カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【7月入社・ミドルシニア活躍】内勤・顧客サポート◆実働7H／残業10H／年休120日以上／研修充実

【年代幅広く未経験の方が活躍中♪実働7H／まずは座学研修から★安心・充実の研修体制／女性活躍／福利厚生◎／長期活躍可】仕事紹介動画あり がん保険トップクラス！生きるを創る「Aflac」のコールセンタースタッフとして、お問い合わせ対応と、新規契約促進を担当いただきます。接点のない方々への新規営業や知人紹介などはございません。 業界リーディングカンパニーで未経験から安定就業、役立つ知識を身に着けることができるポジションです。 ■業務の流れ： （1）TVCMなどアフラックの広告をご覧になったお客様、もしくは契約済みで保障プラン変更などをご検討中のお客様からいただくお電話に対応します。 （2）お問い合わせ内容を確認し、関連する資料を送付します。 （3）資料が到着した頃にお電話でご連絡し、ご不明点の確認やご希望に応じた保障プランの提案をします。 （4）ご契約が決まったら、お申込みに必要な手続きをご案内します。 ※対応時間などの目標があり、ご自身の頑張りが評価として給与や賞与に反映されるためやりがいを感じることができます。 ■育成体制・就業環境： 入社2ヶ月は座学研修がメインとなり、3ヶ月目～コールセンター実務をご担当いただきます。１から専門性を身に着けられるため、未経験でも安心の環境です。 契約社員期間の1年がフォローアップ期間となり、SVや先輩社員から手厚いサポートを受けることができます。中途入社ですが、同時期に入社した仲間がいるのも心強い環境です。 ■紹介動画：https://www.youtube.com/playlist?list=PLTkdbsvy7yI3Jdy9Pj3iSSv0dmODwqOw9 業務・社員を紹介する動画となりますので、ぜひご覧ください！ ■雇用形態・キャリアパスについて： 契約社員でご入社いただき、1年後の正社員登用を目指していただきます（7ヶ月間の契約更新後、5ヶ月間の契約再締結）。2025年は希望者全員が登用となった実績がございます（確約ではありません、人数制限なし）。 正社員登用後はSV・LSVなどのリーダー職へのキャリアアップの道や、バックオフィス・品質管理担当などへのジョブローテーションを経験する可能性が開かれます。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件:下記いずれも必須 ※業界未経験／職種未経験歓迎です。 ・基本的なPC操作（文字入力）ができる方 ・人と接すること、お話することが好きな方 ■歓迎条件： ・コールセンターや接客・販売・営業・事務等のご経験をお持ちの方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 西新宿ビル 住所：東京都新宿区西新宿4-34-7 住友不動産西新宿ビル5号館 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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契約社員

＜契約期間＞ 0年7ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 【契約の更新：有（満了時の業務量、能力、勤務成績や会社の経営状況等を勘案し決定）、更新上限：有】 契約の更新：有（本文参照。） 更新上限：有 通算契約期間上限1年0ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 320万円～330万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,000円～230,000円 ＜月給＞ 220,000円～230,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・入社から2ヶ月は研修期間のため月額(基本給)220,000円（残業手当別） ・年収モデル 入社2年目（正社員登用時）：380万円程～／SV：430万円程～／LSV：550万円程～ ・正社員登用後は、上記のライン職からスタッフ職へ配属となることもあります。この場合、年収イメージが異なります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤費全額支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 定年嘱託へ切替え、65歳まで勤務可能（条件変更有） ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・入社後、約2ヶ月間入社時研修プログラムを行います。 ・充実の研修・フォロー体制で、未経験からでも安心して保険の専門知識や対応力を身につけられます。 ＜その他補足＞ 賞与年2回（6月/12月）、通勤費全額支給、各種社会保険完備、定期健康診断/インフルエンザ予防接種補助あり、従業員持株会、厚生会、財形貯蓄、従業員感謝週間、ベネフィットステーション（レジャー施設や飲食店を割引料金で利用できる福利厚生サービス）、資格取得支援制度、自社保険保険料補助、育児休職、介護休職、リフレッシュ休暇等 ※一部、正社員登用後の適用

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇2日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 基本的に土日祝休み。月に1～3回程度の土曜出勤有（平日振休）。有給休暇有（入社日に付与・入社月により期間按分有、翌年度以降毎年20日付与）。年末年始休暇、クリスマス休日有。5営業日連続休暇取得可。