製造業コンサルタント（製品開発・生産技術・品質管理）
ストックマーク株式会社職務内容
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仕事内容
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【フルリモート可】カスタマーサクセス（製造業研究開発部門向け／マネージャー候補）◆年間休日123日
■業務概要： Aconnectのカスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、メンバー3～5名のマネジメントを担っていただきます。 ミッションは、製造業R&Dのお客様におけるアウトカム実現に向けて、チームとしての利活用の定着・利用者拡大・契約継続/拡大を再現性高く推進することです。 ◇チームマネジメント（3～5名）：育成・1on1・業務設計・アサイン/優先順位付け ◇品質担保：提案資料/サクセスプラン/アクションのレビュー、ナレッジ共有の型化 ◇重要局面への関与：経営層/キーパーソンへの提案、必要に応じた商談・更新協議への同席 ◇数字管理：更新・利用定着・拡大に関するKPIのモニタリングと改善推進 ※プレイング比率は状況により変動しますが、基本はマネジメント/仕組み化/重要案件対応が中心です。 ■業務内容： ・チーム戦略／施策の企画・実行・管理（KPI設計、優先順位付け、リソース配分含む） ・チーム目標（更新・利用定着・拡大等）に対する進捗モニタリング／予実管理／改善推進 ・メンバー3～5名の育成／評価／1on1／アサインメント（成果が出る型の構築） ・CSオペレーションの設計・統制（サクセスプラン、レビュー、ナレッジ共有、標準化） ・現場プロジェクトの後方支援／品質担保（重要局面の同席、エスカレーション対応、社内調整） ・社内（マーケティング／インサイドセールス／AE／開発等）との連携推進（プロセス整備含む） ■チーム構成： Customer Success Unit 18名（ユニットリーダー1名 チームリーダー1名 メンバー17名） ■ポジション魅力： ◎日本を支える大手製造業製造業の研究開発部門を、最先端のAI技術搭載した自社開発のSaaSを活用して変革できます ◎toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのハイタッチ、コンサルティングスキル向上は勿論のこと、エンタープライズ企業のCxOレイヤーの課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます ◎プロダクトの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ※すべて必須 ・製造業向けコンサルティング経験（目安として3年程度以上） ・プロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトマネジメント経験（目安として3年程度以上） ・戦略&戦術構築 メンバー育成経験（年数不問） ■歓迎条件： ・製造業における研究開発・技術開発の経験 ・役員クラスへのリレーション構築・提案経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区南青山1-12-3 LIFORKMINAMIAOYAMAS209 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～14:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※期間中の条件変更なし
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給与
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＜予定年収＞ 800万円～1,300万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：494,566円～803,762円 固定残業手当/月：172,434円～280,238円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 667,000円～1,084,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 昇給あり（年2回/5月、11月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：リモートのため実費支給 社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■入社後5日間のオンボーディングあり ■成長加速費（自己研鑽・AI活用に関する費用補助/年間24万円まで経費として申請可） ＜その他補足＞ ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■PC支給（MacBookAir） ■オフィスにて水/コーヒー/炭酸/アルコールなどのドリンク無料提供 ■オフィスグリコ設置 ■週1回全社オンラインミーティング ■月1回懇親会（オフライン開催、一部オンライン有り） ■半期1回キックオフ（オンライン＆オフラインのハイブリッド開催）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 年末年始休暇 有給休暇（入社時付与 ※付与日数は入社月による） 産前産後休暇 育児休暇
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