カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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求人要約
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- 【フルリモート】全国どこでも勤務＆PC等貸与
- 【東証プライム上場】パーソルグループの安定基盤
- 【未経験OK】チャット＆定例MTGで在宅でも安心
仕事内容
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【通勤不要・完全在宅】人気の転職サービス『ミイダス』を企業様へご提案◎業職種未経験OK！
【◆仕事もプライベートも大切にできる環境】 ☆全国どこからでも勤務OK インターネット環境さえあれば就業可能です。 通勤も不要で、選考・面接もWebで完結！ ノートパソコンやヘッドセットなど、業務に必要な備品は貸与します。 ☆在宅でも安心のサポート体制 「フルリモートは嬉しいけどコミュニケーションが取りにくい…」 そんな心配をする必要はありません！ 業務中はマネージャーが電話の内容を聞きながら、チャットでリアルタイムに返答方法をサポート。社内のナレッジ共有も盛んで、離れていても一体感を持って取り組めます。 【◆具体的なお仕事内容 】 導入企業43万社以上、ユーザー数160万人超の転職サービス『ミイダス』をご案内するお仕事です。 企業の採用に関する課題を解消するサービスのほか、「従業員のストレスチェック」など、人事に関するサービスなどもあり、多様なサービスで企業をサポートしていただきます。 ＜具体的には＞ ・お電話で企業様へご案内 （テレアポ） ・採用課題やニーズのヒアリング 、商談日時の設定 ・商談担当への引き継ぎ ・成功事例やノウハウの共有 ※架電業務は1日約6.5時間程度 【◆未経験でも安心のサポート体制】 ☆トークスクリプトやマニュアルを完備。 さらに、成果を出している先輩の通話録音を聞いて学ぶことも可能です。 単純に件数をこなすのではなく、「受注につながるアポイント獲得」に注力し、実践を通じて、営業スキルを着実に身につけていけます。 ☆自然と前向きになれる社風 チャット上で成果を共有し合い、「おめでとう！」と声を掛け合う文化があります。 在宅でも仲間とのつながりを感じながら働けます。 【◆キャリアアップのチャンスも豊富 】 現在、組織拡大期である当社。ポストも増加しており、「未経験入社からリーダー」など早期キャリアアップも可能です。 正社員登用後には、マネージャーとしてのキャリアのチャンスも。実績を評価する社風のもと、モチベーション高く働ける環境です。
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チーム組織構成
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■20代・30代・40代活躍中 ■女性の割合：40％以上 ◎チーム連携も強み フルリモートでも、チャットやオンラインでいつでも相談可能！
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対象となる方
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【第二新卒・未経験歓迎！高校卒業以上】完全在宅、自宅勤務により全国どこでもOKです♪
☆第二新卒・未経験歓迎 ☆高卒以上 ☆営業や販売サービス業・カスタマーサポートなど、顧客折衝経験をお持ちの方 ＼歓迎／ ★経験を活かしてキャリアアップしたい方 ★自身の可能性を広げ、成長したい方 ＜契約更新あり＞ 初回1カ月、2回目3カ月、3回目以降6カ月 ※目標の達成状況に応じて更新 ※正社員登用あり 【過去採用者例】 ○介護ソフト導入企業へのサポート業務（コールセンター） ○中古車買取販売 ○アパレル販売 ○化粧品販売業務 ○ウェディングプランナー ○採用支援のインサイドセールス など ★顧客折衝経験や目標を持って業務に取り組んでいた経験がある方は 業界未経験でも強みを活かせます！
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選考のポイント
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【面接でお伺いしたいポイント】 ・転職の理由を客観的に振り返ることができているか ・目標を達成、実現するために、自ら行動して成果を出したご経験 ・ミイダスに魅力を感じていただいているポイント
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勤務地
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【全国採用！あなたの自宅が職場に！】 ★通勤不要・完全フルリモート！ ★ご自宅で就業いただきます ★ブランクのある方もOK ……………………………………… ＼完全在宅だからこその働き方／ ★ランチの時間も自分次第 ★休憩時に夕飯の支度もできる ★もちろん、服装・髪型・ネイルも全部自由 ……………………………………… 【本社】 東京都品川区北品川5-1-18 住友不動産大崎ツインビル東館17・18F ＜アクセス＞ ■JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン・りんかい線 「大崎駅」新東口より徒歩8分 ■東急池上線 「五反田駅」東急五反田駅出口より徒歩9分 ■JR山手線 「五反田駅」より徒歩10分 ……………………………………… ※首都圏の方や本社への通勤が可能な方は、本社にて研修を実施後に在宅勤務となります ※受動喫煙対策の取り組み：オフィス内禁煙
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勤務時間
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9：00～18：00（所定労働時間8時間/休憩60分） ※休憩時間（12:00～13:00） ★残業について 1日に換算すると30分～1時間程度 ★チームワーク抜群！ 「この方法でアポが取れたので、みんなで試してみませんか？」 「では午後やってみて、15時会でどうだったか話しましょう」 など、チーム内で効率化のコツなども日常的に共有しています。 ーーーーーーーーーーーーーーーー 【スケジュール例】 09:00～09:15 ／ 朝会（連絡事項と今日の方針、目標） 09:15～10:45 ／ 架電 10:45～11:00 ／ トークスクリプトの修正や周囲の録音確認 11:00～12:00 ／ 架電 12:00～13:00 ／ 昼休憩 13:00～13:15 ／ 昼会（午前中の改善点の話し合い） 13:15～15:00 ／ 架電 15:00～15:15 ／ 15時会（午後の改善点の話し合い） 15:15～17:30 ／ 架電・勉強会など 17:30～17:45 ／ 夕会（一日の振り返り） 17:45～18:00 ／ 日報・報告など後処理をして退勤
