カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【市ヶ谷/在宅勤務可】カスタマーサクセス◆企業年金基金サービス(SaaS)展開／仕組み作りにも関わる

～導入支援から継続サポートまで／将来は体制構築や企画にも携わる／金融出身者活躍中◎～ 「福祉はぐくみ企業年金基金」を導入いただいた企業様に対し、導入支援から継続サポートまでを一貫して担い、顧客と従業員の成功にコミットするポジションです。 現在、導入企業数の急増に伴い、属人的な動きから「組織としての体系的な仕組み」へと進化させる変革期にあります。現場の最前線でリードしながら、チームの質を一段引き上げ、仕組み作りを共に推進していただける方を募集します。 ■具体的な仕事内容 （1）導入支援 （進捗管理サポート、問い合わせ対応） （2）導入企業の継続サポート （3）カスタマーサクセス業務の仕組みづくり ■将来お任せしたい業務 ・チーム戦略策定・計画への参画 ・効率的なカスタマーサクセス・モデル（ハイタッチ・テックタッチ等）の確立 ・体系的なチームビルディング ■ポジションの魅力 ・経営層がカウンターパート： 顧客企業の社長と直接、「社員の未来（年金）」について語り合い、合意形成を導く経験を通じて、圧倒的な視座の高さが身につきます。 ・組織づくり：属人性を排除した体系的なチームを作り上げる過程を経験できます。 ■当社について： ・単なる営業活動ではなく、IPOに向け急成長拡大するフェーズの事業に直接関わり、実績あるメンバーの中でスキルを磨くことができます 。 本当にお客様のためになる商材（ニーズのある制度）を心から自信をもって販売できるため、売っていてストレスがなく、お客様から心から感謝される喜びがあります 。 ・自らの提案が、保育・福祉・介護業界で働く人々の安心につながる、大きなやりがいのある仕事です。 ・当社を率いるのは、メディアでも注目されるアントレプレナー（起業家）・森本CEOです。 著書を出版し、「news every.」などに出演する社長のビジョンとリーダーシップのもと、私たちは「新しい仕組みを世の中に広げる」という社会的意義の高い領域で、圧倒的スピードで事業を拡大中。 ・トリプルスリー（成長率30％・利益率30％・ROE30％）を目標に掲げ、上場準備フェーズを間近で経験できます。営業力・構想力が「社会を動かすビジネス」になる場所であり、成長ベンチャーで会社と共に自己成長を遂げたい方にとって、これ以上ない環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・無形商材の法人営業経験、またはSaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・Excel／Googleスプレッドシート（基本的な関数の利用、リスト作成、データの抽出など） ※業務では各種クラウドツールを使用しますが、入社後に順次覚えていただければ問題ありません。 新しいツールを使いこなすことに抵抗がなく、ITを活用した業務効率化に前向きな方を歓迎します！ ■歓迎条件： ・役職不問でのリーダーシップ経験 ・SaaS業界等、スピード感のある環境での実務経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区市谷本村町1-1 住友市ヶ谷ビル15F 勤務地最寄駅：有楽町線／市ヶ谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～16:00 フレキシブルタイム：5:00～10:00、16:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 2ヶ月 ※評価の対象外となります ※試用期間中においては、勤務時間：9：00～18：00の固定時間制 ※試用期間中は原則フル出社

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給与

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＜予定年収＞ 500万円～650万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 半期年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,864,000円～5,232,000円 その他固定手当/月：20,000円 固定残業手当/月：78,870円～102,840円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 420,870円～558,840円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回 ■半期年俸制 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月上限35,000円まで支給 住宅手当：都市生活手当として、20,000円 社会保険：補足事項なし 退職金制度：入社満3年目以降適用 ＜定年＞ 65歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得補助制度あり ＜その他補足＞ ■テレワーク手当（※試用期間2ヶ月間は原則フル出社） ■出張手当 ■時短勤務・テレワーク制度：小学校就学前までの児童を養育する社員については、短時間勤務が可能（7時間コース、6時間コース） ■病児・病後児保育利用補助：小学校卒業までの児童を養育する社員については、お子さんの病気やケガ等で病児・病後児保育を利用する必要がある場合、会社が3,000円／日を上限として補助（日数は2日以上から申請でき、日数の上限なし）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季休暇、年末年始休暇（5日）、ウェルカム休暇（新入社員は試用期間（2ヶ月）終了後、通常の有給休暇とは別に2日間の有給休暇が付与されます。）