販売員・接客・売り場担当
職務内容
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求人要約
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- 【未経験◎】万全の教育体制で正社員デビューも安心♪
- 【働き方◎】年休124日／希望休取得OK／連休あり
- 【転勤なし】東京・名古屋勤務／好きな街で暮らせる！
仕事内容
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【テレアポ一切なし◎年2回昇給チャンス♪】“ありがとう”が嬉しい接客のお仕事／ドコモショップスタッフ
ドコモショップにて、ご来店されたお客様への接客・ご案内をお任せします。 料金プランの見直しや機種変更の受付だけでなく、スマホの使い方サポートなど、地域のお客様の“困った”を解決する仕事です！ ＼具体的には…／ ■カウンター業務 ・新規契約、機種変更の受付 ・料金プランのご案内 ・故障や修理の受付対応 ■商品・サービスのご提案 ・スマートフォンや周辺機器のご案内 ・ドコモ光など関連サービスのご提案 ■売り場づくり ・POP作成やディスプレイの装飾 ・お客様に分かりやすいレイアウトの企画 ■スマホ教室の運営 月に数回、地域のお客様向けにスマホ教室を開催（参加者最大5～6名）。 基本操作や便利な使い方をご案内します。 「ありがとう、助かったよ」と直接感謝の言葉をいただける機会も多い仕事です！ ……入社後のサポート体制…… ▼まずは基礎研修からスタート！ 入社後は、責任者による業務説明や、ドコモ主催のオンライン新人研修を実施。 接客の流れやサービス内容など、基礎から学べます。 ▼少しずつ接客デビュー！ 各サービスを学べる動画研修やカリキュラムも充実。 まずは先輩の接客を見ながら仕事の流れを覚え、簡単なご案内（料金収納対応など）から少しずつお任せしていきます。 ▼OJTでフォロー 実際の接客を想定したロープレも実施。 分からないことはすぐに相談できるため、未経験の方でも安心です◎ ▼独り立ち後もしっかりサポート 機種変更など一通りの対応ができるまでは3カ月前後を想定しています。 また、独り立ち後も、定期的なコンプライアンス研修や新サービス研修を実施。 常に最新の知識を学べる環境です。 ＼POINT／ ★接客業でも、しっかり休める環境 年休124日＆完全週休2日制。 希望休や連休取得も相談しやすく、プライベートも大切にできます◎ 転居を伴う転勤もなく、好きな街で腰を据えて働けます！ ★テレアポは一切なし 予約確認などのご連絡はありますが、セールス電話などは一切ありません！
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チーム組織構成
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各店舗には、正社員約10名に加え、派遣スタッフも在籍。 店長や副店長との距離も近く、困ったことがあればすぐに相談できる雰囲気です！
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組織名称
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・男女比 → ★1：1
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対象となる方
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【未経験歓迎／高卒以上】人と話すことが好きな方を歓迎します ★面接1回＆Web面談もOK！
………………… 未経験大歓迎！ ………………… 「接客がはじめて…」 「スマホには詳しくない」 という方も、入社後の研修でしっかりサポートしていきます。 安心してご入社ください♪ もちろん、携帯ショップや接客のご経験者も大歓迎です！ ＼こんな方にぴったり／ ◎未経験からでも安心して仕事がしたい ◎正社員デビューがしたい ◎安定企業で働きたい ◎自分の時間を大切にしたい ◎東京・名古屋で暮らしたい ★U・Iターン歓迎 ★第二新卒～社会人経験10年以上まで幅広く歓迎
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選考のポイント
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＼カジュアル面談も実施中／ 面接は基本1回のみ！ 事前のオンライン面談にも対応しているため「まずは話だけ聞いてみたい」という方も大歓迎です◎ 仕事内容や働き方など、気になることは何でもご質問ください！
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勤務地
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【東京・名古屋／希望勤務地へ配属／転居を伴う転勤なし】 ＜東京＞ ■代々木店 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-24-3 NTTドコモ代々木ビル アネックス1 └JR「代々木駅」東口から徒歩2分 └JR「新宿駅」南口から徒歩10分 └都営大江戸線「代々木駅」A2出口から徒歩5分 ■雪が谷大塚店 東京都大田区南雪谷2-15-4 ヨコクラビル └東急池上線「雪が谷大塚駅」から徒歩2分 ＜名古屋＞ ■イオンタウン熱田千年店 愛知県名古屋市熱田区千年1-16-30 イオンタウン熱田千年内 └名古屋市営地下鉄「伝馬町駅」から徒歩15分 └名古屋市営バス「船方バス停」から徒歩1分 ※受動喫煙対策あり
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勤務時間
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9：45～18：45（休憩60分） ★休憩はしっかり60分取得できる環境です ＼残業について／ 残業は、最後のお客様対応が発生した場合のみ。 入社後しばらくは定時退社が基本で、慣れてきた後も残業は月20時間以内です。 また、「今日は定時で帰りたい！」という日も気軽に相談OK。 店舗内で協力しながら、無理なく働ける環境を整えています◎
