営業事務・アシスタント

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仕事内容

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【大阪】お客様相談窓口／電話対応メイン＜美容部員歓迎＞◆土日祝休み／残業10h／老舗化粧品メーカー

～化粧品メーカーのお客様相談窓口／美容部員のご経験活かして内勤職へ／土日祝休み・年休130日・残業少ない／お客様に寄り添う対応／研修も充実で職種未経験でも安心スタート～ ■業務内容： 品質保証室（お客様相談室）にて、電話応対スタッフとして勤務いただきます。お客様のお声を社内の各部門（営業や企画など）に共有し今後の商品づくりにも反映する大切なポジションです。 ■業務詳細： お客様からのお電話やメールによるご意見、クレーム対応（電話応対は9割が受電） ※1日の対応件数：お電話（10件）、メール（5件）、LINE・X（旧Twitter）2件ほど ※クレームに関して対応難易度が高い場合は、上司に判断・指示を仰いでいただきます。 ■研修制度： マニュアルもしっかり完備しており、実際に商品を手に取り商品知識を深める機会もあります。ロールプレイニングを1～2か月実施⇒横についてフォローいただける環境下で安心してスタートいただけます。 ■ご相談内容例： ・商品の使用方法についてのご相談／商品がどこで販売されているかのお問合せ ・商品の効能効果に関してのご質問／肌トラブルに関するご意見など ■勤務シフト： 電話受付時間は、9:00～18:00です。シフトは9:00～17:40、もしくは9:20～18:00にてご勤務いただきます。 ■組織構成： 品質保証室 室長1名（50代男性）／お客様相談室 担当2名（20代・30代女性） ■ポジションの魅力： 化粧品の成分や皮膚科学など専門的な観点からお客様と対峙いただくことがあるため、既に知識をお持ちの方は活かしていただくことができ、知識をお持ちでない方は専門的な知識を身に着けることができます。美容部員などのご経験をお持ちの方は、知識や経験を活かせるポジションです。 ■職場環境： ・女性活躍推進の優良企業として、厚生労働省「えるぼし認定」3段階目（最高位）を取得。男女共により自分らしく働くことが出来る環境整備を加速しています。 ・経済産業省「健康経営優良法人2024」に認定されております。 ・子育てサポート企業”として厚生労働省「くるみん」認定。男女ともに子育てと仕事の両立をサポート。育児休業対象の男性社員75％が取得しています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・電話応対もしくは美容接客応対のご経験がある方 ・美容に関する知識もしくは興味関心がある方 ■歓迎条件： ・コールセンターでのご経験 ・丁寧な言葉遣いが求められる業務のご経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 大阪本社 住所：大阪府大阪市中央区上町1-4-1 勤務地最寄駅：JR大阪環状線／玉造駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:40 （所定労働時間：7時間40分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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契約社員

＜契約期間＞ 0年6ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 正社員雇用を前提とした採用です。（正社員登用率95％以上） ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間は契約社員となります。※待遇に変更はありません。 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：無

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給与

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＜予定年収＞ 345万円～450万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,450,000円～4,500,000円 ＜月額＞ 287,500円～375,000円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮の上、決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 住宅手当：社命による転勤の場合のみ支給 社会保険：各種社保完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金（401K） ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 目標管理制度、社内求人制度 ＜その他補足＞ ■連続休暇制度（5日間休暇取得推奨） ■リゾート会員 ■薬業健康保険組合施設 ■介護休暇制度 ■育児休暇制度 ■401K加入、確定拠出年金 ■化粧品割引購入、社員割引 ■クリエイティブエブリデイ（自分らしい服装で働く取り組みを行っています）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数130日 夏期休暇、年末年始休暇、創立記念日休暇（6月10日）、連続休暇制度（5日間休暇取得奨励）、産育休暇、介護休暇