事業企画・新規事業開発
職務内容
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仕事内容
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【東京】オペレーション戦略企画◆資産運用サービスの圧倒的No.1を目指すスマホ専業証券／土日祝休
＜日本のスマホユーザーの3人に2人が使用する決済プラットフォーム「PayPay」から使用できる資産運用サービス//スーパーフレックス制/転勤無し＞ ■業務概要： 顧客からのフィードバックを分析し、具体的な改善策を立案・実行することで、サービス品質の向上を推進していただきます。お客様の声をカタチにする、当社の中でも非常に重要な役割を担うポジションとなります。 ■具体的な業務内容： ・お客様の声を基にした業務効率化、品質改善の企画提案と改善 お客様の声を分析し、サービス全体の品質向上をリード ・フロント/バックオフィス業務設計と業務改善の推進 お客様とのあらゆる接点におけるユーザー体験を最適化 ・AIを活用したオペレーション改善 最新AIの利活用によりアナログ作業を撤廃し業務効率化を推進 ・本部内および社内関係部署との連携業務、各種レポート業務 関係部署と密に連携し、円滑な業務遂行をサポート ・業務委託先の運営管理、支援業務 協力会社との連携を通じたサービス品質の安定化 ■本ポジションの特徴： ・IT、旅行、出版など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっており、異なる経験や知識を尊重し、フラットでオープンな議論が活発に行われる社風です。 ・お客様に寄り添い、共に最高の体験を創り出すことに熱意を燃やすメンバーと共に、顧客の潜在的なニーズや不満を深く理解し、具体的な解決策を企画・実行することで、顧客満足度No.1のサービスを目指しています。 ・部署間の距離が近く、様々な部署と交わりながらキャンペーン企画やUIUX設計を進めることができ、会社への貢献度をダイレクトに実感できます。 ■当社について： 2018年にサービスを開始してから約6年でユーザー数7,000万人（2025年7月時点）を突破したフィンテック企業である「PayPay」は日本国内においてスマホユーザーのおよそ3人に2人が使用する決済プラットフォームとして急速に事業規模を拡大しています。PayPay証券株式会社は「PayPay」から使用できるスマホ専業証券会社として「資産運用」を日常の中で誰もが簡単にできるユニークで身近な資産運用サービスを提供しています。
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・CX／業務改善プロジェクトを責任者またはリードとして推進した実務経験 ■歓迎条件： ・証券外務員一種、内部管理責任者の資格保有者
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区四谷1-6-1 四谷タワー 勤務地最寄駅：四ツ谷駅駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:45
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中、条件面に変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 450万円～750万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,500,000円～7,500,000円 固定残業手当/月：92,000円～152,700円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 467,000円～777,700円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力を踏まえて決定します。 ■昇給：年1回（業績による） ■業績により決算賞与有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月上限5万円 社会保険：社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項なし ＜その他補足＞ ■企業型確定拠出年金（401k） ■総合福祉団体定期保険制度 ■職場つみたてNISA ■慶弔見舞金 ■服装自由 等
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇（入社時付与あり※入社時に5日間を付与し、半年後にさらに5日間を付与致します）、夏季休暇2日、年末年始、慶弔休暇
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