カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【6/1以降入社！博多】お客様サポート（シフトフリー）働きやすさ抜群！産育休復帰9割超！年休125日

【東京海上Gで安心／ワークライフバランスが入社の決め手1位／年間休日125日＋有給取得／残業月平均3時間以内／お客様のためになる仕事でやりがい重視の方へ／福利厚生充実◎／長期就業可能◎】 東京海上日動火災や東京海上ダイレクトの自動車保険に加入されているお客様に対するロードサービスのカスタマーサポートを担当いただきます。 こちらからお電話をおかけすることは少なく事故などでお困りのお客様からのお電話にご対応をいただく仕事です！ そのためお客様の役に立ちたい、誰かの助けになりたいと考えている方はとてもやりがいを感じることができます！ ■仕事の流れ （1）自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電 （2）サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング （3）情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配 お客様の状況をしっかり理解して適切にご案内するのが重要なお仕事です。お客様は不意なトラブルに焦っていたり不安になっている状況です。 「不安」を「安心」に変えられるような対応を心がけましょう！ ■働きやすさについて ★しっかりお休みを取得でき、プライベートを充実されられます！★ ・月の希望休： 月4日の申請が可能で8割程度は希望通り取得ができる環境です。 土日連休も可能ですのでプライベートや家族との時間も作れます！ ・特別連続休日： 毎年1月に有給とは別に6日付与されます。1年を通して自由に使える休暇ですので 長期休暇をまとめて取得し海外旅行など行く社員もいます。 ・残業も月平均3時間以内、仕事を翌日に持ち越すことはないため、オンオフがしっかりつけられるのも魅力です！ ・育・産休の復帰率91.5％！★復帰後は時短勤務も可能です！★ ・5時間45分の時短勤務やシフト固定への変更など最長9年間の勤務体制の変更が可能です！ ・家族との時間もしっかり取得できる環境なので子育て世代も安心です！ ■入社後の研修フォローも手厚いです！ ・ステージ別の研修制度を入社後6～7か月間実施しています！ 先輩との受電のロープレなどもありますし、入社日を固定にしているため 同じ時期に入社した同期と一緒にがんばっていける環境です！ コールセンター未経験の方もたくさん活躍しているの安心して就業できますよ！ 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎・職種未経験歓迎～ ■必須条件： ・社会人経験がある方 ＜銀行事務＞＜生保営業＞＜ディーラー＞＜ホテルフロント＞＜製造業＞ ＜飲食＞＜アパレル＞＜不動産＞出身の方など、様々な業界から入社実績がございます！

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 福岡支店 住所：福岡県福岡市博多区御供所町3-21 大博通りビジネスセンター5階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 7:00～22:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 職務限定正社員 期間の定め：無 異動・転勤の無い職務限定正社員となります。 ＜試用期間＞ 6ヶ月 補足事項無

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給与

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＜予定年収＞ 340万円～350万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：249,569円 その他固定手当/月：34,000円 ＜月給＞ 283,569円 ＜昇給有無＞ 無 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・その他手当の内訳：職務手当9,000円＋シフト手当25,000円 ・上記年収は研修時の想定残業手当20時間を含んだ想定年収となります。 ・職務限定ではない正社員に登用後には賞与が年2回（約4か月分）支給されます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：６ヶ月定期代（上限30万円）を年２回支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率91.5%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 約6ヵ月の間でOJT＆追加研修も実施します。 ＜その他補足＞ ・会員制福利厚生サービス ・住宅ローン金利優遇制度 ・個人型401K制度 ・通信教育補助制度 ・インフルエンザ予防接種（無料） ・東京海上グループ従業員持株会制度 ・東京海上グループ団体定期保険（生損保険） 等

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ※特別連続休日数：6日（取得可能期間1/1～12/31） ※有給休暇10～20日 ※祝日出勤分の代理休暇（祝日に出勤した日数：10日間程度）