ヘルプデスク
職務内容
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仕事内容
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【芝公園／在宅可】社内SE（リーダー候補）◆課題分析・改善施策立案などお任せ◆東証プライム上場_CP
■業務内容： まずはコーポレートITやヘルプデスクの現状を把握いただき、早期にチーム業務改善の改革や、メンバーマネジメントをお任せします。 日々の業務遂行だけではなく、ヘルプデスク改革を主導いただくことを期待しています。 ■具体的なミッション： ◇現状の課題分析と改善施策の立案・実行 ・問い合わせ内容・対応工数を分析し、ボトルネックを特定。FAQやチャットボット等を活用した自己解決率の向上を推進します。 ◇業務プロセスの再設計と自動化 ・手動で行っているPCキッティング、アカウント発行・管理などの定常業務のフローを抜本的に見直し、自動化・効率化を実現します。 ◇ITサービスのサービスレベル向上 ・従業員満足度などを指標とし、ITサービスの品質を定義。安定したサービス提供と継続的な改善をリードします。 ◇ITツールの最適化 ・ソフトウェア/ライセンス/PC周辺機器など、全社で利用するITツールのコストや機能を見直し、交渉やリプレイスを推進します。 ＜定常業務＞ メンバーと共にシステムに関する問い合わせ対応や端末・ライセンス管理なども行い、現場の課題を常に把握していただきます。 ■当ポジションの魅力： ◇組織を自らの手で変革する、唯一無二の経験 現在のコーポレートITやヘルプデスクは多くの課題を抱えていますが、それは裏返せば、大きく変えられる余地があるということです。 カオスな状況を整理し、ゼロから仕組みを構築・改善していく経験は、キャリアにおける大きな財産です。 ◇全社の生産性向上に直結する、ダイナミックな手触り感 ヘルプデスクの変革は、全従業員の働きやすさと生産性に直接影響します。 経営層や事業責任者とも密に連携し、会社全体の成長に貢献している実感を得ながら、プロジェクトを推進できます。 ◇プロジェクトマネジメントスキルの習得と実践 社内外の多様なステークホルダーを巻き込みながら、改革プロジェクトを完遂させるプロセスを通じて、高度なプロジェクトマネジメントスキルと、より上流のIT企画・構想力を身につけることができます。 ◇インフラ領域やBPRへの業務拡張 ヘルプデスクでの経験を通してITスキルと課題解決力を身に着け、コーポレートIT全体やインフラ領域、BPRなど、専門性を磨くキャリア形成が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： 以下いずれも必須 ・情シス部門や社内SEとしての何らかの実務経験 ・自ら主体となって業務フローやオペレーションの設計・改善を推進したご経験 ※SIやSES、BPO等の支援会社でのご経験者も歓迎いたします。 ■歓迎条件： ・プロジェクトリーダー／マネージャーとして、IT関連のプロジェクトを完遂させた経験 ・チームリーダーなど、メンバーのマネジメント経験 ・BPRに関する知識や実務経験 ・各種SaaS（IDaaS、MDM等）の導入・運用経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー 勤務地最寄駅：都営三田線／芝公園駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～810万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：309,567円～501,525円 固定残業手当/月：107,100円～173,475円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 416,667円～675,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・スキルを考慮し、職位も含めて決定します。月給決定時には前職の給与も考慮します。 ■給与改定：年1回（考課結果による） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：※福利厚生その他欄参照 社会保険：社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ 研修制度、資格取得制度、書籍購入制度（1万円以内の書籍は会社負担で購入可能） ＜その他補足＞ ※通勤手当補足：交通費支給（月35,000円まで通勤定期）、業務上必要な交通費に関しては全額支給 ■育児短時間措置 ■オフィス分煙 ■スキルアップ手当（給与とは別に年1回15万円支給） ■従業員持株制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇（7～9月で5日間取得）、慶弔休暇、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護看護休暇、妊婦特別休暇、アニバーサリー休暇
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