。車通勤や社宅利用も可能です。 ■想定されるキャリアパス 実績や意欲に応じて、リーダーやマネージャーなど管理職へのキャリアアップも目指せます。 変更の範囲：会社の定める業務

-------------------------------------------

対象となる方

-------------------------------------------

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・普通自動車免許（AT限定可） ・コールセンターなどでオペレーターの経験 ・カスタマーサポートの経験

-------------------------------------------

勤務地

-------------------------------------------

＜勤務地詳細＞ 本社 住所：千葉県船橋市藤原3-16-17 勤務地最寄駅：JR船橋法典駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

-------------------------------------------

勤務時間

-------------------------------------------

＜勤務時間＞ 8:40～17:30 （所定労働時間：7時間50分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

-------------------------------------------

雇用形態

-------------------------------------------

正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間3ヶ月（待遇変更なし）

-------------------------------------------

給与

-------------------------------------------

＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 月給制。賞与年2回、昇給年1回あり。 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：224,800円～326,600円 ＜月給＞ 224,800円～326,600円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 年収は賞与・各種手当を含みます。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

-------------------------------------------

待遇・福利厚生

-------------------------------------------

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：2人目まで手当支給 寮社宅：社宅家賃全額会社負担 社会保険：補足事項なし 退職金制度：勤続3年以上 ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得支援制度あり。業務上必要な資格は全額会社負担、自己啓発はお祝い金支給。 ＜その他補足＞ 資格取得支援制度（業務上必要な資格は全額会社負担、自己啓発による資格取得はお祝い金支給有）、財形貯蓄制度、車通勤可（駐車場完備）、社用PC・携帯貸与（1人1台）、団体定期保険、傷害補償制度（全額会社負担）、メンタルヘルスサポート、社員互助会、ベネフィット・ステーション、お誕生日ギフト、敷地内全面禁煙

-------------------------------------------

休日・休暇

-------------------------------------------

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 年末年始休暇や産前産後休暇、育児・介護休業、慶弔休暇など多様な休暇制度あり。