フロント業務・予約受付
職務内容
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求人要約
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- 【やりがい】ありがとうの声が嬉しい／笑顔を生む仕事
- 【未経験歓迎】40以上の豊富な研修／ジョブローテ有
- 【将来性】JR東海グループの安定基盤・新規開業多数
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仕事内容
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【名古屋マリオットアソシアホテルなど】「宿泊部門」もしくは「料飲宴会部門」の業務
1992年に誕生した当社は、東海エリア最大のシティホテルである名古屋マリオットアソシアホテルをはじめ、JR東海の保有する鉄道ネットワークを最大限活用し、主要駅において7つのホテルを運営。 名古屋マリオットアソシアホテルやゲートタワーホテルなど、国内外のゲストを迎えるホテルの“顔”として、お客様一人ひとりに寄り添うサービスをお任せします。 ■お任せする業務 … 経験・希望を考慮し、「宿泊部門」「料飲宴会部門」いずれかの業務を担当していただきます。 【 宿泊部門 】 ◆ロビーサービス ◆フロントでのチェックイン・チェックアウト ◆ベル・ドア業務 ◆コンシェルジュ等のフロントサービス ◆宿泊予約や客室管理 など 【 料飲宴会部門 】 ◆予約の受付 ◆レストラン・宴会サービス ◆飲み物、料理の提供や解説 ◆ゲスト対応（記念日や商談での利用時の打ち合わせ等） など ■入社後の流れ … ＜ 基本の流れ ＞ 初日はオリエンテーションと簡単な雇い入れ研修からスタートし、その後はOJT中心で業務をお教えします。 経験豊富なスタッフがマンツーマンで教えてくれるので、わからないことはなんでもご相談ください。 ＜ 充実の研修制度 ＞ 会社の経営方針が把握できるフォローアップ研修や語学・レストランサービス等の専門研修まで、年間40以上の研修を実施。 希望に応じて受講可能のため「料飲部門になったからソムリエ研修を」「フロントスタッフとして更に活躍するためにロールプレイング研修を」といったような柔軟なスキルアップが可能です。 ＜ キャリアアップ ＞ 成長度合いが目に見えるレベル制での評価制度を採用。努力次第でステップアップすることができます。 ジョブローテーション制度も導入しており、2～3年を目安に「宿泊」「料飲宴会」「管理」「営業」など多くの部門を経験可能。 【あなただけのキャリアパス】を辿って成長していきましょう。
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チーム組織構成
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女性の総支配人も在籍中。 性別・経験・年代関係なく、多くの社員が活躍しています。 人と話すことが好きなメンバーが多く、コミュニケーションが活発なのも特長の一つ。 体調の変化に気づいたり、誕生日や節目に声を掛け合ったり…そんなあたたかい風土が根づいています。
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組織名称
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・男女比 → 6：4
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対象となる方
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【高卒以上／未経験歓迎】◆人と関わることが好きな方 ◆チャレンジ精神・成長意欲をお持ちの方
◇業界、職種未経験歓迎 【 必須条件 】 ■高卒以上 ■社会人経験1年以上 ■日本語能力試験N1レベル相当の会話力 ■日本での就労資格をお持ちの方 【 歓迎条件 】※必須ではありません ■ホテル業界のご経験をお持ちの方 ■販売サービス、接客等のご経験をお持ちの方 ■航空業界など語学力を活かせる業界での経験をお持ちの方 ◇こんな方も活躍可能です ・英語や中国語など語学力を活かしたい方 ・人とのコミュニケーションがお好きな方 ・自己啓発意欲があり、成長に積極的な方 ・何事にも前向きに自分ごととして、取り組まれる方
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勤務地
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【愛知・岐阜・静岡・神奈川・京都・奈良／U・Iターン歓迎】 ※【総合コース】と【地域限定コース】から働き方を選べ、地域限定コースの場合は転居を伴う転勤はありません。総合コースへのキャリアチェンジも可能です ※受動喫煙対策あり ＜ 勤務場所 ＞ ■名古屋マリオットアソシアホテル 名古屋市中村区名駅1-1-4 ■ホテルアソシア高山リゾート（◇2026年秋 『ヒルトン高山リゾート』にリブランド開業予定） 高山市越後町1134 ■ホテルアソシア豊橋 豊橋市花田町西宿 ■ホテルアソシア新横浜（◇2026年12月 『コートヤード・バイ・マリオット新横浜駅』にリブランド開業予定） 横浜市港北区新横浜2-100-45 ■ホテルアソシア静岡 静岡市葵区黒金町56 ■名古屋JRゲートタワーホテル 名古屋市中村区名駅1-1-3 ■コートヤード・バイ・マリオット京都四条烏丸 京都市下京区二帖半敷町668 ■コートヤード・バイ・マリオット京都駅（◇2026年秋に新規開業予定） 京都市南区東九条東山王町19番1 ■ホテル寧奈良（◇2030年度に新規開業予定） 奈良市登大路町
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勤務時間
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1年単位の変形労働時間制 年間の総所定労働時間1937.5時間（実働平均・1日7時間45分） ＜ シフト例 ＞ ・6:30～15:15 ・9:00～17:45 ・14:00～22:45 ・16:00～翌9:30（出勤1回で2勤務／仮眠有） ※配属部署によってシフトが偏る場合があります ◇土日休みや連休取得も相談可能 ◇各所でのDXの取り組みにより業務効率化を進めています
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雇用形態
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正社員
※試用期間2カ月（期間中の条件に変更はありません）
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給与
