カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
株式会社はなまる職務内容
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仕事内容
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【大阪／本町※未経験歓迎】コールセンター(SV候補)◆成長企業／完全週休2日制／残業20H／転勤無
【年休120日／完全週休2日制／未経験者の方も活躍中！／有名サッカー選手のCM「ソコカラ」でお馴染み】 ■職務内容： ご不要になった”廃車”の買取査定を行なうコールセンターにて、お客様からの問い合わせ対応、買取査定の対応をお願いします。業務自体は非常にシンプルで、1ヶ月程度で覚えていただけます。 ＜具体的には＞ ▽買取査定の問い合わせを受け、車の走行距離や状態など、決められた項目をヒアリング ▽システムに入力→ヒアリング情報を基に、別チームが査定額を算出 ▽お電話口で30秒～1分ほどお待ちいただいたあとにご案内 ▽多くの方が一度検討されるため、後日改めてお電話をし状況伺い ▽無事に買取が決まれば、その車を自社のオークションサイトに出品 ▽契約に関する各種手続きのご案内 ※OJT、実践を行い毎日お客様とやり取りをしていただくので1か月程度で独り立ちができます ■組織構成：80名の組織となります ・年齢比率：20代～30代が80%を締める職場です ・男女比率：男性：16.7%、女性：83.3% ※中途採用にて未経験でご入社されご活躍されている方が多いです！ ■働き方： 残業は1日1時間程度です。会社としても残業抑制の取組を行っており、人事からも管理者に対して、スタッフの勤務状況を共有しながら、負担が掛からないような働き方を心掛けています。 ■魅力： ・入社年次に関わらず早期にキャリアアップできる職場：会社全体として20代の5人に1人が何らかの役職を持っており、若手からでも実績次第で評価される職場です。 ・ライフイベントがあっても働きやすい職場：部署全体で54名（アルバイト社員含む）が在籍しておりそのうち8割が女性。また役職者のうち6割が女性。活躍している女性メンバーが多い部署となりますので、ライフステージの変化があっても活躍を目指せる環境となっております。育産休の取得率は100％、復帰後元々の役職での復帰も可能な一方で、時短勤務での勤務をされている方もいます。 ・プライベートも充実させられる：休みはシフト制ですがお休みの希望は9割程通ります ※土日祝日出社での割増賃金率は有 ※複数人同時に希望休みがかぶった際には協議してもらうことが稀に有 ※月に一回ある会議を避けていただければ9割の希望は叶っている状態 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ※業種未経験歓迎/職種未経験歓迎※ ■必須： ・顧客折衝に抵抗のない方 ・日常的なタイピングの使用が問題ない方 【直近入社者】 ・しゃぶしゃぶ店でのホールスタッフ経験4年 ・コールセンターでの受電業務経験6年 ・空港での受付業務経験3年 ・美容関係の接客販売経験5年 ・自動車の買取販売経験6年 ・ホテルの受付接客経験5年
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 阿波座オフィス 住所：大阪府大阪市西区西本町2-3-6 インターワンスクエア西本町3階 勤務地最寄駅：中央線／阿波座駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～18:00 12:00～21:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の待遇の変更はございません。
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給与
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＜予定年収＞ 324万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 月給にはライフプラン手当を含みます。 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：223,000円～270,000円 その他固定手当/月：20,000円～55,000円 固定残業手当/月：27,000円（固定残業時間15時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 270,000円～352,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 賞与:年2回 昇給:年1回 メンバー層：350万円～380万円 副主任～主任層：400万円～500万円（会社全体の20代の内、5人に1人が副主任以上の役職を持っています。） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：企業型確定拠出年金、企業年金 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後は研修を行ない、業界のことや仕事のこと、そしてクルマに関する知識をレクチャーします（同行を含めて2週間程度）。その後はOJTとなります。入社から3ヶ月で一人前を目指して頑張っていただきます。 ＜その他補足＞ ■健康支援サービス ■専門家案内サービス（悩みがあれば弁護士など専門家に相談ができます） ■クラブオフサービス（全国20万ヶ所以上の娯楽施設等で優待・割引を受けることができます） ■社内部活動制度 ■研修制度あり（社内研修。希望により外部セミナーへの参加）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏季休暇（5日）、年末年始休暇（9日）、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇 ※希望休通過率：95%であり、2連休や3連休も毎月取得しようと思えばできる環境です ※土日祝日出社での割増賃金率：有
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