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平均残業時間
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月10時間～20時間未満
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雇用形態
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契約社員
※試用期間中の雇用形態・給与・待遇の変更なし ＜契約更新あり＞ 初回1カ月、2回目3カ月、3回目以降6カ月 ※目標の達成状況に応じて更新 ※正社員登用あり
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給与
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■月給25万円～＋各種手当＋インセンティブ ・リモートワーク手当（4000円/月） ・リモートワーク一時金（1万5000円） ・残業手当全額支給 【◆頑張りはインセンティブとして還元！】 当社は5段階の評価制度を導入。 評価に応じて半年に一度のインセンティブとして支給されるため、 成果を出した分だけまとまった収入を得られる仕組みです。 ＜インセンティブ例＞ ・年間100万円（半期50万円）→年収400万円 ・年間150万円（半期75万円）→年収450万円 ・年間300万円（半期150万円）→年収600万円 ※経験・スキルにより月給を決定します ※試用期間：1カ月あり。期間中の雇用形態・給与・待遇に変更はありません
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■リモートワーク手当（4000円/月） ■リモートワーク一時金（1万5000円） ■インセンティブ支給 ■残業手当全額支給
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入社時の想定年収
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年収423万円～623万円（インセンティブ＋想定時間外手当10時間分含む）
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社員の年収例
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- 623万円：メンバークラス・入社2年目（インセン＋想定時間外手当10時間分含む）
- 423万円：メンバークラス・入社1年目（インセン＋想定時間外手当10時間分含む）
待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■確定拠出年金制度 ■定期健康診断 ■慶弔・見舞金 ■服装自由 ■資格取得支援制度 ■業務に必要な備品の支給（ノートパソコン・ヘッドセット） ※インターネット環境があれば就業可能 ■インセンティブ支給 ■リモートワーク手当（4000円/月） ■リモートワーク一時金 ※1万5000円を初回給与支給時に1回のみ支給 ◎完全リモートワークの働き方を活かして、主婦（主夫）から仕事復帰したメンバーも活躍中！
■メンバー主導で改善できるカルチャー 「改善したいことがあれば、自分たちで変えていこう！」という風土があります。成果最大化に向け「改善すべきことは提案する」風土があります。 マネージャー、メンバーという役職は関係なく、「誰が言うか」ではなく「何を言うか」を大切にし、実施すべき提案はスピーディーに改善しています。戦略、戦術、MTG等、実際にメンバーからの提案で進化したものも多くあります。
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休日・休暇
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年間休日：123日（2026年度）
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇（5日） ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■特別休暇 ⇒生理休暇、子の育児休暇、次世代育成休暇 【産休育休活用例】 産育休の取得実績あり！ 女性も多く活躍している会社なので、きっとロールモデルもたくさん見つかるはずです♪
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社員インタビュー
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■同僚／Tさん／メンバー
インサイドセールスは初めてだったため、成果を出せるか、お客様と良い関係を築けるかが不安でしたが、実際にはトークスクリプトや録音機能があり、他のメンバーの通話を参考にできるので、安心して取り組めました。
■同僚／Tさん／メンバー
子育て中ですが、フルリモートなので、保育園から急な呼び出しがあってもすぐ迎えに行けるので助かります。事前に約束している電話がないか確認し、必要があればユニット内で調整するなどチームで支え合っています。
■同僚／Tさん／メンバー
朝・昼・夕方の1日3回ユニットミーティングがあります。稼働中は通話対応が中心ですが、休憩時間には録音を聞きながら改善点を確認するなど、自分のスキルアップにも時間を使っています。
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取材レポート
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■社員の働き方は？
子育ても仕事も、無理なく両立できる在宅ワーク◎
【自ら組織拡大に関与できる成長実感と評価制度】 ミイダスでは、社歴や年齢は一切関係なし。成果を上げた人を正しく評価しています。また事業拡大フェーズのため、成果を出すためのプロセスや姿勢も評価の対象。努力を正当に評価するカルチャーです。 このような環境に惹かれ集まってきたのは、夢を持つ人や向上心の高い人。目線の高い仲間とともに切磋琢磨しながら仕事ができます。
【質の高いヒアリングが必要】 営業スタイルは、電話でのアプローチなど非対面が基本。実際にお会いできない難しさがある一方、その分質の高い提案力やヒアリング力、課題解決力を磨くことができます。 ノウハウやマニュアルは整っていますが、高い成果を出すためには自らの創意工夫や努力も必要。自分の声を録音して聞き直したり、参考書を読み漁ったり――。そうした地道な行動量が結果に繋がります。
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