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仕事内容

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【清澄白河/未経験歓迎】サポート窓口（代理店対応）◆土日祝休/離職率5％未満 /住友生命G◆

【ホワイト500認定/正社員/在宅勤務あり/定着率抜群の就業環境/女性活躍を推進する制度・福利厚生充実/裁量大きくフラットな社風/住友生命グループの安定性◎】 ■概要：当社のコミュニケータースタッフとして、以下業務を担当していただきます。対象顧客は代理店が対象となり、基本的に顧客から問い合わせがあるインバウンド業務となります。 ■業務内容：・代理店からのお問い合わせ対応・受電内容をデータベースに入力・代理店からのご意見やご要望を関係部署に伝達し、商品開発や事務の効率化に活用・電話対応のノウハウ・FAQ等のマニュアル化及び内容の更新作業 ※1日あたりの受電件数：60件（業務に慣れてきた場合の件数） ※主な問い合わせ内容：給付金請求・契約内容変更の依頼等、申込後の契約進捗状況、引受目安等 ■入社後の流れ：研修プログラムを用意しているため、入社後は2～3ヶ月間は新人研修の一環として業務に必要な保険知識、事務処理知識、トークマニュアル等をしっかり学んでいただいたのち、OJTを通じて業務に取り組んでいただきます。充実した研修制度が整っておりますので、未経験の方も安心して業務に従事していただくことができる環境です。 ■豊富なキャリアパス：社員の自主性を大切にしており、ひとりひとりのキャリアに寄り添ってくれる会社だからこその豊富なキャリアパスがあります。幅広い業務に携わることができ、自分の仕事の幅や視野がより一層広がるため、ワーク・ライフ・バランスを重視しながら女性が長く活躍できるフィールドが整っています。また、「社員が働きがいに満ちた会社にするにはどうすればいいのか」を全社員で考え、充実した研修はもちろん、悩んだり困ったときは周りの方がすぐサポートをしてくださるアットホームな社風です。 ■就業環境：・リモートワーク（週2～3回）は社内状況及び家庭の事情に合わせて利用可能・残業時間はほとんど（0～5H）発生せず、ワークライフバランスが取れた働き方ができます。・育児と仕事の両立支援制度等が充実しており、子育て中の社員も多く在籍。互いを尊重しあいながら助け合う文化もあります。変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：・社会人経験1年以上（※業界職種経験不問）・基本操作程度のOAスキルをお持ちの方 ■歓迎条件：・相手のニーズを汲み取り、柔軟に対応できる方・仲間とのコミュニケーションやチームワークを大切にできる方・知識習得に対して前向きに取り組むことができる方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ ★本社住所：東京都江東区深川1-11-12 住友生命清澄パークビル勤務地最寄駅：都営大江戸線／清澄白河駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 9:00～17:00 10:00～18:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞期間の定め：無特記事項なし＜試用期間＞ 3ヶ月試用期間中の勤務条件は通常時と同じです。

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給与

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＜予定年収＞ 370万円～444万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：248,600円～266,100円＜月給＞ 248,600円～266,100円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記給与詳細は、経験・能力を考慮の上、当社規程により決定します。 ※昇給：年1回、賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：出社日数に応じた往復交通費を支給※限度額あり社会保険：特記なし退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 65歳＜教育制度・資格補助補足＞入社後1ヵ月目は主に座学研修にて保険業界や商品について学んでいきます。 2ヶ月目から担当エリアにおいて先輩社員からOJTを受けながら活動していきます。＜その他補足＞・ワークライフ・バランス諸制度（産前・産後休暇、育児休暇、時間短縮勤務など）・定期健康診断、人間ドック補給制度（35歳以上）・オフィスカジュアル、スニーカー通勤推奨・月1回（年間12日）以上の休暇取得推進・在宅勤務、スライド勤務制度あり

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始休暇、有給休暇（勤続年数に応じ付与）、連続休暇(年5日連続)、健康増進休暇(年4日) ※年間休日120日、年末年始4日

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

職務内容

仕事内容

勤務地

給与