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平均残業時間
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月20時間程度
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雇用形態
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正社員
試用期間：3カ月～6カ月間（待遇に変動はありません）
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給与
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月給24万円以上＋各種手当＋賞与年2回 ※経験・スキルに応じて決定します ＼頑張りを“見える化”した評価制度を導入／ 約1カ月半ごとの面談を通じて、数字だけでなく日々の行動や取り組み姿勢もしっかり評価。 明確な基準のもと、納得感のある評価制度を整えています。 さらに、スタッフ⇒リーダー⇒副店長⇒店長⇒本部統括など、キャリアアップも目指せる環境です◎
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■交通費（上限5万円／月） ■残業手当（100％支給） ■出張手当 ■職能・役職手当 ■販売スタッフ手当
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賞与
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年2回（7月・12月）
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昇給
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年2回（4月・10月）
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入社時の想定年収
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年収330万円以上
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社員の年収例
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- 店長 10年目／年収520万円
- 一般社員 5年目／年収370万円
待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■制服支給（カットソーとシャツ、2種類から選ぶことができます♪） ■事務用品支給 ■休憩スペース・冷蔵庫・電子レンジあり
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休日・休暇
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年間休日：124日
■完全週休2日制
（土日祝と同じ日数をシフトで休んでいます）
■年末年始休暇
（2日／2026年度）
■夏季休暇
（2日／2026年度）
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
＼希望休も相談しやすい環境／ シフトは各店舗の店長が、スタッフの希望も考慮しながら作成。 「ライブに行きたい」「友人と予定を合わせたい」など、プライベートも大切にしながら働けます◎ 2連休の取得ももちろんOK！ 無理なく、長く働ける環境づくりを大切にしています。
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社員インタビュー
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■上司／Kさん／★本当に未経験でも大丈夫ですか？
もちろんです！先輩の中には、当社で正社員デビューしたメンバーも多いですよ。入社後はドコモ主催の研修や動画カリキュラム、先輩とのOJTなど、万全のサポート体制をご用意していますので、ご安心ください。
■上司／Kさん／★働きやすさはいかがですか？
接客業では珍しく、土日祝と同じ数だけのお休みがあります。夏と年末年始には特別休暇もありますし、日頃のシフトも可能な限り希望を反映していますよ。プライベートも応援する社風が根付いていますね。
■上司／Kさん／★キャリアアップは可能ですか？
年齢や社歴に捉われない評価制度を導入しているので、実力に応じたポストをお任せしていきます。 「将来的には会社を引っ張っていきたい」「新しいことにも挑戦したい」そんな意欲のある方も大歓迎です！
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取材レポート
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■社員の働き方は？
“自分らしい”まま、未来を描こう。
同社では、一人ひとりに合わせて目標を設定しており、「今日はこれを頑張ろう」「次はここを目指そう」と成長を実感しながら働けます。 また、学生からご年配の方まで幅広い世代のお客様と接するため、「ありがとう」「助かったよ」と直接感謝の言葉をいただける機会も多数。 スマホやサービスの提案を通じて、お客様の生活をより便利にできることも、この仕事ならではのやりがいです。
携帯業界は新しいサービスや機種の登場スピードが早く、覚えることが多い仕事です。 また、お客様によって求める対応や知識レベルも異なるため、相手に合わせた接客が求められます。 とはいえ、同社では日中に勉強会を開くなど、店舗全体で知識を共有しながら成長できる環境を整備。 困った時も一人で抱え込まず、みんなで協力しながら乗り越えていきましょう！
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