カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【汐留】会計・給与ソフトのカスタマーサポート◆未経験歓迎／月30万~／賞与2回／残業基本0

～正社員／土日祝休み／年休124日／月給30万円＋賞与２回／20・30代活躍中／企業とITを声で支えるお仕事～ ■業務内容： 給与計算や会計業務を支える自社製ITソフトを担当するカスタマーサポート担当を募集します。利用企業様からの問い合わせ対応や、事務業務をお任せします。 ★会計事務所や中小企業に導入が進んでいる製品ですが、安定的な運用により、問い合わせ件数は1日10~20件程度です。 ★お客様から頂いた電話、メール、チャットにお応えする対応となります。 ★営業電話やIT知識が必要な業務はありませんのでご安心ください。 ■具体的には： ・ソフトの操作方法に関するお問い合わせ対応 ・お客様からのご要望の取りまとめ・報告 ・お客様・社内営業担当向けのソフト操作研修(オンライン) ・他ソフトからのデータ移行作業の補助 など ■入社後の流れ： 入社後は、研修を通して商品知識や操作方法なども基礎からしっかり学べる環境が整っているので未経験の方もチャレンジしやすいお仕事です。 社内ではエンジニアをはじめシステムに詳しいスタッフも一緒に働いており、困りごとや不明点があった際にはすぐに相談したり、エスカレーションできる体制が整っています。未経験の方も安心してジョインください！ ■働き方／魅力： 未経験でも好待遇（月給30万円）スタートに加え、年2回の賞与や年1回の昇給で日々の頑張りもしっかり評価します。 ・年齢や学歴、プランクも不問 ・産休、育休から復帰を考える方も歓迎 ・残業基本0 ・土日祝休み／完全週休二日制 ・年間休日124日など、メリハリある環境で働けます ・ワーキングママ、ブランク有も歓迎 ・営業電話無し、受電対応のみ ・新橋駅／徒歩5分の好立地オフィス 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎・職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・大卒以上 ・会計または給与ソフトの使用経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方(Excelなど) ■歓迎条件： ・コールセンターでの勤務経験をお持ちの方 ・薄記・会計処理、給与計算全般の知識をお持ちの方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 東京本社 住所：東京都港区東新橋一丁目8番3号 汐留エッジ6階 勤務地最寄駅：JR各線／新橋駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の勤務条件に変更はありません。

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～350,000円 ＜月給＞ 300,000円～350,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（前年度実績2.1ヶ月分） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：・全額支給 社会保険：■社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社時研修、OJT、自社開発e-ラーニングシステム ＜その他補足＞ ・服装、ネイル、髪型自由（華美過ぎない程度）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ■休日： ・完全週休二日制（土日祝） ■休暇： ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社半年後に10日付与）