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ランスタッド株式会社職務内容
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求人要約
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- ◎世界最大級の人材サービス企業の正社員
- ◎月給32万円以上、年間休日120日、福利厚生充実
- ◎社内公募制度で別ポジションへの挑戦も可能！
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仕事内容
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公共のクライアントからの新規プロジェクト立ち上げに伴い、BPO事業の戦略マネジメントをお任せします。
公共のクライアントからの新規プロジェクト立ち上げに伴い、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業の戦略マネジメントをご担当いただきます。 書類審査事務／コールセンター機能を有する100名規模のセンターとなっており、プロジェクト全体の進捗管理・データ集計/分析・パフォーマンス可視化・計画立案など、プロジェクト運営がスムーズに進むようサポートすることがミッションです。 ＜具体的には＞ ■コールセンターや事務処理チームの進捗管理を行い、データに基づいた計画の立案 ■ダッシュボード等で滞留の予兆（アラート）を検知し、リカバリー策を責任者や現場と調整 ■スタッフ個々のパフォーマンスのデータ化し、処理計画に反映 など ＜数字でわかる働きやすさ＞ ◆年間休日：120日以上 ◆平均有給取得率：14.9日 ◆平均勤続年数：9.1年 ◆10年超在籍比率：40％以上 ◆育休取得率・復職率：共に100％ チーム・組織構成：20代～60代まで幅広い年代のメンバーが、全国各地の拠点で活躍しています。 年齢・性別問わず、リーダーや管理職として活躍しているメンバーもいます！ ＼経験を活かし、多彩なキャリアへの挑戦も可能！／ ランスタッドの正社員として、クライアントプロジェクトの立ち上げから安定稼働までに携わるポジションです。 プロジェクトマネジメントのスペシャリストとして、より上流へのステップアップや、社内公募制度を活用して、新たな部署や職種にチャレンジすることも可能。「馴染みのエリアでじっくり腰を据えて働く」 「新しい部署や職種にチャレンジする」 など、希望やライフスタイルに合わせて、あなたらしいキャリアを描けます！
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チーム組織構成
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■幅広い年代のスタッフが活躍中！ さまざまな前職や経歴を持つ社員が、全国各地でチームを支えています。 平均勤続年数9.1年、全体の4割が在籍10年以上など、長く働ける環境です。 ★女性管理職も活躍中
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対象となる方
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■BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）業務や事務処理センター等での工程・進捗管理の経験がある方
＜必須スキル・経験＞ ■BPO（ビジネス プロセス アウトソーシング）業務や事務処理センターなどでの進捗管理のご経験 ■データ集計／分析、KPI管理、シフト作成または生産性管理の実務経験 ＜歓迎スキル・経験＞ ■BIツール（Tableau、Power BIなど）やkintone等を用いたダッシュボードの構築・運用経験 ■補助金審査など、不備による「再処理工数」が発生する複雑な業務の進行管理経験 ■リアルタイムでのオペレーション監視および現場への指揮（指示出し）経験 ※業種未経験歓迎
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勤務地
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東京都中央区晴海3-10-1 Daiwa晴海ビル ［最寄り駅］ ◎都営地下鉄大江戸線 「勝どき駅」徒歩10分 ◎「ホテルマリナーズコート東京前」バス停から徒歩1分 ※新橋駅からバスで約8分
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勤務時間
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9:00～18:00（所定労働時間8時間 休憩60分）
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平均残業時間
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月25時間～35時間程度
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雇用形態
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正社員
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給与
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月給32万円～33万6000円＋各種手当＋賞与年2回 ※残業手当・深夜手当別途支給 ※経験・スキルを考慮し決定 ※試用期間6カ月（同待遇）
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賞与
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年2回／業績に連動して支給
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昇給
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年1回／個人評価に連動
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入社時の想定年収
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年収490万円（月給32万円＋賞与＋各種手当）
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社員の年収例
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- 年収520万円（月給33万6000円＋賞与＋各種手当）
待遇・福利厚生
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■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（上限4万円／月） ■退職金制度（確定拠出年金制度） ＜ライフステージの制度＞ ■育児休業 女性の育児休暇取得率は100％、育児休暇からの復帰率も100％です。（2021年12月時点） また男性の育児休暇も取得が進んでいます。 ■結婚特別休暇 社員本人や社員の子が結婚するときに休暇が付与されます。 ■子どもの看護休暇 けがや病気となったお子さんの看護のために休暇を取得することができます。 ＜キャリアに関する制度＞ ■研修制度（営業研修、外部研修、交換留学など） ■資格取得支援制度 ■社内公募制度 現部署在籍期間2年以上で、全国の希望部署への異動チャレンジ可能です。 年間232件（2022年度実績）の応募があり、多くの社員がこの制度を利用して 社内の別ポジションへ異動しています。 リーダークラスからマネージャーへのチャレンジや地方拠点の 人材派遣コンサルタントから管理部門など、拠点や部門、また職責を超えた社内異動実績も数多くあります。 ＜その他制度＞ ■法人向け福利厚生クラブ会員 ■健康保険組合提携福利厚生施設 など
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休日・休暇
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年間休日：120日以上
■完全週休2日制
■祝日休み
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
5~7日の長期休暇あり
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社員インタビュー
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■同僚／Aさん
数字を見るだけでなく、現場と連携しながら改善していくところに面白さを感じます。スタッフごとの状況や処理量を可視化することで、無理のない計画づくりに貢献できます。
■同僚／Bさん
経験を活かしつつ、働き方を変えたいと思い転職。前職では残業が絶えず、休日出勤も頻繁にあったのですが、転職してからは働き方が改善され、家族との時間も大事にできるようになりました。
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取材レポート
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■社員の働き方は？
次の転職は、あなたの経験を活かし、希望の働き方を叶える職場へ
◎重要な立場でプロジェクトをリードする 公共案件のチーム運営・管理に携わる今回のポジション。100名規模のセンターで、プロジェクト運営をスムーズに動かすための管理や分析がミッションです。より上流へのステップアップや、社内公募制度を活用して新たな部署や職種へのチャレンジも可能。キャリアの選択肢が広がるポジションです。
●コミュニケーション能力も必要 データ上は正しく見えても、実際の現場では人員状況や業務の難易度によって思うように進まないこともあります。責任者や現場と連携しながら、状況に応じてリカバリー策を調整していくため、分析力に加えて、周囲を巻き込むコミュニケーション力も欠かせません。自分だけで抱え込まず、上長や関係者と連携しながら改善していく姿勢が欠かせません。
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