カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【新宿／三井不動産G】入居者サポート（契約・設備対応等）◆未経験歓迎／内勤中心／安心のフォロー体制
～ホテルフロント、コールセンター、企業受付など未経験者活躍中◎お人柄重視の採用／土日祝休み・年休125日・所定労働7h～ ■業務概要 当社が管理する賃貸マンションにおいて、「入居様対応・契約に関するご説明業務」を中心にお任せします。 入居者様にとっての住みやすさを大切にしながら、家賃改定など契約に関するご説明、設備不具合への対応など、住まいに関するご相談について内容をヒアリングし、解決までの対応を行います。 マンション運営に関わる知識を広く習得可能なため、成長実感を得やすいポジションです。 不動産業界の知識については入社後に丁寧にお教えしますので、未経験の方も積極的にご応募ください！ ・入居者様からのお問い合わせ対応 （※一次受付はコールセンターが対応。内容を把握した上での発信なので安心です） ・契約解約、家賃改定等に関するご説明および調整業務 ・設備不具合等に関するヒアリング、業者手配 ・チーム内での情報共有、進捗確認 ・対応履歴の入力などの事務業務 ※電話対応件数の目安：平均7件～10件/日 ※判断が難しい案件は総合職と連携しながら進めていただきますので、 安心して業務に取り組める環境です ※基本は内勤業務です ■配属部署： 4名在籍(20代～30代) ※女性活躍中 ■就業環境： ・不動産業界未経験でも安心して入社ができる1：1のトレーナー制度や、各種研修制度が充実しています。業界・専門用語等に関しても入社後にお教えしますのでご安心ください。 ・年休125日、有給取得率・産休育休の取得率が高いため、働きやすい環境です。 ・有休は入社時から付与されます（入社月により付与日数は異なります。また実際の利用は入社より１ヶ月後となります。） ・風通しが良くアットホームな社風なため、離職率が低いのも特徴です。（創業から勤めている社員も複数います） ・上司も「さん付け」で呼ぶフラットな風土です。 ・服装はオフィスカジュアルです。 ■雇用形態： 契約社員での入社にはなりますが、更新回数の制限はなく、毎年更新しながら長期就業いただくことを期待しています。定着率が高く、ライフイベントを経ても長期勤務している社員が多数おります。 正社員登用も制度あり、ご自身の希望や適性に応じてチャレンジすることも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ～業種未経験歓迎・職種未経験歓迎～ ■必須条件： ・顧客対応経験をお持ちの方 ・実務としてPC入力等のご経験がある方 （不動産知識等は一切不問） ■歓迎条件： ・toCでの折衝・説明経験をお持ちの方 ・丁寧な説明・コミュニケーションを大切にできる方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿2-1-1 勤務地最寄駅：JR線／新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:30～17:30 （所定労働時間：7時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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契約社員
＜契約期間＞ 1年0ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ※正社員登用制度あり ＜試用期間＞ 3ヶ月 業務内容、雇用条件の違いはありません 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：無
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給与
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＜予定年収＞ 348万円 ＜賃金形態＞ 月給制 特記事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：217,500円 ＜月給＞ 217,500円 ＜昇給有無＞ 無 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年２回（７月・１２月） ※評価によって変動あり（参考実績：43.5万円×２回） ■時間外手当別途支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 （※65歳まで勤務可能制度あり） ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ■各種研修制度 ＜その他補足＞ ■持株会 ■財形貯蓄 ■宿泊補助金 ■福利厚生サービス ■スポーツクラブ利用補助金 ■出産・育児支援制度（利用条件あり） ■時短勤務（利用条件あり） ■在宅勤務・リモートワーク（利用条件あり）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 休暇：フレキシブル休暇（3日）、年末年始休暇（7日）、有給休暇、慶弔休暇
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