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【 総合コース 】 ◇月収例：25万5000円（月給22万円＋残業代） 月給22万円以上＋各種手当＋賞与年2回 ※スキル・経験・年齢・前職を考慮して決定 ※時間外手当は別途全額支給 【 地域限定コース 】 ◇月収例：23万円（月給19万9300円＋残業代） 月給19万9300円以上＋各種手当＋賞与年2回 ※スキル・経験・年齢・前職を考慮して決定 ※時間外手当は別途全額支給
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■交通費支給（新幹線通勤上限：月15万円 ※総合コースのみ対象／在来線通勤上限：月5万円） ■時間外手当（1分単位で100％支給） ■深夜勤務手当 ■次世代手当（子1人：月1万5000円）※人数上限なし、18歳未満のみ対象 ■食堂補助手当（食堂施設のないホテルへ配属の場合支給）
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賞与
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年2回（6月・12月）◇2025年度実績：3.5カ月分
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昇給
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年1回◇定期昇給制／毎年ベースUPあり
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入社時の想定年収
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年収358万円～（総合コース）
年収323万円～（地域限定コース）
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社員の年収例
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- 年収360万円／27歳（総合コース） 年収470万円／37歳（総合コース）
- 年収550万円／47歳（総合コース）
- 年収320万円／27歳（地域限定コース）
- 年収420万円／37歳（地域限定コース）
- 年収500万円／47歳（地域限定コース）
待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■制服貸与 ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■寮・家賃補助制度（※規定あり） ■資格取得支援制度（費用補助・報奨金など） ■自社ホテル各種優待 ■JR東海グループ各社優待（旅行商品・百貨店など） ■各種レジャー施設・スポーツ施設優待 ■カフェテリアプラン（5万円相当） ┗健康増進や自己啓発、育児や介護支援、余暇のサポートなど、社員が自由にさまざまなカフェメニューから、ニーズやライフスタイル、ライフイベントなどに合わせて利用が可能！レシートや領収書を送るだけで、給与で利用した金額分を戻しています。 ■ジョブローテーション制度 ■育児介護制度 ■時短勤務制度 ┗育休復帰後の時短勤務期間が3歳までから、小学校就学前までに変更 ◇社員の声で制度改正を実施しました！ ■健康診断後のフォローアップ ■ストレスチェックの推進 など
＜ 年間40種以上の研修を実施！ ＞ ■キャリア採用入社後フォローアップ研修 ■昇格時研修 ■レストランサービス強化研修 ■マナープロトコール・サービス介助研修 ■語学系研修（英語・中国語） ■階層別研修 ■ホテル業界の基礎的な知識を学ぶ研修 ■キャリアサポート研修 ■コンプライアンス研修 など
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休日・休暇
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年間休日：115日＋計画取得有休5日＝実質年休120日
■月9日以上（シフト制）◇2025年4月より、年間休日数は10日増加！
■慶弔休暇
■有給休暇
（最大20日 ◇積極的な取得を推進中）
■産前・産後休暇
■育児休暇
（最長3年 ◇男性の育児休職も取得実績増加中）
◇育休復帰後の時短勤務も可能（復帰後に管理職になった女性スタッフも在籍中） ◇5日以上の連休取得OK・取得実績多数 【 グループならではの安定した労務管理 】 2025年4月より、年間休日が10日増加。 福利厚生制度も拡充しており、ホテル業界で「長く安心して働ける環境」を実現しています。
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社員インタビュー
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■上司／Nさん／採用担当
ホテル経験者はもちろん、航空業界など異業種から転職してきた社員も多数活躍中。当社では40以上の研修制度が整っており、未経験の方も、キャリアアップを目指す方も入社後に成長できる環境があります。
■同僚／Aさん／（前職：客室乗務員）
京都出身という強みを活かし、観光スポットや街の魅力をお客様にご提案。内容をスタッフ間でも共有することで、全体のサービスレベル向上につながっていると感じています。自分の経験やルーツが価値になる仕事です。
■同僚／Aさん／（前職：ホテルスタッフ）
お客様から「また会いたくて来たよ」の声をいただいたり、名刺を求めていただいたり…短い滞在時間でも、1対1の関係性を築けるのは当社ならでは。名前を覚えていただける接客に大きなやりがいを感じています。
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取材レポート
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■社員の働き方は？
安定基盤の下で成長する、未来を描けるホテル
言葉遣いや立ち振る舞いの一つひとつが、お客様の思い出に残る時間を作るためのピースになります。「ありがとう」「また来ます」という言葉を直接いただけた際には大きなやりがいに。マニュアルに縛られない“あなたらしいおもてなし”で、人の心を動かすことができるでしょう。 また、基本的にチームで業務を進めますので、仲間と連携し何か一つを成し遂げた時には全員で達成感を共有することができるでしょう。
常に“プロ”として見られる仕事のため、未経験の方でも制服を着た瞬間から高い接客レベルが求められます。業務に慣れるまでは戸惑う場面もあるでしょう。 ロビー業務での荷物の運搬や立ち仕事など、身体的な負担を感じることも。 ですが研修も充実しており、困った時には社員同士助け合う風土があるため、学ぶ姿勢があれば必ず成長できる環境でしょう。
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