カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【福岡／未経験歓迎】食べログのカスタマーサポート◆土日祝休／ネット予約設定などのサポート<3>

【販売・接客経験者を中心に活躍中／土日祝休み／正社員登用制度あり／食べログの有料サービスに新規にご加入いただいた店舗様に向けて、ページ作成やネット予約設定などの導入支援業務を行っていただきます】 ■業務内容 食べログの有料サービスに新規にご加入いただいた店舗様に向けて、 ページ作成やネット予約設定などの導入支援業務を行っていただきます。 食べログを利用いただいている飲食店がスムーズにサービスの利用ができるよう、サポートをメインに担当いただくポジションです。 ■具体的には… ◎ページサポート業務 店舗のご担当者様にページ作りに必要なお店の情報をヒアリングし、お店のウリや特長を打ち出すためのご提案をしていただきます。 ◎ネット予約のご提案業務 店舗のご担当者様へネット予約の設定や操作方法のレクチャーをします。また食べログのページを効果的にご利用いただくためのご提案もしていただきます。 例）「ネット予約はこのような設定にするともっと検索されやすくなりますよ」 ◎店舗ニーズのヒアリング業務 店舗のご担当者様とお話しし、店舗様の抱えるニーズをヒアリングしていただきます。 ※業務をお任せする前に研修がありますので、未経験の方もご安心ください。 ■働き方： ・平均残業は10時間程度。繁忙期も20～25時間と働きやすい環境です。 ・90％が女性で構成されている組織で、アットホームな雰囲気のチームです。 ■仕事の面白み ・店舗様からの感謝を肌で感じることができます。 ・営業担当から頼られながら仕事を進めることができます。 ・カスタマーサクセスの中でも重要な導入支援（オンボーディング）のポジションを経験できます。 ・業界に与えるインパクトをダイレクトに感じることができます。 ・新しいサービスや新しい取り組みも多く、事業のスピード感やダイナミズムを味わえます。 ・美味しいお店に詳しくなります。 ・数多くの飲食店の店長様やオーナー様と接する機会があるので、飲食業界の知識やニーズを幅広く吸収することができます。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 下記のいずれかのご経験を1年以上お持ちの方 ・営業 ・接客 ・販売 ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート ・取材ライター

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 九州支社 住所：福岡県福岡市中央区渡辺通5-24-32 FPG links TENJIN MINAMI（FPGリンクス天神南）7階 勤務地最寄駅：福岡地下鉄七隈線／天神南駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 フレキシブルタイム：7:00～10:00、15:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00

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雇用形態

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契約社員

＜契約期間＞ 0年6ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 契約期間最長3年※能力・希望に応じて正社員登用あり 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：有 通算契約期間上限3年0ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 350万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：257,800円～280,000円 ＜月給＞ 257,800円～280,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※想定年収に30時間の残業代と賞与を含みます。 ■給与見直し：年2回 ■賞与：年2回（6月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（上限5.5万/月） 家族手当：支給条件あり 社会保険：社会保険完備 退職金制度：確定拠出年金制度を導入 ＜教育制度・資格補助補足＞ なし ＜その他補足＞ ・団体生命保険 ・無料人間ドック（定期健康診断） ・ＥＡＰカウンセリングプログラム ・慶弔見舞金 ・産前産後休暇（適用条件有） ・育児休暇（適用条件有） ・育児短時間勤務（適用条件有、子供が小学校を卒業するまで取得可能。コアレスフレックスタイム制の選択可） ・子供の看護休暇（年間10日とし、内5日は有給休暇。子が複数いる場合は年間20日とし、内10日は有給休暇） ・看護休暇 ・ボランティア休暇 ・家族手当（支払条件有） ・在宅勤務環境手当

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇4日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 年末年始休暇（12/29～1/3）、夏季休暇（3日）、有給休暇（入社月に応じて最大10日付与）、慶弔休暇