カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【福岡市】コールセンター企画管理◆プライム上場◆化粧品パーフェクトワンで成長中

【化粧品パーフェクトワンの高いブランド力とヘルスケア商品や新商品、海外展開など事業拡大で2027年度売上520億（現在約400億）を目指すべく躍進中／新しいチャネルへの挑戦や新しいアイデアは積極的にチャレンジできる環境です】 ■業務詳細： コミュニケーション戦略部 パートナーシップ開発課は、外部コールセンターの管理や施策などの企画や運用、また採用などを行っています。入社後はこれまでのご経験を踏まえてお任せする業務は決定しますが、以下の業務をお任せする予定です。 ・外部パートナー企業のセンター管理 ・自社コールセンターの管理 ・コールセンター全体の体制企画 など ■当ポジションの魅力： ECサイトでの注文比率も高くなっていますが、実は電話注文も高い売上比率を誇っています。自社商品の売上拡大に大きく寄与している部署でもある為、全社的にも大きなインパクトを持つ業務に関わることが出来ます。また外部パートナーに対する業務管理やモチベーション管理などの経験もできます。ご自身で考えた企画や新しいチャレンジにも積極的に挑戦できる環境です。 ■組織構成： 課長以下80名（チームごとに分かれています） ■ミッション： コスト削減と品質向上の2点がミッションとなります。 ■当社の魅力： ・高い商品力と広告力に強みを持ち、通販会社でプライム上場の成長企業となりました。現在も新商品開発や海外進出など積極的に新しいことに挑戦しています。また未来の事業を作ること、若い社員への成長機会の為に、ここ数年では部署横断でのプロジェクトを立ち上げており、異なる部署のメンバーと一緒に連携を進めています。 ・化粧品をはじめ、健康食品など、美と健康に纏わるブランド、商品、またはサービスを展開しています。会社の安定感はさることながら、今後は中国、米国、ASEANを中心に海外への事業展開も積極的に行ってまいります。更なる飛躍のために自身の経験を活かす環境がございます。社員一人一人の主体性を重んじ、積極的かつ非常に幅広い領域でのチャレンジができる環境を提供しております。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コールセンターでのご経験がある方 ※SVやメンバー育成や管理の経験がある方歓迎

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：福岡県福岡市中央区大手門1-4-7 勤務地最寄駅：地下鉄空港線／赤坂駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 8:50～21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:50～17:50 12:00～21:00 ＜時短勤務＞ 相談可

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 条件の変更は有りません。

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給与

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＜予定年収＞ 380万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～330,000円 ＜月給＞ 250,000円～330,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※これまでの経験、実績を考慮します。 ※年収は、残業25時間含みます ■給与改定：年1回 ■賞与：有（5月、11月）※算定期間内在籍社員が対象 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円まで支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：勤務3年以上で支給対象 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・OJTの他、定期的に研修（社内・社外）が有ります。 ・自己研鑽手当（5万円／年） ＜その他補足＞ ■社員割引制度 ■社員持株会制度 ■親孝行手当（1万円/年） ■子育て応援企業に応じた育児支援制度、介護支援制度 ■慶弔見舞金制度 ■出産祝金 ■学校入学時の就業祝金制度 ■結婚祝金（勤続1年未満：1万円／3年未満：5万円／5年未満：7万円／5年以上：10万円） ■通年オフィスカジュアル ■本社社員食堂（カフェテリア） ※10～3月入社：10日間、4～9月入社：入社月に応じて、入社日当日に付与／毎年10月１日に当該付与日時点の勤続年数に応じた日数の年次有給休暇を付与

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休日・休暇

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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ※基本は土日祝休みですが、月1～5回程度土日出社があります。シフト希望によって調整します。 ■年末年始・夏期休暇・慶弔休暇・誕生日休暇・社会貢献休暇等 ■入社日に入社月に応じた年次有給休暇を付与