ＨＥＮＮＧＥ株式会社-------------------------------------------
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【名古屋】カスタマーサクセスエンジニア/プリセールス・導入支援 ※代わりのいない、変わり者になれ。
自分も、会社も、世界も、へんげさせよう。テクノロジーの変化を信じるクラウド・セキュリティサービスを手掛けるSaaS企業です！ ■業務内容： 本ポジションでは自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、最大限システム利用し続ける環境を構築するための施策立案から実行までを担当していただきます。生産性向上などの向けた業務プロセス改善や事業/組織の課題解決に向け、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。 <具体的な業務> ・顧客課題を解決するためのクラウドシステム全体の活用を見越した提案とベストプラクティスの提供と、契約後の利活用に向けた継続的な提案 (プリセールス) ・具体的なサービス活用に向けた課題定義と技術的な課題に対する調査、解決に向けた解決策の提示とポリシーの策定 (要件定義) ・サービス導入フェーズにおける技術的な支援と、スムーズな運用と価値最大化に向けた提案、障害発生時の対応 (設計～導入) ・スピーディなサービス開始に向けた業務プロセスとオペレーションの課題提起と改善 (生産性向上） ・新サービス/新機能リリースに向けた技術検証 (新機能のリリース) ・顧客フィードバック等の定性/定量データを基に、事業企画やプロダクト企画と連携 (プロダクト改善) ■魅力点： HENNGE Oneは複数の他社クラウドサービスとの連携の上に成り立つ製品であり、製品導入には、ユーザー企業のシステム構成や、他社サービスの仕様が関係するため、幅広い技術的知識が求められますが、本ポジションでは並行して「HENNGE One製品のプロフェッショナル」として製品の仕様等にも深く関わっていただきます。 当社では今後、顧客単価を向上させていくため、製品の機能拡張を積極的に行っていく方針ですが、そのためには海外メンバー中心の開発チームと、製品を利用いただくお客様との橋渡し役が必要です。開発、営業、PMMのチームとの距離が近く、コミュニケーションハブとしての性質が強いため、対社内の連携をリードいただく機会が多くございます。プロダクトデリバリーのプロセス整備や、SaaSのビジネスの理解に根差した適切なCustomer Success指標設定など、技術とビジネスの両輪でキャリアを構築いただける環境です。
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下いずれかの経験をお持ちの方 ※変化と挑戦の意欲がある方は歓迎です！ ・ITコンサルタントかシステムエンジニアとして、要件定義から設計の経験（3年以上） ・toBのSaaSかパッケージ製品の提案からサービス導入の技術支援の経験（3年以上）
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＜勤務地詳細＞ 名古屋オフィス 住所：愛知県名古屋市中村区名駅三丁目28番12号 大名古屋ビルヂング 19階 勤務地最寄駅：JR線／名古屋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 フレキシブルタイム：7:00～11:00、16:00～20:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の雇用条件・給与に変更はありません。
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＜予定年収＞ 550万円～930万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：335,100円～517,200円 固定残業手当/月：45,400円～70,000円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 380,500円～587,200円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記月給は英語手当・出張手当・通勤手当を含まない金額 ■昇給：年1回 ■賞与：年1回（12月）（各基本給2ヵ月分を想定） 昇給昇格は「自己申請」個人が自発的・自律的に挑戦することが制度面でも存在します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（上限35,000円／月） 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 65歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社時のご経験やスキルに応じて異なりますが、ご入社後は3~6ヶ月間で立ち上がっていただき、その後はチームマネジメントや複雑なトラブルへの対応、チーム横断のプロジェクトに積極的にご参加いただく想定です。 ＜その他補足＞ ■その他手当 基本給/残業代/賞与とは別に、特定の条件を満たした方に毎月手当を支給しています（詳細はオファー時にご説明） 1.英語手当(1万円～13万円/月) 英語力に応じ支給金額が決まります。 2.営業職手当(4万円/月)※2023年4月から施行 特定の職能ランク以上の方に支給されます。 3.HENNGE One営業職向けインセンティブ制度 ■出張手当／持株会制度あり ■ 対面コミュニケーション賞与（4,000円/日） ■Dr.Pepper飲み放題
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 年末年始休暇（12月29日～1月3日）、Family Day、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇（社長の取得実績あり）、介護休暇
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